Info e domande su Juventus Card / tessera del tifoso (tdt) della Juventus

[Luca00000000 0]

ho acquistato il biglietto con la tessera del tifoso, ma mi è arrivato solo il segnaposto. è giusto così o devo cercare il ticket per entrare?? 

[andreasv 5.472]

13 minuti fa, Luca00000000 ha scritto:

ho acquistato il biglietto con la tessera del tifoso, ma mi è arrivato solo il segnaposto. è giusto così o devo cercare il ticket per entrare?? 

se hai caricato ingresso su tessera del tifoso/Juventus Card, devi utilizzare la tessera per accedere allo stadio 

 

[Luca00000000 0]

come faccio a passare la tessera del tifoso al tornello?

[andreasv 5.472]

9 minuti fa, Luca00000000 ha scritto:

come faccio a passare la tessera del tifoso al tornello?

la tessera del Tifoso/Juventus Card ha un codice a barre 

 

nel lettore del tornello devi inserire la tessera in modo da far leggere il codice a barre

[andretop86 2.191]

una domanda semplice, ho un amico a cui si è rotta la TDT , non è abbonato ma la usava per le trasferte, come dovrebbe comportarsi?sul telefono ha comunque la foto della tessera intatta

[andreasv 5.472]

8 minuti fa, andretop86 ha scritto:

...ho un amico a cui si è rotta la TDT , non è abbonato ma la usava per le trasferte, come dovrebbe comportarsi?sul telefono ha comunque la foto della tessera intatta

Se non si è rotta nella parte del codice a barre io cercherei di "rimetterla insieme"

 

Juventus non fa' duplicati, se la tessera è inutilizzabile Juventus chiederà di fare procedura per emetterne una nuova 

[andretop86 2.191]

1 minuto fa, andreasv ha scritto:

Se non si è rotta nella parte del codice a barre io cercherei di "rimetterla insieme"

 

Juventus non fa' duplicati, se la tessera è inutilizzabile Juventus chiederà di fare procedura per emetterne una nuova 

Ok provo a dirglielo perchè non so se è rotta nel codice a barre, ma nel caso fosse rotta nel codice a barre non deve fare nessuna denuncia giusto?basta che entra nel suo profilo del sito juve ed espone il problema a loro?

[andreasv 5.472]

1 minuto fa, andretop86 ha scritto:

Ok provo a dirglielo perchè non so se è rotta nel codice a barre, ma nel caso fosse rotta nel codice a barre non deve fare nessuna denuncia giusto?basta che entra nel suo profilo del sito juve ed espone il problema a loro?

si , se la tessera è "irrecuperabile" 

 

dovrebbe scrivere dal suo profilo di Juventus.com e comunicare la situazione al servizio clienti Juventus

 

se vuole , nel form da compilare, c'è uno spazio in basso dove può allegare la foto della tessera rovinata 

 

la denuncia di smarrimento non è più richiesta , fino ad un annetto fa nelle FAQ di Juventus.com riguardanti Juventus Card era presente un modulo per autodichiarare lo smarrimento o la rottura della Card 

 

ora è sparito 😀

 

adesso , sempre nelle FAQ di Juventus.com , parlano solo di smarrimento e consigliano di disattivare tessera utilizzando funzione gestisci Card presente nel profilo in caso di smarrimento

 

di tessera rovinata non dicono più nulla 

[andretop86 2.191]

2 minuti fa, andreasv ha scritto:

si , se la tessera è "irrecuperabile" 

 

dovrebbe scrivere dal suo profilo di Juventus.com e comunicare la situazione al servizio clienti Juventus

 

se vuole , nel form da compilare, c'è uno spazio in basso dove può allegare la foto della tessera rovinata 

 

la denuncia di smarrimento non è più richiesta , fino ad un annetto fa nelle FAQ di Juventus.com riguardanti Juventus Card era presente un modulo per autodichiarare lo smarrimento o la rottura della Card 

 

ora è sparito 😀

 

adesso , sempre nelle FAQ di Juventus.com , parlano solo di smarrimento e consigliano di disattivare tessera utilizzando funzione gestisci Card presente nel profilo in caso di smarrimento

 

di tessera rovinata non dicono più nulla 

Grazie mille gentilissimo e chiarissimo

[andreasv 5.472]

1 minuto fa, andretop86 ha scritto:

Grazie mille gentilissimo e chiarissimo

se decide di contattare il servizio clienti Juventus se vuoi facci sapere cosa gli dicono 

[andretop86 2.191]

1 minuto fa, andreasv ha scritto:

se decide di contattare il servizio clienti Juventus se vuoi facci sapere cosa gli dicono 

Certo lo farò👍 senz'altro

[GioeleA 0]

Ciao a tutti… grazie già in anticipo per l’aiuto.

