Black & White/J1897 Membership: Domande e Chiarimenti

[adry_899166 4]

Ciao a tutti, sono appena diventato un Premium Member e ho ricevuto la modulistica via mail. Mi sono accorto che i dati relativi all'indirizzo son errati, in quanto io ho messo il mio domicilio e non la mia residenza (nel sito non è specificata la residenza), quindi nel modulo da inviare risulta il mio indirizzo di domicilio come indirizzo di residenza e quindi diverso da quello indicato sul documento di identità? come mi consigliate di agire?

grazie

Adriano

[Arcifanfano 4.830]

Stamattina ho fatto l'invito

L'invitato ha ricevuto la mail con il link ma il prezzo è sempre 50 euro

Eh...ben quello era il problema dell'utente andrea70

 

Ciao a tutti, sono appena diventato un Premium Member e ho ricevuto la modulistica via mail. Mi sono accorto che i dati relativi all'indirizzo son errati, in quanto io ho messo il mio domicilio e non la mia residenza (nel sito non è specificata la residenza), quindi nel modulo da inviare risulta il mio indirizzo di domicilio come indirizzo di residenza e quindi diverso da quello indicato sul documento di identità? come mi consigliate di agire?

grazie

Adriano

Ciao, intendi che i dati sono errati nel modulo di richiesta della tessera del tifoso?

[adry_899166 4]

Ciao, intendi che sono errati nel modulo di richiesta della tessera del tifoso?

 

Esatto. In pratica, quando ho inserito i miei dati sul sito, ho messo quelli di domicilio. Ho richiesto la tessera si pagando in totale 60€

[Arcifanfano 4.830]

Esatto. In pratica, quando ho inserito i miei dati sul sito, ho messo quelli di domicilio. Ho richiesto la tessera si pagando in totale 60€

Allora entra nel tuo profilo su juventus.com e correggili. Poi vai qui https://www.juventus...ORM_TDT_ITA.pdf e compila il modulo (che è lo stesso che ti è stato inviato) con i dati corretti. Una volta fatto, fai l'upload dei documenti richiesti e sei a posto.

[andrea70 16]

Ciao

Dalla email che riceve l'invitato a diventare member mi sembra di capire che danno lo sconto solo su nuove registrazioni,quindi su profili ex novo e non su profili già esistenti

Quel "solo se ti registri come nuovo Member" mi fa pensare che lo sconto del 20% lo danno ai nuovi iscritti,quindi quelli non registrati al sito

Anche io ho provato a invitare a diventare member degli amici e questo è il corpo del messaggio che hanno ricevuto

 

"

Attenzione: Riceverai lo sconto del 20% solo se ti registri come nuovo Member utilizzando il link qui sopra. In questo modo anche XXXXX sarà premiato per aver fatto il tuo nome."

 

Ciao

Dalla email che riceve l'invitato a diventare member mi sembra di capire che danno lo sconto solo su nuove registrazioni,quindi su profili ex novo e non su profili già esistenti

Quel "solo se ti registri come nuovo Member" mi fa pensare che lo sconto del 20% lo danno ai nuovi iscritti,quindi quelli non registrati al sito

Anche io ho provato a invitare a diventare member degli amici e questo è il corpo del messaggio che hanno ricevuto

 

"

Attenzione: Riceverai lo sconto del 20% solo se ti registri come nuovo Member utilizzando il link qui sopra. In questo modo anche XXXXX sarà premiato per aver fatto il tuo nome."

 

Ciao JUVE 3 STELLE, gli amici che hai invitato a diventare member dovrebbero infatti ottenere lo sconto del 20% al momento dell’iscrizione a “Premium member” o “J1987” ma come leggo dal tuo post anche per loro il sistema non riconosce alcuno sconto. Se i tuoi amici completeranno l’iscrizione entro 14 gg a decorrere dal giorno in cui li hai segnalati, tu sarai premiato con una proroga della scadenza della tua “Premium Member” o “J1987” di 3 mesi per ogni amico che si iscrive fino ad un massimo di 12 mesi (cioè di 4 amici invitati). Come ho scritto nel messaggio precedente ho già contattato via mail il customer care per segnalare il problema e sto attendendo delucidazioni in merito.

