ambra

si si lo so, io nel 2011 pagai 5-6 tessere del tifoso tutte con la mia carta e le notifiche del pagamento arrivarono tutte a me. non so cosa sia successo, io mi ricordo che stavo facendo la tessera a questa mia amica, avevo inserito tutti i suoi dati ecc, pagai e dopo il pagamento entrai col suo account e non c'era niente... allora entrai nel mio di profilo e scopri che il pagamento lo avevano fatto per la mia tessera (ed infatti mi si chiedeva di stampare compilare ed inviare i moduli)... per questo ho pensato che mi era scaduta, allora a quel punto ho rifatto tutta la procedura con il suo account (per la seconda volta!) con la paura di pagare altre 15 euro a vuoto e invece sono riucita a fargliela (tante' che la prima volta nella sua e-mail non era arrivato nessun messaggio di benvenuto mentre al secondo pagamento gli arrivo' il benvenuto ecc). sicuramente sara' stato un problema del sistema o non me lo so spiegare...ma cmq dopo 7 richieste di aiuto ecco la risposta della juve: Cara Tifosa la tua tessera ci risulta in scadenza nel 2014 quindi il rinnovo è stato preso in carico. Ti invito a chiamare il Contact Center 899.999.897 per valutare al meglio la pratica Grazie Ilaria

il perché di queste 15 euro sinceramente non me lo spiego neanche io... stavo facendo la tessera per questa mia amica e dopo aver pagato controllo la sua e-mail e non c'era nessun messaggio da parte della Juventus, controlla la mia e-mail e mi accorgo che il pagamento l'avevano fatto a nome mio... poi ripeto il mio profilo (in teoria io avevo gia' la tdt) e il suo (mai avuta una prima) era identico... sia a me che a lei diceva di scaricare, compilare i moduli e spedirli... quindi, se sulla stessa tdt non si possono pagare altri soldi, 1- perché mi hanno fatto pagare questi 15 euro? e 2- perché sul mio profilo c'era la barra di aggiornamento dello status della tessera con lo step "scarica e compila i moduli" come se l'avessi dovuta rifare??? non so spiegarmelo... e dopo 5 messaggi mandati al servizio del sito, non mi hanno mai risposto.cosa fare? e piu' che altro ora mi sorge spontanea una domanda... la tdt quindi ora mi varrebbe solo un anno??? cioe' da febbraio 2013 mi scade a febbraio 2014???

io ho pagato la tessera del tifoso (allora 10 euro) il 10-01-2011. a febbraio 2013 pago la tdt per una mia amica ed invece di pagare le 15 euro per lei (non so cosa sia successo) il pagamento viene fatto per conto mio (percio' mi sono trovata a dover pagare 15 euro per me e 15 per questa mia amica). nonostante io avessi gia' la tessera, nel mio profilo (una volta c'era a sinistra l'aggiornamento dello status della tessera) mi dice di scaricare, compilare i moduli ed inviarli percio' io credendo che la tessera fosse scaduta non faccio altro che ricompilare i fogli e rispedirli (insieme i miei e quelli di questa mia amica). neanche un mesetto fa arriva la nuova tessera a questa mia amica mentre a me niente. premetto che non ci sto capendo un bel niente su che cosa sono state queste 15 euro che ho pagato (anzi, se me lo spiegate vi ringrazio molto!), mi ritrovo con la vecchia tessera che ha la scadenza "a tutto il 08-2014" mentre se entro facendo il login nell'area member questo e' il risultato: Dettaglio membership Membership attiva: e-member (a cui segue codice e scadenza) mentre sotto c'e' il numero della tessera e la scadenza il 25-02-2014. AIUTO!

scusate ma ho un problema con la tdt che non riesco a risolvere, ho mandato 5 richieste di aiuto al servizio forti dalla Juve ma nessuno mi ha mai risposto. io ho una tdt vecchia che mi scadeva nel 2012... a febbraio 2013 ho pagato la tdt ad una mi amica ed invece mi hanno effettuato il pagamento a nome mio... per farvela breve ho pagato i 15 euro per me e i 15 per la mia amica... spedisco modulistica con raccomandata e il risultato e questo: alla mia amica è già arrivata da tempo la tdt nuova (lei non ne aveva mai avuta una prima) mentre a me ancora niente.... ora il dubbio che mi viene è il seguente... a me dovrebbero spedire una nuova tdt o devo ritenere valida la mia vecchia?