Info e domande su Juventus Card / tessera del tifoso (tdt) della Juventus

[Arcifanfano 4.830]

Buongiorno sono  Daniele piacere. In data odierna ho effettuato la registrazione per la prima volta sul sito della juve ed il pagamento per l'acquisto della tessera del tifoso tramite paypal su questo link http://www.juventus.com/it/stadium-e-museum/matchday/rinnova-la-tessera-del-tifoso/
Ho riscontrato che il pagamento è andato a buon fine, ma non ho ricevuto la mail di conferma per la registrazione al sito, non posso recuperare la password perché mi dice email inesistente, e se provo a registrami ancora mi dice email già utilizzata. Ho invito una mail a [email protected]  trovata sulla transazione paypal. sapete come posso risolvere? Grazie a tutti e buon weekend.

Devi aspettare con pazienza. Siete in troppi da qualche giorno a questa parte.

[danielsan12 0]

Grazie per la risposta. quindi è normale non aver ricevuto nessuna mail, nemmeno per confermare in mio account?

[Arcifanfano 4.830]

Grazie per la risposta. quindi è normale non aver ricevuto nessuna mail, nemmeno per confermare in mio account?

Non sarebbe normale in una situazione normale...ma questa non è una situazione normale.

P.S quota i messaggi quando rispondi se no non si capisce niente

[andreasv 5.469]

31 minuti fa, danielsan12 ha scritto:

Grazie per la risposta. quindi è normale non aver ricevuto nessuna mail, nemmeno per confermare in mio account?

Scusa ma il pagamento della tessera del tifoso non avviene solitamente dopo la conferma dell'account?

Sei sicuro di non aver confermato la mail?

[Arcifanfano 4.830]

 

13 minuti fa, andreasv ha scritto:

Scusa ma il pagamento della tessera del tifoso avviene dopo la conferma dell'account.
 

No no 

 

 

[andreasv 5.469]

1 ora fa, Arcifanfano ha scritto:

 

No no 

 

 

☺

[danielsan12 0]

3 ore fa, Arcifanfano ha scritto:

Non sarebbe normale in una situazione normale...ma questa non è una situazione normale.

P.S quota i messaggi quando rispondi se no non si capisce niente

Va bene, grazie mille, aspetto con pazienza allora

[GA7 0]

Buonasera,

io e un amico abbiamo appena acquistato la j1897. Io provenivo da una Premium Member scaduta e ho già la tessera del tifoso che scadrà nel 2021. Il mio amico invece è un nuovo cliente.

 

Dopo aver effettuato i pagamenti a me è stato chiesto di fare nuovamente la tessera del tifoso anche se ne sono già in possesso con un costo di 21.50€ + 6.50€ di spedizione.

Al mio amico invece dopo il pagamento della j1897 è stato chiesto, giustamente, di fare la tessera del tifoso con un costo di 15.00€ + 6.50€ di spedizione. A quel punto abbiamo chiuso la pagina, e ci siamo ritornati in un secondo momento e il costo della tessera era cambiato a 10€ + spedizione gratuita.

 

Sapete spiegarmi il perché sul mio account non viene riconosciuta già come presente la tessera del tifoso?

Inoltre, sapete dirmi come mai queste differenze di prezzo?

 

Grazie in anticipo a chi risponderà!

[Arcifanfano 4.830]

Buonasera,
io e un amico abbiamo appena acquistato la j1897. Io provenivo da una Premium Member scaduta e ho già la tessera del tifoso che scadrà nel 2021. Il mio amico invece è un nuovo cliente.
 
Dopo aver effettuato i pagamenti a me è stato chiesto di fare nuovamente la tessera del tifoso anche se ne sono già in possesso con un costo di 21.50€ + 6.50€ di spedizione.
Al mio amico invece dopo il pagamento della j1897 è stato chiesto, giustamente, di fare la tessera del tifoso con un costo di 15.00€ + 6.50€ di spedizione. A quel punto abbiamo chiuso la pagina, e ci siamo ritornati in un secondo momento e il costo della tessera era cambiato a 10€ + spedizione gratuita.
 
