Info e domande su Juventus Card / tessera del tifoso (tdt) della Juventus

[andreasv 5.472]

7 minuti fa, Paolosanna94 ha scritto:

Niente continuo a non riuscirci, ho provato a tagliarla ma mi dice sempre la solita cosa, grandezza massima consentita 300 x 300p

puoi cercare un sito on line per ridurre la foto

[dm___ 183]

36 minuti fa, Paolosanna94 ha scritto:

Niente continuo a non riuscirci, ho provato a tagliarla ma mi dice sempre la solita cosa, grandezza massima consentita 300 x 300p

Puoi aprire la foto con paint (per esempio), cliccare su Ridimensiona, schiacciare sul pallino corrispondente a Pixel e inserire valori che siano al massimo 300 e salvare.

[Peppedist 0]

Niente continuo a non riuscirci, ho provato a tagliarla ma mi dice sempre la solita cosa, grandezza massima consentita 300 x 300p

Allora non usare paint in quanto lavora a 70 p in qualità , scarica gimp, seleziona la dimensione che desideri dagli strumenti, metti 300 px in altezza la larghezza te la darà in automatico , ricorda che dovrà essere minore di 300x300

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[alex200020 4]

7 minuti fa, Peppedist ha scritto:

Allora non usare paint in quanto lavora a 70 p in qualità , scarica gimp, seleziona la dimensione che desideri dagli strumenti, metti 300 px in altezza la larghezza te la darà in automatico , ricorda che dovrà essere minore di 300x300

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A me da : documenti caricati, come l'altra che è arrivata, mi è apparsa la TDT con la foto e sulla email mi è arrivata la comunicazione: grazie per aver acquistato la TDT. Nel caricare foto e documento non ho riscontarto nessun errore, quindi si presume che è andato tutto a buon fine! Ma da 3 sett ciirca mi da sempre documenti caricati.

[andreasv 5.472]

nelle istruzioni per la richiesta tdt hanno chiarito meglio le modalità per i minorenni

 

"Per ricevere la mia Tessera del Tifoso allego:

......
- Una copia del tuo documento di identità (Carta d'identità o passaporto, nei formati .pdf, .jpg, o .png). Per i minori di 18 anni sono richiesti firma e documento di identità del genitore/garante. "

 

[Paolosanna94 0]

Grazie 1000 ci sono riuscito stasera, ora quando vado nel mio profilo mi scrive: stato: documenti caricati, è normale? Sicuramente ora dovrò aspettare? Spero di non riscontrare problemi

[Pigio 1.805]

Niente. Dopo 3 giorni di tentativi ancora nulla.
Nella procedura composta da 5 step, carico correttamente i documenti (fototessera in formato JPG 200x300 38 kB e carta d'identità fronte retro in formato PDF 3.5 MB) durante lo step 1, nello step 2 di verifica vedo correttamente la fototessera non il documento e se do continua dopo alcuni secondi mi restituisce che qualcosa è andato storto.
Ieri sera ho riprovato più volte e ad un certo punto, senza cambiare documenti, mi è passato correttamente allo step 3 dove avevo la preview della tessera. Ho quindi concluso la procedura e mi è stato comunicato che i documenti sono stati correttamente caricati e visualizzabili nella scheda my tessera del mio profilo e che mi sarebbe arrivata una mail per avvisarmi della messa in produzione della tessera.
Però non mi è arrivata nessuna email e se vado nel mio profilo mi risulta nessun documento caricato con link che mi riporta alla procedura di caricamento

[andreasv 5.472]

2 ore fa, Pigio ha scritto:

Niente. Dopo 3 giorni di tentativi ancora nulla.
Nella procedura composta da 5 step, carico correttamente i documenti (fototessera in formato JPG 200x300 38 kB e carta d'identità fronte retro in formato PDF 3.5 MB) durante lo step 1, nello step 2 di verifica vedo correttamente la fototessera non il documento e se do continua dopo alcuni secondi mi restituisce che qualcosa è andato storto.
Ieri sera ho riprovato più volte e ad un certo punto, senza cambiare documenti, mi è passato correttamente allo step 3 dove avevo la preview della tessera. Ho quindi concluso la procedura e mi è stato comunicato che i documenti sono stati correttamente caricati e visualizzabili nella scheda my tessera del mio profilo e che mi sarebbe arrivata una mail per avvisarmi della messa in produzione della tessera.
Però non mi è arrivata nessuna email e se vado nel mio profilo mi risulta nessun documento caricato con link che mi riporta alla procedura di caricamento

hai mai provato ad utilizzare un diverso browser e magari ad effettuare un tentativo con altro PC magari con un sistema operativo diverso?

