Mircommm23

Il sito mi conferma che è stata rinnovata la mia tessera del tifoso e che mi arriverà la nuova membership. Ho mandato una mail sul form online gratuito spiegando la situazione del mio welcome pack. Mi hanno risposto a distanza di più di due mesi che posso modificare la scelta della maglietta su Juventus.com, senza darmi nessuna informazione specifica. Sul sito non c'è nessuna opzione che mi permetta di effettuare questa modifica nonostante la stessa Juventus, tramite mail, mi abbia detto che posso farla. In ogni caso non credo possano mandarmi la maglia di un giocatore che non è più della Juventus, quindi perlomeno vorrei sapere con quale giocatore me lo sostituiscono. Inoltre è da due mesi che provo a contattare il contact center dedicato ma non mi hanno mai risposto (avrò effettuato circa 30 tentativi). Cos'altro posso fare per modificarla o anche solo per ricevere spiegazioni sull'impossibilità di effettuare la modifica? Grazie per la risposta.

Ho rinnovato la mia Membership J1897 a giugno 2018 ed ho scelto, come maglia inclusa nel welcome pack, quella di Marchisio. Purtroppo è stato ceduto ed ora io vorrei modificare la scelta della maglietta, ma sul sito non capisco come si possa fare. Lo stato della mia tessere è: pending. A qualcuno è già capitata una situazione simile? Come posso modificare la maglietta da ricevere nel welcome pack?