andrea70

buonasera ragazzi io vorrei dei chiarimenti sulla premium membership da 50€, vorrei acquistarla vorrei sapere se al momento dell'acquisto poi ricevo anche la tessera del tifoso oppure con la stessa sono anche coperto di tessera del tifoso? grazie in anticipo

la TDT va richiesta contestualmente all'acquisto on line della Premium Member, costa 10,00 (oltre le 50,00 della P.M) e riceverai i moduli, una volta compilati on line, per email in allegato pdf. Usando la sezione appostita "il mio profilo" all'interno della tua area riservata del sito www.juventus.com invierai questi moduli, insieme ad una foto tessera con risoluzione 300p (possibilmente in formato jpg) e il fronte/retro in formato pdf di un tuo documento d'identità in corso di validità. I formati word evitali perchè non sono ammessi come allegati. Good luck

 

P.S se richiederai la TDT in un secondo momento, separatamente all'acquisto della Premium Member ti costerà 21,50

NOVITA'

non buone, ma almeno ho ricevuto risposta. Mi hanno contattato qualche minuto fa dicendomi che non ho allegato la fotocopia del documento di identità (vabbè può capitare che qualcosa vada persa). Quindi qualcosa si muove e hanno le loro tempistiche.

Provvederò stasera con un nuovo invio dei documenti (speriamo gli arrivino tutti stavolta, una notifica di caricamento allegato sarebbe indispensabile).

Citate questo messaggio se avete novità

Novità anche per i miei due amici della campagna “member get member”: oltre ai WP non contenenti la TDT hanno ricevuto due mail, la prima con la quale confermano di aver ricevuto i documenti e dopo qualche minuto la seconda con la quale informano che stanno procedendo alla produzione della TDT. I due amici naturalmente risultano “ACTIVE” come Premium Member ma al sottoscritto non sono stati ancora assegnati i 6 mesi di proroga scadenza della propria Premium Member. Ho scritto l’ennesima mail di sollecito nella quale, come consigliato da un utente del forum, ho inserito oltre ai due nominativi anche le rispettive date di nascita; staremo a vedere come finisce.

ciao se vi puo' essere utile ...il mese scorso ho invitato 3 miei amici a fare Membership cosi' io avrei ottenuto 9 mesi gratis sulla mia member ..al momento in cui loro hanno pagato io avrei dovuto avere questi mesi gratis...nulla ...allora ho scritto al customer care che mi ha risposto che per averne diritto avrei dovuto mandare il nome e data di nascita dei miei " invitati" per ulteriore verifica

fatto ...in due giorni mi hanno accreditato i mesi gratis

scusate l'intrusione ma se potesse servire a qualcuno ne sarei ben lieta

ottima info grazie

ciao se vi puo' essere utile ...il mese scorso ho invitato 3 miei amici a fare Membership cosi' io avrei ottenuto 9 mesi gratis sulla mia member ..al momento in cui loro hanno pagato io avrei dovuto avere questi mesi gratis...nulla ...allora ho scritto al customer care che mi ha risposto che per averne diritto avrei dovuto mandare il nome e data di nascita dei miei " invitati" per ulteriore verifica

fatto ...in due giorni mi hanno accreditato i mesi gratis

scusate l'intrusione ma se potesse servire a qualcuno ne sarei ben lieta

ottima info e grazie

Da qualche mese sì...e pare che il tutto vada molto meglio in questa maniera rispetto a prima....almeno se dovesse capitare un disguido, sai già da che parte è...mentre prima non si capiva nulla.

Perdonami ma non sono d’accordo: il disguido da che parte è si potrebbe capire se notificassero di aver ricevuto la documentazione in maniera corretta ma spesso si dimenticano di farlo basterebbe una mail di risposta in automatico); si capirebbe da che parte è il disguido se rispondessero alle mail che un Premium Member invia pazientemente per sapere a che punto è la sua pratica, se la documentazione è stata ricevuta ed è ok; sarebbe tutto più semplice se il call center, nonostante a pagamento, funzionasse regolarmente e non a singhiozzo. Noto ahimè che la situazione rimane molto confusa lo stesso, ma questa naturalmente è solo una personale valutazione

Mi aggancio anch'io perchè la situazione è la stessa, solo non ho ricevuto mail di conferma sulla documentazione. Chissà quanto ci vorrà, infatti nel WP niente TDT ma solo i gift.

