maxkz

per info: Welcome Pack/Membership/tdt arrivata ieri :drill: Dopo per 4 mesi e 20 giorni... come dire "meglio tardi che mai!"

si confermo: prima richiesta. Grazie 1000!

ragazzi, un dubbio: ma il welcome pack contiene anche la tdt? oppure la tdt segue una spedizione diversa? grazie

A me la mail di "tessera in produzione" è arrivata il 13 ottobre (richiesta membership effettuata/pagata a giugno 2015...): ovviamente poi più nulla... Ieri mi chiama un tipo da "Juventus" e voleva sapere come mai non avessi ancora caricato il mio abbonamento sulla tdt... Gli ho risposto: perchè ancora non me l'avete mandata!!!!! L'ho bombardato di domande, ma nulla... "mi spiace non so risponderle, chiami il call center...". Si certo... spendendo altre decine di euro inutili... Solo una parola: SERVIZIO SCANDALOSO!!! il call center e il customer care sono ancora più inutili... a qualsiasi domanda rispondono: "riceverà una mail quando la sua tessera sarà attiva".

Già fatto. In risposta a questa mail e in decine di altre mail ancora senza risposta... E in almeno 4-5 telefonate spendendo 10ine e 10ine di euro inutilmente

Ecco: "Buongiorno, vorrei conoscere lo stato della mia richiesta di Membership/Tessere del Tifoso (richiesta effettuata a metà Giugno). Mi confermate che riceverò il tutto entro la prima settimana di Agosto? Ho acquistato un abbonamento il 14/07 e sto aspettando di avere la Tessera del Tifoso per potercelo caricare. Grazie in anticipo per la risposta. Saluti. Massimo"

Nel mio caso la speranza è già andata. Cito testualmente: "Caro Massimo ti confermo che il tuo pagamento ci risulta correttamente pervenuto e ti chiedo cortesemente di ricontattarci agli inizi di Settembre in quanto nel mese di Agosto il servizio di spedizioni è sospeso. Grazie per averci contattato Riccardo" E quindi??? Come entro io allo stadio? Esiste - che voi sappiate - una procedura per presentare reclamo?

Il tipo alla cassa ha chiamato il suo responsabile, han preso i miei documenti e han fatto delle verifiche sullo stato di avanzamento della mia pratica member. Dopodiché han segnato loro la casella (mi pare C) relativa a tessera smarrita/rubata spiegandomi che mi sarebbe poi arrivata a casa. Mi avevano però assicurato che mi sarebbe arrivata in tempo per l'inizio del campionato... E invece... Al call center (carissimo quanto inutile) nessuno mi sa dire qualcosa. Tantomeno via mail... Quando mi rispondono (raramente!!!) mi dicono solo che il pagamento è stato effettuato correttamente (vorrei ben vedere!!! Pagato con carta a giugno in fase di sottoscrizione è ancora in mano non ho nulla...). Pensavo di recarmi direttamente al ticket office per avere assistenza, che dite?

Ciao. Ho fatto richiesta di member&tdt metà giugno. Il 14/07 mi sono abbonato al ticket Office ma mi è stato lasciato solo il segnaposto cartaceo (non valido per l'accesso) e mi hanno detto che la tdt mi sarebbe arrivata a casa come da richiesta precedente. Ora: non ho ancora ricevuto nulla, e alle mie domande come risposta ho ricevuto solo una mail che mi conferma che le spedizioni sono sospese ad agosto "ricontattaci a settembre". Come faccio ad entrare allo stadio alle prime partite con l'abbonamento che ho regolarmente pagato??? Sapreste aiutarmi almeno voi? Grazie!!!