Info e domande su Juventus Card / tessera del tifoso (tdt) della Juventus

[Pepeppe980 0]

Il 12/9/2019 Alle 05:46, Fabiolydia ha scritto:

Nel profilo, accanto a membership, dovrebbe apparire un terzo menu con scritto my card,  cliccando sopra ti dice l'avanzamento della tua tessera.

Fabiolydia, no m spunta nulla sul mio profilo 😒 Come devo fare? È dal 6 agosto che ho fatto tutto, ho già mandato due mail al Fanservice support, e nessuno m risponde 😑 I soldi li han presi però 😐😐 e sinceramente m sta stufando sta cosa.. 

 

[Fabiolydia 26]

Non saprei, se sei member prova a chiamare il numero di telefono per i member sicuro ti diranno cosa fare

[TRE-ZE-GOL-87 206]

Salve amici

 

Ho appena ricevuto le nostre 5 tdt.

 

Sul sito di Ticketone nella sezione stampa segnaposto ho messo i numeri delle carte e mi si affaccia il messaggio:

 

"Non sono presenti titoli su questa carta."

 

Tutto giusto cosi?

[Arcifanfano 4.830]

24 minuti fa, TRE-ZE-GOL-87 ha scritto:

Salve amici

 

Ho appena ricevuto le nostre 5 tdt.

 

Sul sito di Ticketone nella sezione stampa segnaposto ho messo i numeri delle carte e mi si affaccia il messaggio:

 

"Non sono presenti titoli su questa carta."

 

Tutto giusto cosi?

Se non hai biglietti caricati sulle tdt, sì è corretto.

[TRE-ZE-GOL-87 206]

Adesso, Arcifanfano ha scritto:

Se non hai biglietti caricati sulle tdt, sì è corretto.

Perfetto. Grazie!!

[Pepeppe980 0]

Il 16/9/2019 Alle 17:07, Fabiolydia ha scritto:

Non saprei, se sei member prova a chiamare il numero di telefono per i member sicuro ti diranno cosa fare

Member come funziona?? Non credo d averlo fatto cmq.. Son andato direttamente sulla sezione della TF.. e confermato l'iscrizione al sito con il link. Basta.. 

[Albertokirk01 0]

Scusate e' la prima volta che acquisto un biglietto e sabato andro' a vedere Juventus Verona in tribuna nord... potete confermare che non e' necessaria la tessera del tifoso? Ed in quali casi e' necessaria?  Grazie!

[andreasv 5.469]

1 ora fa, Pepeppe980 ha scritto:

Member come funziona?? Non credo d averlo fatto cmq.. Son andato direttamente sulla sezione della TF.. e confermato l'iscrizione al sito con il link. Basta.. 

devi avere pazienza ed aspettare la risposta mail del servizio clienti Juventus riguardo Juventus Card , dovrebbe mancare poco 

 

Black&White Member è una carta "aggiuntiva" , lascia perdere al momento ed inizia a risolvere la situazione Juventus Card 

[Arcifanfano 4.830]

1 ora fa, Albertokirk01 ha scritto:

Scusate e' la prima volta che acquisto un biglietto e sabato andro' a vedere Juventus Verona in tribuna nord... potete confermare che non e' necessaria la tessera del tifoso? Ed in quali casi e' necessaria?  Grazie!

Trovi tutte le info nella scheda di ciascuna partita. Non qui. Grazie

[TRE-ZE-GOL-87 206]

Salve

 

Il servizio „stampa segnaposto“ di ticketone fà vedere/stampare solo i titoli acquistati sullo stesso sito o anche titoli acquistati su altri siti tipo vivaticket?

 

Oggi ho preso un biglietto su vivaticket per inter juve settore ospiti con la mia juventus card. Su ticketone mi esce una info tipo „nessun titolo presente sulla tessera“

 

É giusto cosi?

 

[lopio 1.700]

Ciao, quattro giorni fa ho fatto la procedura per la Juventus card. Se mi loggo e controllo sotto my card vedo che lo stato è sempre "documenti caricati" . So che ci vogliono settimane per terminare la procedura ma  volevo sapere se c'era un modo per capire se la cosa sta procedendo o meno. Grazie

[Arcifanfano 4.830]

Salve
 
Il servizio „stampa segnaposto“ di ticketone fà vedere/stampare solo i titoli acquistati sullo stesso sito o anche titoli acquistati su altri siti tipo vivaticket?
 
Oggi ho preso un biglietto su vivaticket per inter juve settore ospiti con la mia juventus card. Su ticketone mi esce una info tipo „nessun titolo presente sulla tessera“
 
É giusto cosi?
 

