Juventino_83

juventino837

Strano questo ritardo, di solito mi sembra di ricordare che le iscrizioni erano già aperte. Speriamo si possa partire dalla prima giornata il tempo stringe, tra 10 giorni inizia il campionato, il tempo che gli utenti si iscrivono, preparare la squadra, valutare ecc

In quanto Member, una volta acquistato un biglietto, se si sceglie la modalità E-Ticket, da dove si stampa il titolo d'ingresso ? Stessa domanda, ma se si sceglie di caricare la partita sulla Juventus Card, dove posso verificare che la partita sia ben caricata sulla tessera e stampare il segnaposto ? Essendo frescamente Member mi permetto di chiedere per essere preparato 😊 Grazie

Grazie ragazzi. Ho guardato poco fa la mail e infatti lo si trova.

Eccomi qua... Da abbonato, da ora passo allo status di Member Ho appena fatto l’acquisto di due Member B&W Lite. due cose : 1) Ho rinunciato al diritto di recesso e quindi già posso usufruire della prelazione per i biglietti da subito, giusto ? 2) Il codice della Membership che si dovrà inserire per accedere alla vendita, dove lo trovo, in My Juve ? Ad ora non sono riuscito a trovarlo, ma non so se sia un problema del sito o mio col mio portatile Mac un po’ vecchiotto, oggi sul sito Juve non mi carica buona parte delle immagini a secondo delle sezioni, tra qui My Juve Grazie

Se ho letto bene quindi, l'unica differenza tra la Black & White e la Black & White Lite è che nella lite non si ha il Welcome pack ? Per tutto il resto, sopratutto per la prelazione all'acquisto dei biglietti è uguale e si è nella stessa fase di vendita riservata ?

Rispondigli che hai già provato da diversi browser e il problema non è quello e che resti in attesa di soluzione URGENTE da parte loro al fine di poter utilizzare il voucher a te spettante Allora, la mail inviata due giorni fa con il tuo suggerimento ha portato i suoi frutti. Mi hanno scritto questo pomeriggio indicandomi che hanno inserito il mio numero di telefono (certo che potevano arrivarci fin da subito magari e non metterci più di 3 settimane. La sensazione è che abbiano capito realmente il problema dopo che glielo rispiegato nuovamente nell'ultima mail). Ho provato ora e funziona, ho provato a simulare un acquisto fino alla tappa prima del pagamento. Grazie per l'aiuto

Per il mio problema relativo al numero di cellulare avevo scritto il 17 agosto, non avendo risposta gli ho sollecitati nuovamente il 24 agosto. Il 31 agosto mi hanno risposto chiedendomi di indicare i dati con qui avevo provato ad effettuare la registrazione affinché possano fare le verifiche necessarie. Oggi 6 settembre mi rispondono quanto segue : Grazie per la sua pazienza.Dal nostro sistema non possiamo al momento aggiornare il suo numero di telefono. Ha provato ad utilizzare un altro browser o un altro dispositivo per aggiungere il suo numero della sezione " i miei dati"? Inutile dire che sono nero, ma che servizio clienti è ?? Ho l'impressione che il mio problema, cosi come rispondono, resterà irrisolto. Ovviamente, ci ho provato dal mac con Safari e Chrome e dallo smartphone sempre con Safari e anche Edge e prima che me lo suggerissero Non so più che fare, ma ci rendiamo conto che io non posso usare, volendo, il mio credito Voucher !!! Non so se dovrei provare a mettere il mio numero di cellulare sul profilo di mia mamma e il secondo (SIM che avevo acquistata apposta, visto che lei non aveva cellulare) sul mio per vedere si sblocca la situazione... Cosa mi consigliate ? Inoltre, con l'italiano scritto me la sbrigo fino ad un certo punto, non è che mi potreste consigliare, per favore su come e cosa rispondere alla loro mail odierna affinché trovino una soluzione ? Grazie ragazzi

Io, per il mio problema col mio numero di cellulare sul sito della biglietteria, ho scritto martedi nel fine pomeriggio. Ad ora, non ho avuto risposta, se entro lunedi sera non si saranno fatti vivi, martedi sera rimando una mail. In breve, nella mia mail avevo scritto solo che non mi lasciava proseguire una volta inserito il numero di cellulare e che mi arrivava il messaggio seguente : "invalid character used". Non avevo precisato che il mio numero l'avevo utilizzato anche per convalidare l'iscrizione di mia mamma. Dite che se devo riscrivere mi conviene precisarlo o aspetto di vedere cosa dicono ?

