Manuales

Grazie per la risposta innanzitutto , molto gentile. Si esatto, hai capito proprio bene: il rinnovo è stato fatto prima del 1 luglio e ci veniva spiegata l'automatica emissione della tdt alla loro scadenza di ottobre con mail che ho conservato e che ti ho trasmesso con un copia incolla integrale. Daccordo per la validità quinquennale e non più decennale, ma il il diverso trattamento per due situazioni analoghe mi fa sorprendere: una risolta positivamente con la spedizione nuova tdt a scadenza 2020, l'altra no. Il customer care lo abbiamo contattato innumerevoli volte da fine novembre (facendo il login nella nostra pagina personale da affiliati member), non ottenendo mai una risposta da parte loro. Assurdo. Eppure da anni paghiamo il rinnovo delle affiliazioni member!!! Quasi che mi viene voglia di non rinnovare per il 2016 l'affiliazione che sfruttavo solo per le prelazioni

Buongiorno a tutti. Chiedo delucidazione sulla mancata spedizione della nuova tessera del tifoso. Sono un affiliato premium member la cui tessera del tifoso è scaduta il 30 ottobre 2015. Lo scorso anno nel momento in cui ho rinnovato l'affiliazione member per le prelazione dei biglietti, il customer service mi inviava la presente mail: <<Caro xxxxxx, ti informo che, avendo rinnovato la tua affiliazione Premium Member, in prossimità della scadenza della Tessera del Tifoso (ott. 2015) ti verrà inviata una nuova Tessera che avrà scadenza decennale a partire dalla data in cui avverrà il rinnovo>>. A novembre non avendo visto arrivare la nuova tessera ho sollecitato il customer service. A tutt'oggi 28 gennaio 2016 non ho ancora ricevuto la nuova tdt e poco fa ho inoltrato un ulteriore sollecito facendo il login nella mia pagina personale. A mio padre che si trovava nella mia medesima posizione ( con identiche date di affiliazione e scadenza), la tessera è stata invece spedita regolarmente a novembre con nuova scadenza al 2020 (... e non decennale come veniva scritto nella loro mail) Come mai due trattamenti diversi per due analoghe situazioni???

Ti ringrazio molto gentile Proverò a fare una richiesta al customer service dal mio profilo, anche se da parte mia la richiesta è parecchio anticipata, avendo la tessera del tifoso in scadenza ad ottobre prossimo, mentre l'utente riccardinoer l'aveva già scaduta l'11 marzo 2015. Grazie di nuovo

Ti ringrazio per la celere risposta. Molto gentile Non sono riuscito ad allegare l'immagine del mio stato member, come hai potuto vedere e come invece era riuscito l'altro utente "riccardinoer" Pertanto non ti ho potuto evidenziare la scadenza al 30 ottobre della tessera del tifoso indicato sul mio stato member. al Ho fatto copia incolla del testo della pagina link che mi hai mandato Comunque sulla nuova tessera che mi hanno spedito, quella per intederci con la sigla "Non c'è 2 senza 3", non c'è alcun riferimento al numero (014190......) della tessera del tifoso originale che mi hanno spedito 3 anni fa

Ciao Arcifanfano, sei proprio sicuro che rinnovando la premium automaticamente la tessera del tifoso viene rinnovata per 10 anni. Dove l'hai letto sul sito Juve? Non riesco a trovarlo. Io ho rinnovato la premium a gennaio ma nella mia situazione ..... ....... si evince che la tessera del tifoso scade lo stesso il prossimo 30 ottobre

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Ti ringrazio per la risposta. Allora perchè si dice che..... <<.....Per quanto riguarda i Premium Member, ricordiamo che chi ha la JuventusMembership scaduta, una volta che viene rinnovata, anche la funzionalità di Tessera del Tifoso viene automaticamente rinnovata per i prossimi 10 anni. Mentre l'abbonamento alla JuventusMembership dura un anno....>> VEDI http://www.juventus....-member/rinnova