Mi dispiace adry_899166 pensavo che almeno tu avessi ricevuto il WP in maniera completa. Invito gli utenti del forum che visitano questa sezione e hanno ricevuto il WP SENZA TDT di citare questo messaggio così mi rendo conto di quanti siamo con lo stesso problema!!!! Grazie a tutti

Dopo circa 10/15 giorni dalla ricezione del welcome pack dovreste ricevere la tdt. In caso contrario dovrete insistere con il customer care o chiamare il contact center chiedendo lo stato della vostra pratica.

quindi ora è prassi normale l'invio separato del WP e della TDT?

agganciandomi a quanto scritto da adry_899166 segnalo che la telenovela della campagna” Member get Member” continua: dopo aver provveduto in data 15/07 a far sottoscrivere e pagare tramite paypal la Premium Member a 2 miei amici (invitati seguendo correttamente la procedura) ho seguito personalmente il giorno dopo 16/07 la trasmissione, nella sezione dedicata, degli allegati riguardanti la richiesta della TDT compilata e firmata, un documento d’identità e una fototessera con una risoluzione minima di 300 p. Ad oggi non è pervenuta ai due nuovi amici Premium Member alcuna mail che conferma l’avvenuta corretta ricezione dei documenti trasmessi e non c’è alcuna sezione all'interno della loro area riservata che confermi che tale documentazione sia stata inviata. Ho fatto inviare loro due segnalazioni via mail ma non hanno ricevuto ancora alcuna risposta; Info e consigli utili per cortesia.

ULTIMI AGGIORNAMENTI SULLA TELENOVELA “MEMBER GET MEMBER”: questa mattina verso le 9 uno dei due amici ha trovato una mail con scritto “le confermiamo di aver ricevuto correttamente i documenti da lei inviati; procederemo ora alla verifica dei dati trasmessi; riceverà un’email di conferma nel momento in cui comincerà la produzione della sua tessera del tifoso”. Verso le 11 entrambi ricevono dal corriere [email protected] la comunicazione che in mattinata avrebbero avuto in consegna un pacco con tanto di numero spedizione e tracking number. Dopo le 12 consegnano il welcome pack e sorpresa c’è tutto tranne la cosa più importante la TDT. Ma che per caso adesso usano inviare il welcome pack senza TDT e procedono ad un’altro invio in un secondo momento???? Le mail è inutile mandarle non hanno mai risposto, il call center occupato o linea addirittura staccata. Non so veramente cosa fare uum

Ora devo controllare cosa c'è all'interno. Mi aspetto la tessera premium e magari anche quella del tifoso (?), la differenza tra le due dovrebbe essere la foto??

Quella che conta è la TDT dove oltre alla foto e il codice a barre troverai il web ticket che insieme al numero stesso della TDT saranno le credenziali che dovrai inserire in fase di acquisto del biglietto nel sito www.listicket.com; nella TDT verranno caricati in digitale le partite che comprerai e dovrai portarla allo stadio insieme ad un documento d’identità in corso di validità per accedere ai tornelli dello stadio. La tessere Premium Member puoi anche metterla da parte perché non ti servirà a nulla; il tuo status di Premium Member è già caricato nella TDT.

Ciao, novità. Ieri non ho trovato mai la linea per chiamare il customer care, tuttavia stamattina mi è arrivato il welcome pack premium all'indirizzo indicato come spedizione alternativa (come volevo) indicato nel modulo inviato tramite form, quindi potrebbe essere che gli andavano bene i documenti. Però nessuna mail che riguarda i documenti. Rimaniamo in attesa

Ottimo per lo meno c’è qualcuno che risolve celermente tali problematiche (io lo scorso anno per la mia premium member richiesta il 1 luglio ho dovuto attendere fino al 23 settembre); se non sbaglio in 10 gg hai fatto tutto :d

Solo per precisazione, devi scrivere dal form della sezione contatti all'interno del tuo profilo su juventus.com

L'indirizzo email del customer care non è più abilitato alla ricezione diretta dei messaggi.

Forse intendevi questo...ma è meglio precisare

Hai fatto bene a precisare, comunque utilizzo oramai da qualche mese la sezione contattaci all'interno della mia area riservata ma non rispondono mai. Il vecchio indirizzo mail del customer care era discreto e nel giro di 3 gg rispondevano sempre (parlo per me naturalmente).