Ho comprato un biglietto per una partita.

Per sbaglio però il biglietto è stato caricato sulla mia Juventus Card. Ho letto che dovrei avere la Juventus Card a portata di mano quando vengo all’allianz stadium. Io però la mia Juventus Card ce l’ho solo digitale (la carta non la trovo più).

 

Come devo fare adesso? 

Avrei anche la Black&White Membership. È possibile ricevere un e-ticket in questo caso?

Ho anche contattato il Fan Support su juventus.com ma non ho ricevuto ancora risposta.

[andreasv 5.472]

1 ora fa, GioeleA ha scritto:

 

Ho comprato un biglietto per una partita.

Per sbaglio però il biglietto è stato caricato sulla mia Juventus Card. Ho letto che dovrei avere la Juventus Card a portata di mano quando vengo all’allianz stadium. Io però la mia Juventus Card ce l’ho solo digitale (la carta non la trovo più).

 

Come devo fare adesso? 

Avrei anche la Black&White Membership. È possibile ricevere un e-ticket in questo caso?

Ho anche contattato il Fan Support su juventus.com ma non ho ricevuto ancora risposta.

allo Stadium , nella zona ingresso tribuna Ovest, trovi cassa B

se vai lì prima della partita con documento di identità e conferma acquisto possono emettere un biglietto cartaceo

 

se hai una foto della Juventus Card su cellulare potresti anche provare ad entrare mostrando quella 

 

il servizio clienti Juventus ti risponderà via mail entro qualche giorno, verifica anche le cartelle "pubblicità" "spam", segui le loro indicazioni 

[Daniele9monsu 14]

Salve ragazzi vorrei fare la juventus card e utilizzarla per le trasferte (avendo gia la member) ma entro quanto tempo arriva a casa? Finche'non arriva non posso giusto?

grazie mille in anticipo

[andreasv 5.472]

19 minuti fa, Daniele9monsu ha scritto:

... vorrei fare la juventus card e utilizzarla per le trasferte (avendo gia la member) ma entro quanto tempo arriva a casa? Finche'non arriva non posso utilizzarla giusto?

 

arriva in 20/25 giorni circa 

 

finché non la ricevi non puoi utilizzarla

[Daniele9monsu 14]

5 ore fa, andreasv ha scritto:

arriva in 20/25 giorni circa 

 

finché non la ricevi non puoi utilizzarla

Benissimo conviene farla ora allora in questa sosta ❤️

[Stefano_89 91]

Buondì Gobbi!

In questo periodo di pausa volevo informarmi ed avere consigli su come muovermi per il rinnovo della TDT in scadenza tra un anno (11/23). 

 

La situazione è la seguente: abbonato stadio, TDT usata per le trasferte in cui è obbligatoria per il settore ospiti e gestione del tutto in autonomia (non tramite Club DOC).

 

Detto ciò, l'obiettivo è rimanere "scoperto" il meno possibile evitando di perdere partite allo stadio per mancanza di tessera e, dato che dal sito mi è parso di capire che per fare richiesta della nuova bisogna prima disattivare la vecchia, avevo pensato la seguente:

 

- Rinnovo online l'abbonamento a Giugno 2023

- Immediatamente dopo annullo la tessera corrente e faccio richiesta della nuova

- Ricevo fisicamente a casa la nuova circa a metà/fine Luglio 2023

- Chiedo via email all'assistenza il trasferimento dell'abbonamento da vecchia a nuova

- Censisco la nuova tessera col servizio post-vendita di sport.ticketone

 

Così se tutto fila liscio dovrei essere pronto per la nuova stagione con abbonamento su nuova tessera e possibilità di acquisto settore ospiti per trasferte.

 

Chiedo in primis se vi sembra la procedura migliore come tempistiche e fattibilità!?