Buongiorno a tutti. Oggi mi scade la Premium Member che utilizzo per lo più per avere il diritto di prelazione sull'acquisto dei biglietti su listicket nella parte finale di ogni stagione, quando le partite si fanno più interessanti e quando con le belle giornate posso portare con me i miei figli (siamo lontani da Torino) Ho già effettuato il rinnovo member lo scorso anno. 1° questione <<.....Per quanto riguarda i Premium Member, ricordiamo che chi ha la JuventusMembership scaduta, una volta che viene rinnovata, anche la funzionalità di Tessera del Tifoso viene automaticamente rinnovata per i prossimi 10 anni. Mentre l'abbonamento alla JuventusMembership dura un anno....>> Cosa significa tutto ciò? Che il rinnovo Member che ho fatto lo scorso anno e che andrò a fare quest'anno mi estende annualmente la validità della tessera del tifoso per i 10 anni successivi ? La data di scadenza di ottobre 2015 espressa sulla mia Premium Member originariamente fatta nell'ottobre 2012 (quella per intenderci con la foto, il numero espresso di tessera del tifoso ed il codice a barre su cui viene caricato il biglietto acquistato), non è più da prendere in considerazione? Dal momento che rinnovo lo stato member (con l'arrivo della card senza foto come lo scorso anno) e con esso estendo la validità della tessera del tifoso per i successivi 10 anni, ad ottobre prossimo non sono tenuto a rinnovare la tessera del tifoso? 2° questione Seguendo la procedura del rinnovo-member (50 €) vedo scritto che il rinnovo-stadium (15 €) darebbe la possibilità invece di avere i contenuti member per 2 mesi <<......Avrai comunque diritto ad un periodo di due mesi di accesso ai contenuti premium: potrai attivare questo periodo di prova quando vorrai (sfruttando i pulsanti che ti verranno proposti dall'interfaccia del sito).....>> Per la remota eventualità di risparmiare quest'anno 50 € di rinnovo premium, con la sola tessera del tifoso, in corso di validità in quanto prorogata di 10 anni lo scorso anno (vedi 1°quesito), posso anche avere il diritto di prelazione per solo 2 mesi di mio interesse? In altri termini i contenuti Member sono equivalenti per quei 2 mesi ai diritti Member? Se attivo ad es. ad inizio aprile, avrei il diritto prelazione fino ad inizio giugno? ovverosia i mesi necessari in cui esercito tale diritto e faccio valere la mia posizione member Ringrazio anticipatamente a chi mi può dare delucidazioni. P.S. Leggo in altri post che chi riceve la nuova tessera deve fornire i vecchi ed i nuovi dati identificativi e i codici di sicurezza listicket a questo link http://intranet.listicket.it/rinnovo/ Se sono tenuto a rinnovare ad ottobre 2015 cambiano i numeri di tessera del tifoso ed il Codice Web ticketing di sicurezza ? Se invece è tacita la proroga decennale con il rinnovo member non mi verrà richiesto di fornire nuovi dati identificativi, ma mi varranno sempre quelli originari ?

Password cambiata ma ora non mi accetta più le credenziali di accesso

La mail e la psw non sono modificabili, perchè senza la certificazione del profilo non mi fa accedere a NESSUNA sezione dell'area profilo

Già fatto Con il mio account funzionante sono riuscito ad inviare una mail al customer service per risolvere questo problema di certificazione del profilo di mio figlio Non credo che debba per forza cambiare mail e pw per ottenere la certificazione. i dati son stati sempre quelli rilasciati al momento della registrazione. Il problema è infatti risolvibile solo da loro Attendo loro spiegazioni in risposta alla mia mail Vediamo un pò ...........

appr Approfitto della tua buona disponibiltà per porti un altra domanda Ho il problema ad accedere eventualmente al rinnovo anche per mio figlio, la cui titolarità di membership è scaduta il 13 ottobre scorso Il problema in questo caso è anche un altro: nel momento in cui tento di accedere a qualsiasi sezione dell'area personale, fra cui rinnovo modifiche profilo e contatti, il portale mi genera un msg di errore invitandomi alla certificazione del profilo <<Caro .............................., il tuo profilo risulta carente di informazioni necessarie per una corretta gestione della tua membership. Molto probabilmente sei già stato indirizzato - al momento del tuo Login - verso la funzione di Certificazione Profilo, ma evidentemente non hai condotto a termine il processo. Ti preghiamo pertanto di scollegarti, effettuare nuovamente il Login e fornire tutte le informazioni richieste dalla certificazione. Finché questo non avverrà, non potrai usufruire di nessuna delle funzionalità di gestione membership offerte dal sito Juventus.com. A presto>> Come faccio a certificare il profilo se non posso accedere alle sezioni e se sopratutto, come viene specificato dal msg di errore, non vengo automaticamente indirizzato - al momento del Login - verso la funzione di Certificazione Profilo ???

SCUSAMI INNANZITUTTO PER AVER POSTATO CODICI PERSONALI la mia questione era per sapere sopratutto se dovevo rinnovarla, perchè mi interessa solo per esercitare le prelazione ai biglietti quando vorrei acquistarli Pertanto ti richiedo se dopo la scadenza dell'11 gennaio, nonostante la scadenza come tessera del tifoso è al 30 ottobre 2015, devo per forza rinnovarla per esercitare la mie possibili prelazioni Se si, quanto costa rinnovarla? 50 € come farla ex-novo?

Dal mio profilo personale mi sono accorto di avere in scadenza al prossimo 11 gennaio la membership che mi offre il diritto di prelazione sul'acquisto dei biglietti. Ho alcune domande da proporvi Se non la rinnovo, dopo l'11 gennaio non potrò più esercitare tale diritto ? La tessera del tifoso risulta invece essere valida fino al 30 ottobre 2015, ma credo che non mi consente di esercitare prelazioni future, VERO? Quanto costa il rinnovo della membership, se eventualmente sono tenuto a rinnovarla per riavere il diritto di prelazione? Devo seguire la procedura come se la facessi ex-novo?