Il biglietto di Inter Juve non è caricato sulla tdt ma ti arriva un link da Vivaticket via email per scaricare e stampare il biglietto cartaceo.

In generale invece se hai una partita caricata, la vedi.

[Cris Elvis 0]

Salve potreste aiutarmi?

ho effettuato il pagamento e il caricamento dei documenti il 7/09 per la juventus card e ancora oggi dopo 13 giorni risulta documenti caricati, ho già contattato il custom care via mail senza nessuna risposta, a novembre vorrei vedere juventus milan, pensate sia fattibile o è impensabile? 

[andreasv 5.469]

2 ore fa, Cris Elvis ha scritto:

ho effettuato il pagamento e il caricamento dei documenti il 7/09 per la juventus card e ancora oggi dopo 13 giorni risulta documenti caricati, ho già contattato il custom care via mail senza nessuna risposta, a novembre vorrei vedere juventus milan, pensate sia fattibile o è impensabile? 

La verifica del documento dovrebbero effettuarla la prossima settimana

 

Il servizio clienti ci mette qualche giorno per rispondere ad una mail...

 

segui comunque lo status di MyCard sul profilo, la consegna dovrebbe avvenire entro inizio prossimo mese se non  ci saranno disguidi nella procedura  

[andreasv 5.469]

7 ore fa, lopio ha scritto:

...volevo sapere se c'era un modo per capire se la cosa sta procedendo o meno

puoi solo leggere lo status Card come stai già facendo e verificare se ti contattano via mail per chiederti qualcosa

[TRE-ZE-GOL-87 206]

10 ore fa, Arcifanfano ha scritto:

Il biglietto di Inter Juve non è caricato sulla tdt ma ti arriva un link da Vivaticket via email per scaricare e stampare il biglietto cartaceo.

In generale invece se hai una partita caricata, la vedi.

Grazie!

[vittorio.vaselli 62]

Buongiorno, chiedo scusa se avessi sbagliato sezione. 

Vi racconto la mia situazione:

L'11 Luglio ho sottoscritto la membership J1897 e contestualmente ho richiesto la juventus card. Sfortuna ha voluto che la Juventus card arrivasse il 27 luglio, e io fossi partito proprio il 26 per tornare per un mese a casa dei miei genitori (studio fuori sede a Torino). Dopo qualche tentativo di consegna e miei vani tentativi di far reindirizare la consegna ad altro indirizzo la card é stata rispedita al mittente il giorno 7 Agosto. Caso vuole che il mittente, la societá che produce le card, fosse a pochi km da casa dei miei, alché contatto questa societá e mi dicono che senza l'autorizzazione di Juventus non possono darmi la carta, e che Juventus dovrá autorizzare il processo che porterá a rispedire la card. Il 22 Agosto torno a Torino e telefono il call center Juventus che mi dice che hanno avviato la pratica per la rispedizione. Oggi 20 settembre ritelefono il call center, e l'operatrice mi dice..."la pratica che avvieremo...ehm che abbiamo avviato un mese fa..." facendo capire che non hanno ancora mosso dito per risolvere il problema. In pratica a loro  basterebbe una telefonata di 3 minuti per autorizzare lo  sblocco della card, ma un mese e mezzo non sono stati in grado di farlo). Ora io sto perdendo la possibilitá di usufruire della prelazione della membership.

Ho mandato anche svariate mail a cui non mi é mai stata data risposta.

Sapete se c'é un modo per per bypassare il call center (dove non vogliono o non possono risolvere il problema)o agire in qualche modo o devo solo aspettare guardando le varie prelazioni, a cui avrei pagato per partecipare, sfumare una dopo l'altra?

 

[Arcifanfano 4.830]

1 ora fa, vittorio.vaselli ha scritto:

Buongiorno, chiedo scusa se avessi sbagliato sezione. 

Vi racconto la mia situazione:

L'11 Luglio ho sottoscritto la membership J1897 e contestualmente ho richiesto la juventus card. Sfortuna ha voluto che la Juventus card arrivasse il 27 luglio, e io fossi partito proprio il 26 per tornare per un mese a casa dei miei genitori (studio fuori sede a Torino). Dopo qualche tentativo di consegna e miei vani tentativi di far reindirizare la consegna ad altro indirizzo la card é stata rispedita al mittente il giorno 7 Agosto. Caso vuole che il mittente, la societá che produce le card, fosse a pochi km da casa dei miei, alché contatto questa societá e mi dicono che senza l'autorizzazione di Juventus non possono darmi la carta, e che Juventus dovrá autorizzare il processo che porterá a rispedire la card. Il 22 Agosto torno a Torino e telefono il call center Juventus che mi dice che hanno avviato la pratica per la rispedizione. Oggi 20 settembre ritelefono il call center, e l'operatrice mi dice..."la pratica che avvieremo...ehm che abbiamo avviato un mese fa..." facendo capire che non hanno ancora mosso dito per risolvere il problema. In pratica a loro  basterebbe una telefonata di 3 minuti per autorizzare lo  sblocco della card, ma un mese e mezzo non sono stati in grado di farlo). Ora io sto perdendo la possibilitá di usufruire della prelazione della membership.