 

Aggiungo anche un paio di domande a cui le FAQ non mi hanno risposto:

- C'è un limite a quanto in anticipo posso chiedere il rinnovo della tessera? Il fatto di fare la procedura a Giugno in anticipo di 5/6 mesi sulla scadenza non penso crei problemi...

- Ma sopratutto, come diavolo si fa a censire la tessera sul circuito Vivaticket dato che la maggior parte delle squadre della Serie A si appoggiano a quel circuito di vendita!? 

 

Grazie mille in anticipo a chi fornirà consigli e/o risposte in merito!

 

[andreasv 5.472]

12 minuti fa, Stefano_89 ha scritto:

...volevo informarmi ed avere consigli su come muovermi per il rinnovo della TDT in scadenza tra un anno (11/23). 

 

La situazione è la seguente: abbonato stadio, TDT usata per le trasferte in cui è obbligatoria per il settore ospiti e gestione del tutto in autonomia (non tramite Club DOC).

 

io aspetterei l'esempio di qualche utente che effettuerà la procedura quest'anno...

 

il mio personale consiglio sarebbe di valutare l'ipotesi di iscrizione a JOFC ma mi sembra di capire che preferisci evitare 

 

per Vivaticket non è necessaria una procedura di censimento, il riconoscimento avviene automaticamente 

[Stefano_89 91]

13 minuti fa, andreasv ha scritto:

io aspetterei l'esempio di qualche utente che effettuerà la procedura quest'anno...

E ma quest'anno significa che doveva essere nel periodo "Rinnovo Giugno 2022 - Scadenza Fine 2022" per cui l'avrebbe già fatto nei mesi scorsi se seguiva le mie tempistiche di "Giugno-Novembre 2023"! 

Oltretutto quest'anno cascava bene con la pausa Mondiale... mannaggia che ce l'ho in scadenza l'anno prossimo e non quest'anno! 

 

13 minuti fa, andreasv ha scritto:

il mio personale consiglio sarebbe di valutare l'ipotesi di iscrizione a JOFC ma mi sembra di capire che preferisci evitare 

Sì hai capito bene, sono ormai abituato da 10 anni a fare in autonomia e preferirei continuare così.

 

13 minuti fa, andreasv ha scritto:

per Vivaticket non è necessaria una procedura di censimento, il riconoscimento avviene automaticamente 

Ottimo!!! Almeno questa è una buona notizia! 

 

Grazie mille!

[Stefano_89 91]

Il 11/7/2022 Alle 07:50, F_Scirea ha scritto:

Grazie andrea, scade la tessera di un mio parente ad agosto quindi posso provare adesso a farlo. Ti faccio sapere.

Mi sembra comunque ancora una soluzione poco pratica, si dovrebbe riuscire a creare un sistema per non perdere neanche un giorno, annullando la vecchia tessera solo quando si è ricevuta la nuova, magari tra 10 anni ci arrivano.

 

Il 11/7/2022 Alle 08:09, F_Scirea ha scritto:

Provato. Per ora non funziona. Al momento di disattivarla dà errore.

Riprovo nei prossimi giorni.

Ciao!

Sei poi riuscito a rinnovarla prima della scadenza sfruttando l'opzione di disattivazione tessera!?

[F_Scirea 3.810]

3 minutes ago, Stefano_89 said:

Ciao!

Sei poi riuscito a rinnovarla prima della scadenza sfruttando l'opzione di disattivazione tessera!?

Ciao! No, non ho più riprovato e l'ho lasciata scadere, poi l'ho rinnovata. Lasciamo perdere che per diversi errori loro l'ho ricevuta 4 mesi dopo. Ti auguro miglior fortuna.

 

Comunque potrebbe essere un'idea per te farla ora, a meno che tu non voglia andare a Cremona e/o Napoli in trasferta. Avresti 2 mesi e mezzo di tempo per riceverla.

[0oo-rooze 1.983]

2 hours ago, Stefano_89 said:

Buondì Gobbi!

In questo periodo di pausa volevo informarmi ed avere consigli su come muovermi per il rinnovo della TDT in scadenza tra un anno (11/23). 

[..]

È possibile acquistare una nuova Juventus Card sia dopo la scadenza naturale, sia dopo aver disattivato quella ancora valida (attraverso l'apposita funzionalità dedicata sul tuo profilo) in tuo possesso. 