Secondo me ti conviene aspettare il supporto se non ti si sblocca per non fare ulteriore confusione Per mia mamma è tutto ok. il mio numero che avevo rimesso per completare la sua registrazione ora non c’è più, visto che ho messo quello appena preso. Il mio numero ora dovrebbe essere « libero » però non ne vuole sapere, e certamente ora aspetto loro notizie, tanto non posso fare altro.

Allora, aggiornamento su quanto esposto qua sopra.... ho preso una SIM prepagata a mia mamma, ho inserito il numero nel suo profilo e OK quindi, sono andato a mettere il mio numero di cellulare nei miei dati ma mi da sempre il messaggio d’errore « invalid character used » pensate che forse dovrei tentare tra qualche ora o domani ? magari ci vuole un « refresh » nel loro sistema ? intanto, ho contattato il supporto tramite il loro form sul sito Spero di non dover impazzire come per il rinnovo della tdt di mia mamma

Ho riprovato nel mio profilo a rimettere il mio numero ma non va, pensavo che magari dopo un po’ di ore poteva funzionare ma mi dà sempre il messaggio seguente « invalid character used » si vede che riconosce che quel numero di cellulare già esiste su un altro profilo spero solo che quando avrò modificato quello di mia mamma potrò rimettere il mio per me

Sicuramente farò cosi ed è anche la cosa più semplice. domani se ho un momento vado a prenderne una e faccio tutto dal mio smartphone, visto che mia mamma non ne ha così avrà un numero « suo » che inserirò nel suo profilo e potrò rimettere il mio nel mio

Allora, ho fatto una simulazione d’acquisto per Juve-Empoli dal mio profilo in quanto abbonato 19/20. JCard rinnovata da poco, riconosciuta e associata all’account, tutto Ok. Ho notato che un abbonato può acquistare anche per un altro abbonato (ho provato a prendere un biglietto dal mio profilo per mia mamma, anche lei abbonata 19/20), viene quindi richiesto il numero JCard dell’altro abbonato e il credito disponibile verrà sottratto al abbonato che fa il pagamento. Idem ho fatto dal profilo di mia mamma e tutto ok. Però c’è un « ma ».... Lei non ha cellulare. Ad un certo punto, per lasciarmi andare avanti mi ha chiesto di inserire il numero del cellulare (campo obbligatorio) ed ho inserito il mio. Ho quindi ricevuto un codice di verifica e tutto Ok per il proseguimento della simulazione d’acquisto dal suo profilo. il problema che sorge ora è che poi sono tornato sul mio profilo di biglietteria e, volendo riprovare a fare l’acquisto, ha chiesto a me il numero del cellulare. rimettendo il mio, mi da un errore in inglese del tipo « quello che ho inserito non è valido » (una roba del genere). Ho riprovato un ora dopo e fa lo stesso... In pratica, dopo ciò, andando nei miei dati personali del sito tickets.juventus, il campo riservato al mio numero di cellulare è vuoto e nei dati di mia mamma è rimasto il mio numero Qualcuno sa come si potrebbe risolvere ? Magari dopo un paio di ore si risolve da solo e magari non inviano più di un codice di verifica in un tot di tempo ? mi direte, magari, compra un telefonino a tua mamma 😁 (ovvero un vecchio Nokia ce l’ha, ci vorrebbe una sim e una prepagata con numero suo, sempre se si trova ancora per quel tipo di telefono) Preciso che, un anno fa, quando ho fatto l’iscrizione alla nuova piattaforma di biglietteria, avevo inserito entrambe le volte il mio numero e anche lì c’era questo « conflitto » e alla fine risultava senza numero il profilo di mia mamma. Non pensavo che per l’acquisto dei biglietti poteva infastidire Cioè magari i biglietti possiamo acquistarli tutti dal profilo di mia mamma fino a che finisca il credito del voucher suo, ma poi ci sarebbe da proseguire col mio, prima o poi grazie per l’aiuto e scusate per il papiro che ho scritto

Ottimo. Di niente 😃

Ciao. Mi viene in mente un cosa... Prova forse a guardare che hai compilati gli indirizzi di fatturazione e/o spedizione. Nel caso, completali e prova dopo

Tutto OK. Aggiornamento che la spedizione è stata presa in consegna arrivata poco fa. Bene. Finalmente, dopo tanta attesa, lunedi arriva Ora non resta che aspettare che la situazione permetta di usare la card :-)

Se guardo sullo status nel profilo sul sito Juve risulta comunque sempre "in preparazione" e non ancora "spedita" Il link del corriere, da ieri mattina (da quando ho ricevuto la mail del tracking), si presenta cosi : Thursday, May 27, 2021 Location Time Piece 1 Shipper has generated a shipment label, but the shipment has not yet been handed over to DHL ALESSANDRIA - ITALY 00:00 Mi pare strano che in 24 ore non si sia mosso niente...