 

La mail che inviavano , fino a qualche giorno fa, più che una esplicita conferma erano delle istruzioni su come visualizzare lo stato della tessera da 'il mio profilo'

 

[Paolosanna94 0]

Qualcuno sa qualcosa a riguardo? O ha avuto esperienze simili? 

[Pigio 1.805]

6 ore fa, andreasv ha scritto:

hai mai provato ad utilizzare un diverso browser e magari ad effettuare un tentativo con altro PC magari con un sistema operativo diverso?

 

La mail che inviavano , fino a qualche giorno fa, più che una esplicita conferma erano delle istruzioni su come visualizzare lo stato della tessera da 'il mio profilo'

 

Ho provato sia con browser che con PC diversi.

Onestamente non so più cosa fare.

Esiste un contatto email per avere supporto o c'è solo il numero a pagamento?

[andreasv 5.472]

17 minuti fa, Pigio ha scritto:

Ho provato sia con browser che con PC diversi.

Onestamente non so più cosa fare.

Esiste un contatto email per avere supporto o c'è solo il numero a pagamento?

da 'il mio profilo' scendi e scegli contatti

 

da lì puoi inviare una mail

 

non immediatamente ma dopo qualche giorno rispondono alla mail associata al tuo account 

[andreasv 5.472]

6 ore fa, andreasv ha scritto:

carta d'identità fronte retro in formato PDF 3.5 MB

non riesci ad alleggerire un po questo file?

[Pigio 1.805]

Il 18/1/2019 Alle 18:18, andreasv ha scritto:

non riesci ad alleggerire un po questo file?

Ridotto a 800 kB ma sempre lo stesso errore.

Ho inviato una richiesta tramite form allegando i file in questione.

Spero mi rispondano.

[alex200020 4]

Il 21/1/2019 Alle 11:54, Pigio ha scritto:

Ridotto a 800 kB ma sempre lo stesso errore.

Ho inviato una richiesta tramite form allegando i file in questione.

Spero mi rispondano.

 

Il 21/1/2019 Alle 11:54, Pigio ha scritto:

Ridotto a 800 kB ma sempre lo stesso errore.

Ho inviato una richiesta tramite form allegando i file in questione.

Spero mi rispondano.

 

[alex200020 4]

Ripeto, Ho acquistato la TDT il 28/12/18 la procedura non mi ha dato nessun errore, mi fa vedere un fac-simile della TDT con la mia foto e fino a ieri sera sull stao mi dava: documenti caricatati, stamattina lo controllo e mi da: documenti verificati. Mi spiegate cosa vuol dire? Qualcosa si è mosso? La procedura sta facendo il suo percorso?

Aiutatemi altrimenti sarò costretto a rivolgermi all' Ass. consumatori per risolvere la questione, ho già pagato per tutto questo senza avere nessun interlocutore. Ho mandato 4 solleciti con email chiedendo chiarimenti in merito, ma ad oggi nessuna risposta. Tutto questo non fa onore ad una società ormai nell'elite mondiale e tecnologica.

Ripeto da doc. caricati a doc. verificati dove sta la difefrenza?

Grazie

[andreasv 5.472]

20 minuti fa, alex200020 ha scritto:

Ripeto, Ho acquistato la TDT il 28/12/18 la procedura non mi ha dato nessun errore, mi fa vedere un fac-simile della TDT con la mia foto e fino a ieri sera sull stao mi dava: documenti caricatati, stamattina lo controllo e mi da: documenti verificati. Mi spiegate cosa vuol dire? Qualcosa si è mosso? La procedura sta facendo il suo percorso?

Aiutatemi altrimenti sarò costretto a rivolgermi all' Ass. consumatori per risolvere la questione, ho già pagato per tutto questo senza avere nessun interlocutore. Ho mandato 4 solleciti con email chiedendo chiarimenti in merito, ma ad oggi nessuna risposta. Tutto questo non fa onore ad una società ormai nell'elite mondiale e tecnologica.

Ripeto da doc. caricati a doc. verificati dove sta la difefrenza?

Grazie

la procedura per la richiesta della tessera del tifoso è stata aggiornata recentemente 

 

mano a mano che qualche utente accumula esperienza nella procedura può condividere i vari step superati 

 

se altri hanno avuto modalità simili a quello che descrivi possono risponderti

 

altrimenti l'unico modo è aspettare la risposta del servizio clienti Juventus 

[annalisa1964 357]

27 minuti fa, andreasv ha scritto:

la procedura per la richiesta della tessera del tifoso è stata aggiornata recentemente 

 

mano a mano che qualche utente accumula esperienza nella procedura può condividere i vari step superati 

 

se altri hanno avuto modalità simili a quello che descrivi possono risponderti

 

altrimenti l'unico modo è aspettare la risposta del servizio clienti Juventus 

Un amico che ha rinnovato a dicembre ( no TDT nuova ma rinnovo) dava doc prima caricati dopo una settimana verificati  . ha comunque scritto dal suo account ( no mail) e gli hanno confermato che la tessera era stata prodotta ed era in spedizione . E' arrivata dopo 5 giorni dalla loro risposta.

