Un piccolo sfogo di un tifoso che si sta veramente scocciando di essere trattato così dalla gentaglia che sta in sede.
Premetto che sono abbonato da 24 anni, giusto per dire che ne ho già sopportate di ogni tipo da parte di quei manigoldi in società.
Stagione 19-20: avevo la tessera del tifoso valida ma consumata. ai tornelli faticavano a leggerla, e per non dover inserire le mie generalità a mano ogni volta, mi hanno chiesto di rifarla al momento del rinnovo.
Ovviamente rifare la tessera ha avuto un costo, però l'ho fatto e non ho detto nulla. Sulla mia nuova tessera era caricato l'abbonamento, quindi era apparentemente funzionante e abilitata.
Quest'anno mi sono iscritto a un club, più per supporto che per reale necessità, anche perchè a questi prezzi andare allo stadio è proibitivo, mi sento preso in giro da una società che ha in cassa i miei soldi da due anni e che dovrebbe restituirmi 9 biglietti, non un rimborso fittizio spendibile solo in biglietti che mi vendono al doppio del prezzo già pagato IN ANTICIPO 2 ANNI FA. All'iscrizione mi segnalano di avere una tessera in scadenza: a me non risultava, avendo rifatto la TDT da due anni.
Mi dicono di andare sul mio profilo ed aggiornare la TDT. Effettivamente risultavo ancora legato alla prima tdt, nonostante usassi abitualmente la seconda.
Ho disattivato la vecchia tdt e caricato la nuova. Peccato che al caricare la nuovas mi appaia una scritta: "non sei il proprietario di questa tessera".
Provo allora a ricaricare la vecchia. Ma a quanto pare non sono più proprietario nemmeno di quella prima.
Provo a contattare invano il call center più volte (20? 30?) nell'arco delle due settimane successive. Ovviamente mai risposto.
Nel frattempo contatto la Juventus tramite apposita sezione sul sito segnalando il problema, ed automaticamente mi rispondono che mi avrebbero ricontattato. Dopo due settimane e più, riscrivo una mail dai toni decisamente poco amichevoli, e la Juventus mi risponde: "ringraziandola per averci scritto, la informiamo che non risultano tessere attive a lei intestate." Mi sento preso per il *. Cerco di ricontattarli senza esito.
Provo allora a smuovere qualcosa tramite club. Finalmente ho la risposta: "le card risultano disattivate, non si possono attivare, per risolvere devi rifare la card".
Altri 15 € da spendere ovviamente. Per avere la terza TDT quando la prima nemmeno ancora è scaduta.
Ovviamente questo è l'unico modo per risolvere.
Sono sinceramente schifato. Se non si trattasse della mia squadra del cuore, sicuramente non vedrebbero più un € e gli augurerei di fallire.
Resto veramente schifato ogni volta da come i trattano i loro (orgogliosmente definiti) clienti. Penso che si muovano anche in ambiti ai limiti della legge pur di venirci a spillare fino all'ultimo €uro. Sono 20 anni che sopportiamo di tutto. Compresi gli juventini di fuori che poi vengono a farci la morale perchè "se io vivessi a Torino...".
Io in questo avvio di campionato mi sento davvero schifato, mi sto disamorando e mi sono rotto le palle.
Facciano tanta attenzione, perchè se si stanno disamorando pure quelli come me, che mediamente all'anno alla sola Juventius lasciano qualche migliaio di € tra abbonamenti, biglietti, birre e merchandising, vuole dire che il danno che hanno già fatto fino ad oggi è enorme.
VERGOGNA.