[..] Fonte sito Juve

 

Quindi io fossi in te farei così:

1) se decidi di non andare a Udine alla 38, il campionato allo Stadium finisce il 28 Maggio 2023 con Juve-Milan.

2) il 28 sera disattivi la tessera e ordini subito quella nuova.

3) I rinnovi abbonamenti solitamente sono a metà Luglio, ce la fai ampiamente.

[Stefano_89 91]

1 ora fa, 0oo-rooze ha scritto:

[..]

È possibile acquistare una nuova Juventus Card sia dopo la scadenza naturale, sia dopo aver disattivato quella ancora valida (attraverso l'apposita funzionalità dedicata sul tuo profilo) in tuo possesso. 

[..] Fonte sito Juve

 

Quindi io fossi in te farei così:

1) se decidi di non andare a Udine alla 38, il campionato allo Stadium finisce il 28 Maggio 2023 con Juve-Milan.

2) il 28 sera disattivi la tessera e ordini subito quella nuova.

3) I rinnovi abbonamenti solitamente sono a metà Luglio, ce la fai ampiamente.

1-2) L'idea sarebbe di andarci... magari pure con un "5 Maggio BIS"...

3) Ti correggo perchè di solito sono a metà Giugno (ho verificato le conferme via email degli ultimi 7/8 anni!) però ti ringrazio perchè mi hai fatto notare che effettivamente questa stagione terminando molto tardi quasi sicuramente sforeremo a Luglio con i rinnovi!

 

Secondo me il periodo di buco ideale che posso sfruttare per il cambio è tra il rinnovo (inizio/metà Luglio!?) e la 1a Giornata (Fine Agosto!?).

 

Comunque provo a porre il quesito nel form dell'area utenti sul sito ufficiale, vediamo cosa mi rispondono e vi tengo aggiornati!

 

[Stefano_89 91]

Il 16/11/2022 Alle 15:03, Stefano_89 ha scritto:

Buondì Gobbi!

In questo periodo di pausa volevo informarmi ed avere consigli su come muovermi per il rinnovo della TDT in scadenza tra un anno (11/23). 

 

La situazione è la seguente: abbonato stadio, TDT usata per le trasferte in cui è obbligatoria per il settore ospiti e gestione del tutto in autonomia (non tramite Club DOC).

 

Detto ciò, l'obiettivo è rimanere "scoperto" il meno possibile evitando di perdere partite allo stadio per mancanza di tessera e, dato che dal sito mi è parso di capire che per fare richiesta della nuova bisogna prima disattivare la vecchia, avevo pensato la seguente:

 

- Rinnovo online l'abbonamento a Giugno 2023

- Immediatamente dopo annullo la tessera corrente e faccio richiesta della nuova

- Ricevo fisicamente a casa la nuova circa a metà/fine Luglio 2023

- Chiedo via email all'assistenza il trasferimento dell'abbonamento da vecchia a nuova

- Censisco la nuova tessera col servizio post-vendita di sport.ticketone

 

......

 

 

Risposta ricevuta in seguito a richiesta di info a "[email protected]":

 

"Gentile Stefano,

La ringraziamo per averci contattato.

In merito alla sua richiesta la informiamo che scadendo la sua Juventus Card a Novembre 2023, potrà rinnovare l’abbonamento in estate utilizzandola e poi richiedere la nuova tessera. Per più informazioni riguardo alle tempistiche e disattivazione/rinnovo della sua tessera la invitiamo a contattare il Fan Service Juventus, che le emette, al seguente numero: +390283905156.
Una volta che la sua tessera le sarà stata consegnata e risulterà attiva potremmo effettuare il trasferimento dei titoli.
Ad oggi, in caso dovesse essere necessario, per la prima partita di campionato 2023/2024, potrà recarsi alla cassa dedicata con i documenti necessari e ricevere copia cartacea del tagliando.

Rimaniamo a disposizione per eventuali necessità.

Cordialmente,
C. M.
Customer Care Juventus Official Ticket Shop"

[Stefano_89 91]

"Ad oggi, in caso dovesse essere necessario, per la prima partita di campionato 2023/2024, potrà recarsi alla cassa dedicata con i documenti necessari e ricevere copia cartacea del tagliando."

 

Questo passaggio significa che se la nuova tessera non sarà ancora arrivata per la 1a partita in casa posso entrare comunque passando dalla" famosa" Cassa B, giusto!?