[annalisa1964 357]

34 minuti fa, andreasv ha scritto:

la procedura per la richiesta della tessera del tifoso è stata aggiornata recentemente 

 

mano a mano che qualche utente accumula esperienza nella procedura può condividere i vari step superati 

 

se altri hanno avuto modalità simili a quello che descrivi possono risponderti

 

altrimenti l'unico modo è aspettare la risposta del servizio clienti Juventus 

credo che alle mail nn rispondano ..... ma dal servizio clienti tramite form dell'account a me hanno sempre risposto .

[dadapavel 2.056]

1 ora fa, alex200020 ha scritto:

Ripeto, Ho acquistato la TDT il 28/12/18 la procedura non mi ha dato nessun errore, mi fa vedere un fac-simile della TDT con la mia foto e fino a ieri sera sull stao mi dava: documenti caricatati, stamattina lo controllo e mi da: documenti verificati. Mi spiegate cosa vuol dire? Qualcosa si è mosso? La procedura sta facendo il suo percorso?

Aiutatemi altrimenti sarò costretto a rivolgermi all' Ass. consumatori per risolvere la questione, ho già pagato per tutto questo senza avere nessun interlocutore. Ho mandato 4 solleciti con email chiedendo chiarimenti in merito, ma ad oggi nessuna risposta. Tutto questo non fa onore ad una società ormai nell'elite mondiale e tecnologica.

Ripeto da doc. caricati a doc. verificati dove sta la difefrenza?

Grazie

Caricati li hai caricati tu...

Verificati li han verificati loro, se corrispondevano a dimensioni e tutto il resto....spalle, sfondo bianco, documento leggibile....

 

Mi sembra che in Italiano la differenza tra caricati e verificati sia chiara.....

 

Se vuoi scrivere, usa il tasto contattaci e risponderanno anche a te, come a tutti.....come è scritto anche nelle mail che ti han mandato, al momento della creazione...

 

 

[Antonio89kr 0]

Salve .. io ed un mio amico abbiamo effettuato l'acquisto della tessera del tifoso ma, Non è arrivata nessuna conferma tramite email .. il pagamento è statoinvece effettuato... cosa dobbiamo fare ora??  .. inoltre quando vado ad effettuare il login nel sito Juventus mi dice email inesistente .. mentre se riprovo ad effettuare la registrazione mi dice email presente nell' archivio .. mi potete far inviare i moduli x completare  la richiesta della tessera ?? 

[andreasv 5.472]

1 ora fa, Antonio89kr ha scritto:

Salve .. io ed un mio amico abbiamo effettuato l'acquisto della tessera del tifoso ma, Non è arrivata nessuna conferma tramite email .. il pagamento è statoinvece effettuato... cosa dobbiamo fare ora??  .. inoltre quando vado ad effettuare il login nel sito Juventus mi dice email inesistente .. mentre se riprovo ad effettuare la registrazione mi dice email presente nell' archivio .. mi potete far inviare i moduli x completare  la richiesta della tessera ?? 

se non ho capito male hai fatto due tessere

 

quindi due account 

 

In entrambi ti da lo stesso problema di mancato riconoscimento mail?

 

se i due account li hai appena creati hai completato la procedura di attivazione con la mail che ti inviano all'indirizzo fornito ?

 

prova comunque ad accedere qui :

 

https://www.juventus.com/it/registration/upload.php

[Antonio89kr 0]

Io e il mio amico non abbiamo ricevuto nessun email x confermare la tessera del tifoso

[Antonio89kr 0]

Come posso ricevere email da parte della società?x confermare i documenti x la tessera del tifoso..di qui ho già pagato

[dadapavel 2.056]

22 minuti fa, Antonio89kr ha scritto:

Io e il mio amico non abbiamo ricevuto nessun email x confermare la tessera del tifoso

appena terminata la registrazione....dopo il pagamento esce la schermata dove dice che ti invieranno la mail PER L'ATTIVAZIONE DELL'ACCOUNT....

Deve arrivare per forza....guarda nello spam....guarda da qualche parte.....

poi ti arriva quella dove ti dice di caricare i documenti....

funziona sempre così per tutti

[Antonio89kr 0]

La scritta mi è uscita ma sull' email mia nn ce niente ..Come posso avere email x confermare la tessera del tifoso??