Inviata domanda di verifica due giorni fa. Mi hanno risposto un ora dopo per confermare che la Card era in produzione e che ricevero' una mail per seguire la spedizione. Stamattina, arrivata la mail del tracking che informa che l'ordine è in viaggio. Il link del corriere ad ora dice : "è stata generata un etichetta di spedizione ma che ancora non è stata consegnata al corriere" Finalmente ci siamo 🙂

Allora devi aspettare qualche giorno prima di introdurre la nuova. Non viene riconosciuta subito, dovrebbe aggiornarsi il sistema io avevo chiesto appena ricevuta la mia e mi era stato detto così. Anch’io, ero andato a fare il necessario subito comunque, per quello che mi riguarda, l’aggiornamento si era fatto in automatico. In effetti, circa una settimana dopo aver ricevuto la nuova Jcard, ero entrato nel mio profilo per « sostituire la card » ed era già tutto ok col nuovo numero di tessera e nuova scadenza

Sono stati più veloci con te io, per quella di mia mamma, aspetto ancora qualche giorno e se non si muove nulla, o uso il form con la breve richiesta di informazioni come suggerito da Andreasv o telefono

Grazie Una mail l'avevo inviata dal form di contatto, infatti. Non avendo avuto risposta dopo una quindicina di giorni piu o meno, ho poi telefonato il 30 aprile. Il ragazzo mi ha detto che avevano problemi col sistema e che a breve sarebbe stata inviata. Il 4 maggio ha chiamato lui per ridirmi la stessa cosa. Da li, non ho piu avuto notizie. Comunque, aspetto un altro po' e poi ho telefono nuovamente o uso il form.

Ad oggi, io sono sempre in attesa che venga inviata quella del mio famigliare. L'ultimo "step" è stato 15 giorni fa quando un operatore del servizio clienti ha chiamato per confermare che avevano problemi e che a breve sarebbe stata inviata la nuova JCard. Non credo che il momento particolare c'entri qualcosa. Cioè, per me, 3 giorni dopo la richiesta di rinnovo, ho ricevuto la mail che era stata inviata e la consegna avvenuta 7 giorni dopo l'ordine effetuato. In una settimana tutto liscio ok. Comunque, ci teniamo aggiornati magari. Io aspetto un altra settimana / 10 giorni, poi, nel caso, non si sia mosso ancora nulla, richiamero'. Vista la situazione, non è che ci sia tutta questa fretta, dato che non credo che ci possa essere qualche prelazione (campagna abbonamenti) alle porte, ma in tempi normali, sarebbe stata fastidiosa tutta quest'attesa.

Allora... Piccolo aggiornamento sul caso del rinnovo che avevo descritto giorni fa. Venerdi, 10 giorni fa, non avendo notizie, ho telefonato al servizio clienti. Il ragazzo, molto disponibile e gentile, mi ha detto che hanno avuto un problema col sistema in aprile e che a breve verrà spedita, lasciando intendere che forse già nella settimana seguente potrebbe essere mandata. Il martedi seguente, ovvero, una settimana fa, senza nessun nuovo sollecito da parte mia, ha telefonato lui per farci sapere nuovamente che a breve sarà inviata. Ecco la situazione ad oggi.

Grazie per le spiegazioni comunque, non saprei che intoppi potrebbero esserci ad ora visto che il « caso del secondo nome » mancante nell’account rispetto al documento d’identità è stato risolto. Boh cosa intendi quando dici « bisogna cercare di porre le domande giuste per non peggiorare la situazione » ? io, dalla nuova richiesta, quando mi hanno detto di procedere, ho fatto una telefonata due settimane fa e una mail giovedì scorso per dire che mi sembrava strano che non si era mosso niente. Non ho fatto nessuna particolare richiesta se non fare solo presente il fatto. Pensavo di telefonare nuovamente domani, ma magari lascio passare un altra settimana per non rompere troppo le scatole vi farò sapere appena ho notizie