Ho mandato anche svariate mail a cui non mi é mai stata data risposta.

Sapete se c'é un modo per per bypassare il call center (dove non vogliono o non possono risolvere il problema)o agire in qualche modo o devo solo aspettare guardando le varie prelazioni, a cui avrei pagato per partecipare, sfumare una dopo l'altra?

 

No, non c'è modo di bypassare il contact center....prova a tartassarli e anche a scrivere dalla tua area riservata.

[vittorio.vaselli 62]

42 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

No, non c'è modo di bypassare il contact center....prova a tartassarli e anche a scrivere dalla tua area riservata.

Grazie, proveró

[Platini868 1]

Ciao ragazzi,

Mi sono appena iscritto sul forum e avrei bisogno del vostro prezioso aiuto...

 

Sono bloccato anche io allo step di inserimento documenti per La JCard. Solito problema:

 

"Attenzione! Qualcosa non ha funzionato. Per favore carica nuovamente i documenti richiesti."

 

Ho provato di tutto, jpg ridotto e ridotto nuovamente (ora dimensione di solo 44kb leggibile) pdf ma nulla... Ho pure scritto tramite il form online.

 

Che posso fare? Sto perdendo la pazienza...

 

PS: ma per quanto riguarda la carta d'identità, basta solo il fronte? O serve anche retro? Nel pdf avevo 2 pagine con una pagina fronte e una pagina retro ma in formato JPG sembra si possa fare solo un caricamento. Mi illuminate pure su questo punto? Pls

[andreasv 5.469]

2 minuti fa, Platini868 ha scritto:

Ciao ragazzi,

Mi sono appena iscritto sul forum e avrei bisogno del vostro prezioso aiuto...

 

Sono bloccato anche io allo step di inserimento documenti per La JCard. Solito problema:

 

"Attenzione! Qualcosa non ha funzionato. Per favore carica nuovamente i documenti richiesti."

 

Ho provato di tutto, jpg ridotto e ridotto nuovamente (ora dimensione di solo 44kb leggibile) pdf ma nulla... Ho pure scritto tramite il form online.

 

Che posso fare? Sto perdendo la pazienza...

 

PS: ma per quanto riguarda la carta d'identità, basta solo il fronte? O serve anche retro? Nel pdf avevo 2 pagine con una pagina fronte e una pagina retro ma in formato JPG sembra si possa fare solo un caricamento. Mi illuminate pure su questo punto? Pls

devi avere pazienza e aspettare che risolvano la situazione , se hai già ridotto la risoluzione non puoi fare altro 

 

del documento di identità servono fronte e retro 

[Platini868 1]

1 ora fa, andreasv ha scritto:

devi avere pazienza e aspettare che risolvano la situazione , se hai già ridotto la risoluzione non puoi fare altro 

 

del documento di identità servono fronte e retro 

Grazie per la risposta... Ma non capisco ancora una cosa: come posso caricare sia fronte che retro in formato JPG se posso selezionare solo una foto e non due? Oppure nel momento in cui carico la prima e viene "accettata" poi posso continuare e caricare anche una seconda foto?

 

Sono disperato... Ho letto di gente che risolve dopo giorni e che la risoluzione è del tutto casuale... Potrebbe non risolversi mai 😫

[andreasv 5.469]

18 minuti fa, Platini868 ha scritto:

come posso caricare sia fronte che retro in formato JPG se posso selezionare solo una foto e non due? 

Penso che due file jpg si possano unire 

anche solo con paint 

[Platini868 1]

17 minuti fa, andreasv ha scritto:

Penso che due file jpeg si possano unire 

anche solo con paint 

Unite con paint... adesso unico JPG da 367kb e niente solito errore... E' frustante...

[GiuArc 7]

5 ore fa, Platini868 ha scritto:

Unite con paint... adesso unico JPG da 367kb e niente solito errore... E' frustante...

Prova con formato PDF su una sola pagina fronte e retro