maria la gamba

Ciao a tutti, per correttezza devo raccontarvi anche com'è andata a finire. Dopo la nostra segnalazione alla juventus dell'accaduto, il giorno dopo ci hanno contattato e ci hanno omaggiati di 3 biglietti per la prossisma partita di campionato in tribuna ovest ed inoltre al termine della partita ci faranno scendere nel tunnel.... Sono stati veramente gentili, grazie

Scusate, forse non è la sezione più corretta, ma non ho trovato un'altra sezione più indicata dove raccontarvi cosa mi è successo oggi...... Mio figlio Andrea, residente con noi genitori a Torino,tifosissimo della Juve e appassionato di tutti gli sport , ci teneva a vedere una partita della Juventus dalla Tribuna. Ma poichè i prezzi per la nostra famiglia sono inaccessibili non eravamo finora mai riusciti a soddisfare il suo desiderio. Andrea è un ragazzino disabile, gravemente malato dalla nascita; per questo motivo fino a due giorni fa ci trovavamo a Genova per ricovero al Gaslini dove stanno procedendo con importanti accertamenti clinici Ma ecco!!!!!! la Juve gioca in casa contro il Verona, partita di coppa Italia, il costo del biglietto è di soli 10 euro. Acquistiamo i 3 biglietti io, mio figlio io e mio marito e così rientriamo da Genova (dove ritorneremo a breve per essere nuovamente ricoverati).. Arriva il messaggio sul mio cellulare con cui l'Unicredit in data 13 gennaio mi addebita 32 euro esattamente il costo dei tre biglietti. Presi dai problemi di salute del bambino e come sempre facciamo, della stampa del biglietto ce ne occupiamo solo nel momento in cui siamo certi (visto lo stato precario del bambino) di poterci con sicurezza recare allo stadio (quindi solo qualche ora prima della partita). Alle 15 circa di oggi apro la mail di listiket per stampare i biglietti ma la mail riguarda si una partita Juve - Verona ma non quella di oggi bensì quella del 18 p.v. per la quale avevo chiesto l'accredito diversamente abile. Per verificare l'accaduto e stampare i biglietti corretti, da subito, entro nel sito di listicket con la mia utenza, il sito riconosce il mio profilo ma non mi consente di entrare nell'area personale . Il messaggio che compare (già dalle 15) e che tuttora h. 20 è ancora presente dice: SISTEMA MOMENTANEAMENTE NON DISPONIBILE. Dopo "ENNE" telefonate al numero di listicket, le uniche persone che riusciamo a contattare sono quelle dell'Amministrazione che ci consigliano di mandare immediatamente (si sono ormai fatte le 17,30 mancano poche ore all'incontro) la mail all'assistenza listicket .Inviamo la mail, veniamo contattati dall'assistenza e parliamo con un signore molto cortese ma alla fine il problema non viene risolto.....e la Juve neanche ci prova. Se qualcuno ha sbagliato non siamo sicuramente noi. Avendo visto l'addebito con sms della banca per il costo dei biglietti il dubbio che l'operazione non fosse andata a buon fine non mi viene.Nessuno ne listicket nè paypal hanno avvisato con alcuna mail lo storno dell'operazione, grave!!!!L'operazione inizialmete addebitata sul conto paypal era stata poi stornata senza alcun avviso. Faccio presente che leggevo nella fase finale di acquisto dei biglietti che : "l'addebito avverrà solo nel momento in cui i biglietti sono stati emessi". L'avviso dell'addebito da parte della mia banca UNICREDIT era avvenuto alle h. 12,12 del 13 gennaio ed è il seguente: "UniCredit segnala op.Internet 32,60 EUR UniCreditCard *xxxx c/o PAYPAL *LISTICKETTI xx-xxxxxxxxx 13/01/15 12:12. Info o blocco 800078777 o +390458064686 ". Quindi per me i biglietti c'erano e mi sento di credere che il dubbio che l'operazione non fosse andata a buon fine non sarebbe venuto a nessuno!!! E ASSURDO che rientriamo da Genova dove ci troviamo per importanti accertamenti clinici del ragazzo, facciamo circa 200 Km con un bambino malato, per vedere la Juve dalla Tribuna e capita tutto questo; ma soprattutto è GRAVE UMANAMENTE che la JUVE contattata telefonicamente dal signor Yyyyyyyy di listicket per cercare di trovarci una sistemazione allo stadio non prova neanche a cercare una soluzione. Triste!!!!! Ci dispiace che una squadra come la Juventus non trovi quella sensibilità che contraddistingue i grandi club, sensibilità e attenzione che sarebbero state gradite per risolvere, congiuntamente a listicket, una situazione "eccezionale" come questa, non a noi imputabile. Una vicenda in cui ad essere coinvolto è un ragazzino molto malato TIFOSISSIMO della propria squadra che aveva percorso circa 200 km per poterla vedere da seduto in tribuna ma che invece ne è uscito deluso... Abbiamo già notato , per altre vicende, che da parte della società Juventus non esiste tutta quella sensibilità e umanità che invece contraddistinguono altri club e di questo ne siamo molto dispiaciuti.........non solo come tifosi "SPECIALI" ma anche come torinesi. Ciao Maria