Stefano Ferrari

più o meno quanto sono i tempi di attesa per una risposta alle mail? Vorrei riuscire a prendere i biglietti in prelazione per juventus-dortmund

Ciao ragazzi, ieri sera ho riscontrato un problema. Una volta ricevuto da mio fratello un codice regalo per l'attivazione di una premium member, sono andato sul sito per effettuare l'upgrade da e-member a premium member. Ho effettuato l'accesso e nel mio profilo mi diceva che io sono già premium member e che la tessera scade a maggio 2015. Ma io in realtà non lo sono, non possiedo fisicamente la tessera premium, non ho nessun PIN e non ho mai ricevuto nessun welcome pack. Mi ricordo solo che a maggio 2014 avevo iniziato la procedura per fare la premium member ma non avevo concluso l'ultimo passaggio (pagamento) in quanto era maggio e sprecavo tre mesi di premium member. Ora quindi non riesco ad effettuare l'upgrade. Può darsi che il sistema mi abbia registrato anche se io non lo sono realmente? Come faccio a risolvere questo problema? Grazie a tutti