Paolo Morini

Vi aggiorno su quanto successo: alla fine ho deciso di rischiare e ho completato l'acquisto online su listicket chiedendo il ritiro al botteghino. La procedura è andata a buon fine, quindi direi che non ci sono problemi, ho ricevuto conferma da listicket del buon esito dell'operazione.

Ciao a tutti, mi sono appena iscritto ed è il mio primo messaggio, ho un problemino che spero possiate aiutarmi a risolvere. Ho una tessera J1897 per me e una Premium Member per mio figlio e relative tessere del tifoso. Questa mattina stavo cercando di fare la prelazione sul sito di listicket, per me è la prima volta, ancora non sono mai stato allo Stadium a vedere una partita. Durante le operazioni di prelazione e parlando col call center, vengo a scoprire (non vi faccio la storia dall'inizio perché è lunghissima e assurda) che la mia tessera del tifoso è stata cancellata da parte della Juventus e ne è stata emessa una nuova, che è in spedizione (ma chissà quando arriverà). A questo punto non posso procedere con la prelazione perché non sono materialmente in possesso della nuova tessera del tifoso. Verifico però sul mio profilo, sul sito della Juventus, e vedo che il nr. della nuova tessera è censito...non è indicato il web ticket, ma faccio due conti e me lo calcolo da solo. A questo punto quindi provo ad eseguire la prelazione, coi dati della mia tessera nuova, che specifico ancora non è però materialmente in mio possesso. Il sito mi fa procedere con la selezione dei posti e arrivo proprio alla conferma del pagamento, dopo aver selezionato RITIRO BIGLIETTI AL BOTTEGHINO. A questo punto mi fermo e contatto il call center della Juventus chiedendo se effettivamente i biglietti sono ritirabili al botteghino oppure vengono esclusivamente caricati sulla tessera (ed in questo caso non potrei appunto usufruirne). Dal call center mi dicono che vengono caricati sulla tessera e non è possibile il ritiro al botteghino (anche se sul sito di listicket mi dà questa possibilità). A questo punto mi fermo e non porto a termine il pagamento, per non rischiare di buttare via i soldi. Primo quesito: secondo voi effettivamente, concludendo l'acquisto sul sito, non mi dava la possibilità poi di ritirare i biglietti al botteghino presentando solo i documenti personali e non la tessera del tifoso? Secondo quesito: ho fatto le mie rimostranze al call center della Juventus, loro hanno aperto una pratica e mi hanno garantito che essendo un problema solo formale e che la tessera del tifoso a me intestata comunque esiste, verrò contattato nei prossimi giorni per formalizzare l'acquisto dei biglietti, anche a prelazione scaduta. Mi posso fidare che faranno veramente così? Quindi la scelta è attendere di essere contattato dalla biglietteria, sperando che ciò avvenga, o provare ad acquistare i biglietti da listicket rischiando poi di non poter accedere allo stadio perché i biglietti sono caricati sulla tessera del tifoso ed io non ce l'ho in mano. Scusate il lunghissimo post, se qualcuno può darmi una dritta. Avevo promesso a mio figlio che quest'anno l'avrei portato allo stadio, e se dovesse saltare tutto mi dispiacerebbe parecchio. Grazie mille Paolo