Ad oggi nessuna comunicazione ricevuta dopo il secondo invio della documentazione. Proverò a contattare il customer care e vi farò sapere

ok grazie attendo tue news

 

Purtroppo solo il customer care può darti aggiornamenti in merito. Se vuoi risposte immediate devi investire qualche euro con il contact center...se no devi avere pazienza che prima o poi ti diranno se è tutto ok o manca qualcosa.

pazienterò qualche giorno perché non è possibile che il contatto mail sia praticamente nullo!!! grazie e spero di dare prossimamente news più incoraggianti

Ciao a tutti, ho risolto il problema dell'iscrizione al rinnovo automatico. Tuttavia ieri ho ricevuto la mail del customer care che comunica la mancanza degli allegati nel modulo di invio, eppure dopo aver premuto invia ho visto la schermata in cui si confermava l'invio del form e quindi spero degli allegati. E' già successo a qualcun altro?

agganciandomi a quanto scritto da adry_899166 segnalo che la telenovela della campagna” Member get Member” continua: dopo aver provveduto in data 15/07 a far sottoscrivere e pagare tramite paypal la Premium Member a 2 miei amici (invitati seguendo correttamente la procedura) ho seguito personalmente il giorno dopo 16/07 la trasmissione, nella sezione dedicata, degli allegati riguardanti la richiesta della TDT compilata e firmata, un documento d’identità e una fototessera con una risoluzione minima di 300 p. Ad oggi non è pervenuta ai due nuovi amici Premium Member alcuna mail che conferma l’avvenuta corretta ricezione dei documenti trasmessi e non c’è alcuna sezione all'interno della loro area riservata che confermi che tale documentazione sia stata inviata. Ho fatto inviare loro due segnalazioni via mail ma non hanno ricevuto ancora alcuna risposta; Info e consigli utili per cortesia.

Ciao Andrea70

Volevo riagganciarmi alla questione del discorso

"PORTA UN AMICO MEMBER"

L'Amico invitato siao a tutti

Volevo riagganciarmi alla questione del discorso

"PORTA UN AMICO MEMBER"

L'Amico invitato "sembra non ricevere lo sconto in fase di acquisto della premium/j1897 ma dopo aver selezionato il metodo di pagamento il sistema informa(caso premium) che per il primo anno il costo é 40 euro mentre per i successivi il costo è 50 euro

Quindi funziona lo sconto del 20% se inviti un amico a diventare mrmberembra" non ricevere lo sconto in fase di acquisto della premium/j1897 ma dopo aver selezionato il metodo di pagamento il sistema informa(caso premium) che per il primo anno il costo é 40 euro mentre per i successivi il costo è 50 euro

Quindi funziona lo sconto del 20% se inviti un amico a diventare member

Ciao JUVE 3 STELLE, ho appena fatto fare l’iscrizione ai miei 2 amici a Premium Member e ti devo segnalare che le condizioni sono cambiate: la TDT (tessera del tifoso) costa infatti 10,00 oltre alle 50,00 della Premium Member e considerato lo sconto del 20% sull'iscrizione a Member i miei amici hanno pagato 40,00 + 10,00 = 50,00. Lo scorso anno infatti nella procedura di acquisto della “Premium Member” o “J1987” la TDT era inclusa nel costo dell’iscrizione mentre quest’anno si paga a parte e se richiesta senza acquistare la “Premium Member” o “J1987” il costo dovrebbe essere 21,50.

Ciao

Dalla email che riceve l'invitato a diventare member mi sembra di capire che danno lo sconto solo su nuove registrazioni,quindi su profili ex novo e non su profili già esistenti

Quel "solo se ti registri come nuovo Member" mi fa pensare che lo sconto del 20% lo danno ai nuovi iscritti,quindi quelli non registrati al sito

Anche io ho provato a invitare a diventare member degli amici e questo è il corpo del messaggio che hanno ricevuto

 

"

Attenzione: Riceverai lo sconto del 20% solo se ti registri come nuovo Member utilizzando il link qui sopra. In questo modo anche XXXXX sarà premiato per aver fatto il tuo nome."

 

Ciao

Dalla email che riceve l'invitato a diventare member mi sembra di capire che danno lo sconto solo su nuove registrazioni,quindi su profili ex novo e non su profili già esistenti

Quel "solo se ti registri come nuovo Member" mi fa pensare che lo sconto del 20% lo danno ai nuovi iscritti,quindi quelli non registrati al sito

Anche io ho provato a invitare a diventare member degli amici e questo è il corpo del messaggio che hanno ricevuto

 

"

Attenzione: Riceverai lo sconto del 20% solo se ti registri come nuovo Member utilizzando il link qui sopra. In questo modo anche XXXXX sarà premiato per aver fatto il tuo nome."