Sapete spiegarmi il perché sul mio account non viene riconosciuta già come presente la tessera del tifoso?
Inoltre, sapete dirmi come mai queste differenze di prezzo?
 
Grazie in anticipo a chi risponderà!

Sul tuo account non devi fare nulla. La J1897 verrà caricata sulla tua tdt e quando si aggiorneranno gli archivi listicket (solitamente 10/15 giorni salvo disguidi e se hai rinunciato al recesso) potrai partecipare alle prelazioni di biglietteria.

Il tuo amico deve invece richiederla dal suo profilo al prezzo promozionale correttamente indicato.

[GA7 0]

18 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

 

Sul tuo account non devi fare nulla. La J1897 verrà caricata sulla tua tdt e quando si aggiorneranno gli archivi listicket (solitamente 10/15 giorni salvo disguidi e se hai rinunciato al recesso) potrai partecipare alle prelazioni di biglietteria.

Il tuo amico deve invece richiederla dal suo profilo al prezzo promozionale correttamente indicato.
 

Grazie mille! Facciamo subito

[El Moro 102]

13 ore fa, Arcifanfano ha scritto:

...
 

Buongiorno,

ti chiedo un'aiuto, vorrei portare tutta la famiglia allo stadio, ma non ho ben capito qualche passaggio, mi spiego:

- ho fatto la tessera del tifoso, devo solo inviare i documenti a completamento, ne devo fare una ciascuna per ogni membro della famiglia (siamo in 4)?

- se faccio la J1897 Membership quanti biglietti posso comprare (siamo in quattro 2 adulti e due bambini 12 e 7 anni)

grazie anticipatamente

 Vincenzo

[andreasv 5.469]

2 ore fa, El Moro ha scritto:

Buongiorno,

ti chiedo un'aiuto, vorrei portare tutta la famiglia allo stadio, ma non ho ben capito qualche passaggio, mi spiego:

- ho fatto la tessera del tifoso, devo solo inviare i documenti a completamento, ne devo fare una ciascuna per ogni membro della famiglia (siamo in 4)?

- se faccio la J1897 Membership quanti biglietti posso comprare (siamo in quattro 2 adulti e due bambini 12 e 7 anni)

grazie anticipatamente

 Vincenzo

I bambini , avendo superato entrambi i sei anni , necessitano di un biglietto per assistere alle partite della Juventus allo Stadium.

 

Ogni J1897 permette l'acquisto di un biglietto per il titolare della Membership.

 

Biglietto da caricare sulla Tessera del Tifoso sempre intestata alla stessa persona se si risiede in Italia.

 

In alternativa per il bambino di 7 anni si può attivare Junior Member ( attivabile fino agli 11 anni compiuti ) e partecipare seguendo le modalità indicate dalla Juventus alle prevendite insieme ai J1897 quando previste.

 

Quindi ti servirebbero o 4 Member J1897 + 4 TdT oppure 3 J1897 + 3 TdT + 1 Junior Member 

 

 

[Arcifanfano 4.830]

Buongiorno,
ti chiedo un'aiuto, vorrei portare tutta la famiglia allo stadio, ma non ho ben capito qualche passaggio, mi spiego:
- ho fatto la tessera del tifoso, devo solo inviare i documenti a completamento, ne devo fare una ciascuna per ogni membro della famiglia (siamo in 4)?
- se faccio la J1897 Membership quanti biglietti posso comprare (siamo in quattro 2 adulti e due bambini 12 e 7 anni)
grazie anticipatamente
 Vincenzo

La tessera del tifoso serve in caso di limitazioni di sicurezza, per usufruire in pieno delle prelazioni se sei anche membership e per essere riserva di abbonato.
La tdt è personale e vale solo per l'intestatario.
Stessa cosa per la J1897 che è personale e associata alla tdt consente l'acquisto in prelazione di un biglietto...sempre e solo per l'intestatario.