 

Ciao JUVE 3 STELLE, gli amici che hai invitato a diventare member dovrebbero infatti ottenere lo sconto del 20% al momento dell’iscrizione a “Premium member” o “J1987” ma come leggo dal tuo post anche per loro il sistema non riconosce alcuno sconto. Se i tuoi amici completeranno l’iscrizione entro 14 gg a decorrere dal giorno in cui li hai segnalati, tu sarai premiato con una proroga della scadenza della tua “Premium Member” o “J1987” di 3 mesi per ogni amico che si iscrive fino ad un massimo di 12 mesi (cioè di 4 amici invitati). Come ho scritto nel messaggio precedente ho già contattato via mail il customer care per segnalare il problema e sto attendendo delucidazioni in merito.

Nel caso ti rispondessero, magari poi posta cosa ti hanno risposto che potrebbe essere utile anche ad altri. Grazie!

certamente......saluti!!!

L'unica soluzione è contattare il customer care, non c'è altra via mi dispiace.

proverò ad inviare una mail sperando che mi rispondano......grazie e buona serata

Il sito fortunatamente ha riattivato la possibilità di sottoscrivere la Premium Member ma purtroppo per i miei 2 amici segnalati tramite la campagna “Member get Member”, nonostante il sito riporti che è previsto uno sconto del 20% sull'iscrizione (dovrebbero quindi pagare 40,00 al posto di 50,00), nel momento in cui procedono all'iscrizione on line attraverso il link ricevuto via mail, il sito addebita loro 50,00. Chiedo info e consigli utili per risolvere tale problematica, grazie a tutti!!!

ok grazie nei prossimi giorni terrò il tutto sotto controllo!!!

Buongiorno a tutti ho avuto la bella idea di invitare 2 amici a diventare Premium Member (campagna “member get member”) in quanto a loro è riservato uno sconto del 20% sul costo di 50,00 e a me una proroga di tre mesi sulla scadenza della mia Premium Member per ogni amico invitato (nel mio caso sarebbero 6 mesi). I miei amici hanno ricevuto una mail con il link “Become a Juventus Member” cliccando il quale vengono rimandati al sito www.juventus.com e quindi procedere all'acquisto Premium Member. In questo momento però non è possibile sottoscrivere nulla (c’è una comunicazione “waiting for ju: torna a trovarci dall’11 luglio potrai acquistare una membership tutta nuova”). Mi stavo chiedendo come potrebbe il sistema riconoscere che hanno diritto ad uno sconto del 20% sull'acquisto della Premium Member nel momento in cui procederanno all'acquisto della Premium Member?. Qualcuno di voi ha già fatto questa operazione e riesce cortesemente a darmi info ulteriori?

Ciao, può allineartele solo il customer care.

Ciao Arcifanfano quindi la data che fa fede è quella indicata nell'area riservata del sito www.juventus.com e non quella riportata nelle 2 tessere altrimenti il customer care oltre a riallinearmi le scadenze nel profilo dovrebbe inviarmi nuovamente a casa le 2 tessere con su stampata la corretta scadenza..... giusto?

Buonasera ragazzi controllando il mio profilo nel sito www.juventus.com mi sono accorto di un problema. Nella TDT e nella Premium Member le date di validità indicate sono: “valid thru 09/20” e “scade il 09/20”; all'interno dell’area riservata del sito la data di validità indicata per la TDT è il 17/08/2020 mentre la data indicata per la Premium Member è il 22/07/2016. Quale delle due scadenze devo prendere per buona e come posso fare per allineare le scadenze indicate nelle 2 carte con quelle presenti all'interno dell’area riservata?

Ciao, sì ad eccezione del caso in cui un abbonato ti abbia ceduto una partita.

Buongiorno Arcifanfano, ecco in quel caso la stampa del segnaposto deve farla l'abbonato che mi ha ceduto la partita o esiste un'altra modalità?

Buongiorno ragazzi una domanda: per stampare il segnaposto, una volta cliccato sul link https://www.listicket.com/ticketing/postvendita/stampaSegnapostoStep1.html nello spazio indicato “codice di sicurezza /codice personale” bisogna inserire il Web Ticket / Pin riportato nelle TDT? Grazie e buona giornata!!!

Solo biglietto elettronico da caricare su tdt. In nessuna fase di vendita è prevista la spedizione dei biglietti tramite corriere.

molto bene grazie e buona serata!!!