[El Moro 102]

7 minuti fa, andreasv ha scritto:

I bambini , avendo superato entrambi i sei anni , necessitano di un biglietto per assistere alle partite della Juventus allo Stadium.

 

Ogni J1897 permette l'acquisto di un biglietto per il titolare della Membership.

 

Biglietto da caricare sulla Tessera del Tifoso sempre intestata alla stessa persona se si risiede in Italia.

 

In alternativa per il bambino di 7 anni si può attivare Junior Member ( attivabile fino agli 11 anni compiuti ) è partecipare seguendo le modalità indicate dalla Juventus alle prevendite insieme ai J1897 quando previste.

 

Quindi ti servirebbero o 4 Member J1897 + 4 TdT oppure 3 J1897 + 3 TdT + 1 Junior Member 

 

 

grazie

4 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

 

 

La tessera del tifoso serve in caso di limitazioni di sicurezza, per usufruire in pieno delle prelazioni se sei anche membership e per essere riserva di abbonato.
La tdt è personale e vale solo per l'intestatario.
Stessa cosa per la J1897 che è personale e associata alla tdt consente l'acquisto in prelazione di un biglietto...sempre e solo per l'intestatario.

 

grazie anche a te

ma pacchetti family non sono previsti ?

[Arcifanfano 4.830]

grazie

grazie anche a te

ma pacchetti family non sono previsti ?

Per membership e tdt no. Per la biglietteria stadio esiste la tribuna family con sconti per donne e ragazzi.

 

 

[clod79 12]

Il 9/7/2018 Alle 12:35, Arcifanfano ha scritto:

Se è tutto a posto solitamente ci vogliono 30/45 giorni. Tieni conto sia di agosto sia che ora viene data la precedenza agli abbonati con tdt in scadenza nel 2019. Comunque può anche darsi che ti arrivi per l'inizio del campionato

Ciao mi permetto di approfittare della tua gentilezza perchè tempo fa ho mandato tutto e dopo qualche giorno mi è arrivata una mail da [email protected] dicendomi che dovevo rimandare dei documenti. Io tramite il profilo personale ho cercato di ritornare nella pagina dove mi diceva di inserire i documenti ( quella iniziale) ma nn ci riesco sembra che debba pagare nuovamente. 

A questo punto ho rimandato i documenti richiesti alla mail arrivata, è corretto o sono quelle mai alle quali non bisogna rispondere?

in caso contrario come faccio a mandare i doc richiesti e dove?

grazie mille in anticipo

[Arcifanfano 4.830]

Ciao mi permetto di approfittare della tua gentilezza perchè tempo fa ho mandato tutto e dopo qualche giorno mi è arrivata una mail da [email protected] dicendomi che dovevo rimandare dei documenti. Io tramite il profilo personale ho cercato di ritornare nella pagina dove mi diceva di inserire i documenti ( quella iniziale) ma nn ci riesco sembra che debba pagare nuovamente. 
A questo punto ho rimandato i documenti richiesti alla mail arrivata, è corretto o sono quelle mai alle quali non bisogna rispondere?
in caso contrario come faccio a mandare i doc richiesti e dove?
grazie mille in anticipo

Non è corretto. Vai qui https://www.juventus.com/it/club/contact-and-press/invio-documenti-tessera-del-tifoso.php fai il login e inviali

[andreasv 5.469]

27 minuti fa, clod79 ha scritto:

mi è arrivata una mail da supportjuventus@juventus.com  dicendomi che dovevo rimandare dei documenti

Quando rimandi i documenti devi rimandare tutti e tre gli allegati ( quattro se minorenne )

 

Modifichi quello che devi sostituire secondo le loro indicazioni

 

Il resto che andava bene lo devi rimandare comunque come se fosse una nuova domanda

[jouvans 3.889]

6 ore fa, andreasv ha scritto:

Quando rimandi i documenti devi rimandare tutti e tre gli allegati ( quattro se minorenne )

 

Modifichi quello che devi sostituire secondo le loro indicazioni

 

Il resto che andava bene lo devi rimandare comunque come se fosse una nuova domanda

Caro andeasv.. ti tormento anche qui 😄 perchè, risolto il discorso member, ora sto facendo tdt..

Una sola domanda: se nell'invio documenti è formalmente tutto corretto ma che so.. magari la foto non va bene per un qualunque motivo.. o non gli piace la scansione del documento perchè si legge male un numeretto ecc.. io come faccio a sapere se la mia tdt è ferma perchè sono lenti o perchè ho sbagliato qualcosa e devo reinviare?? Perchè se sbaglio in fase di caricamento è un conto.. lo vedo subito che mi rigetta il file.. ma se il file è corretto (tipo pdf.. tipo jpg per la foto ecc) ma è il contenuto stesso che ha qualcosa di sbagliato che mi era sfuggito, allora non capisco come lo scopro..Mi scrivono una mail? Mi devo interessare io quando inizierò a essere disperato? Mi chiamano? Lo devo controllare sul mio profilo juventus.com?

 

PS: dimenticavo.. Se faccio tutto bene, quali sono di solito i tempi per l'arrivo a casa della tdt?

[andreasv 5.469]

11 minuti fa, jouvans ha scritto:

Mi scrivono una mail?

 

PS: dimenticavo.. Se faccio tutto bene, quali sono di solito i tempi per l'arrivo a casa della tdt?

Esatto ti scrivono una mail per dirti se i documenti vanno bene oppure se devi modificare qualcosa.

 

I tempi sono ( in casi normali..... con CR7 + abbonamenti in corso + agosto  magari si allungano ) :

 

mail automatica di ricezione documenti il giorno di invio o il seguente

 

mail accettazione documenti con inizio produzione tessera oppure richiesta nuovo invio scansioni /foto modificate 8/10 gg da invio doc

 

seconda mail di conferma produzione tessera 20 gg da invio doc 

 

invio tessera con corriere 30/40 gg da invio doc

[jouvans 3.889]

2 minuti fa, andreasv ha scritto:

Esatto ti scrivono una mail per dirti se i documenti vanno bene oppure se devi modificare qualcosa.

 

I tempi sono ( in casi normali..... con CR7 + abbonamenti in corso magari si allungano ) :

 

mail automatica di ricezione documenti il giorno di invio o il seguente

 

mail accettazione documenti con inizio produzione tessera oppure richiesta nuovo invio scansioni /foto modificate 8/10 gg da invio doc

 

seconda mail di conferma produzione tessera 20 gg da invio doc 

 

invio tessera con corriere 30/40 gg da invio doc

Grazie 1000 andrea!!!

Mi consola molto sapere che se ho sbagliato qualcosa verrò avvisato e non "lasciato a giacere inconsapevolmente nel limbo"  

[clod79 12]

22 ore fa, Arcifanfano ha scritto:

Non è corretto. Vai qui https://www.juventus.com/it/club/contact-and-press/invio-documenti-tessera-del-tifoso.php fai il login e inviali

Grazie  mille ho fatto cosi e spero che sia tutto giusto. grazie ancora

22 ore fa, andreasv ha scritto:

Quando rimandi i documenti devi rimandare tutti e tre gli allegati ( quattro se minorenne )

 

Modifichi quello che devi sostituire secondo le loro indicazioni

 

Il resto che andava bene lo devi rimandare comunque come se fosse una nuova domanda

grazie anche a te per la precisazione ho rimandato tutti e 4 ( mio figlio è un minore) gli allegati. Grazie 

[danielsan12 0]

Buongiorno a tutti, dopo una giornata finalmente mi è stato attivato l'account che avevo registrato e sono riuscito ad inviare i documenti per tdt. Ad oggi sono passati 4 giorni e non ho ricevuto nessuna mail. è normale come tempistica?

[Fox88 1.701]

Ho fatto oggi stesso la TDT quando mi sono abbonato, servizio per la tessera velocissima (a parte che era finito il rullo) e non ho pagato niente

[Zordi83 1]

Ciao a tutti….avendo una tessera del tifoso di una squadra di serie C è valida per la prelazione dei biglietti con una membership black e white?grazieee