[adry_899166 4]

Allora entra nel tuo profilo su juventus.com e correggili. Poi vai qui https://www.juventus...ORM_TDT_ITA.pdf e compila il modulo (che è lo stesso che ti è stato inviato) con i dati corretti. Una volta fatto, fai l'upload dei documenti richiesti e sei a posto.

 

Ora lo faccio. Grazie mille delle risposte immediate

[adry_899166 4]

Un'ulteriore, domanda, l'indirizzo cui verrà inviato il welcome pack sarà quello precedente (domicilio), quello attuale (residenza) o l'alternativo di spedizione(domicilio)? (in questo caso il precedente è uguale a quello alternativo di spedizione)

A questo punto, inoltre non mi converrebbe cambiare solo quello sul modulo (da domicilio a residenza) e lasciare il domicilio sul sito?

scusate le troppe domande

[Arcifanfano 4.830]

Un'ulteriore, domanda, l'indirizzo cui verrà inviato il welcome pack sarà quello precedente (domicilio), quello attuale (residenza) o l'alternativo di spedizione(domicilio)? (in questo caso il precedente è uguale a quello alternativo di spedizione)

A questo punto, inoltre non mi converrebbe cambiare solo quello sul modulo (da domicilio a residenza) e lasciare il domicilio sul sito?

scusate le troppe domande

L'indirizzo "base" è quello di residenza. Se vuoi che ti venga spedito ad un indirizzo diverso da quello di residenza, devi compilare la parte del modulo dove dice "Se l'indirizzo di invio della tessera è diverso da quello di residenza si prega di compilare i seguenti campi" e fare lo stesso online all'interno del tuo profilo dove ti chiede l'eventuale indirizzo di spedizione se diverso dalla residenza. Online e modulo devono corrispondere in fase di prima richiesta al fine di evitare disguidi.

[adry_899166 4]

L'indirizzo "base" è quello di residenza. Se vuoi che ti venga spedito ad un indirizzo diverso da quello di residenza, devi compilare la parte del modulo dove dice "Se l'indirizzo di invio della tessera è diverso da quello di residenza si prega di compilare i seguenti campi" e fare lo stesso online all'interno del tuo profilo dove ti chiede l'eventuale indirizzo di spedizione se diverso dalla residenza. Online e modulo devono corrispondere in fase di prima richiesta al fine di evitare disguidi.

Si mi sembra più logico. grazie

[JUVE_3_STELLE 60]

Ciao a tutti

Volevo riagganciarmi alla questione del discorso

"PORTA UN AMICO MEMBER"

L'Amico invitato sembra non ricevere lo sconto in fase di acquisto della premium/j1897 ma dopo aver selezionato il metodo di pagamento il sistema informa(caso premium) che per il primo anno il costo é 40 euro mentre per i successivi il costo è 50 euro

Quindi funziona lo sconto del 20% se inviti un amico a diventare mrmber

[JUVE_3_STELLE 60]

 

 

Ciao JUVE 3 STELLE, gli amici che hai invitato a diventare member dovrebbero infatti ottenere lo sconto del 20% al momento dell’iscrizione a “Premium member” o “J1987” ma come leggo dal tuo post anche per loro il sistema non riconosce alcuno sconto. Se i tuoi amici completeranno l’iscrizione entro 14 gg a decorrere dal giorno in cui li hai segnalati, tu sarai premiato con una proroga della scadenza della tua “Premium Member” o “J1987” di 3 mesi per ogni amico che si iscrive fino ad un massimo di 12 mesi (cioè di 4 amici invitati). Come ho scritto nel messaggio precedente ho già contattato via mail il customer care per segnalare il problema e sto attendendo delucidazioni in merito.

 

Ciao Andrea70

Volevo riagganciarmi alla questione del discorso

"PORTA UN AMICO MEMBER"

L'Amico invitato siao a tutti

Volevo riagganciarmi alla questione del discorso

"PORTA UN AMICO MEMBER"

L'Amico invitato "sembra non ricevere lo sconto in fase di acquisto della premium/j1897 ma dopo aver selezionato il metodo di pagamento il sistema informa(caso premium) che per il primo anno il costo é 40 euro mentre per i successivi il costo è 50 euro

Quindi funziona lo sconto del 20% se inviti un amico a diventare mrmberembra" non ricevere lo sconto in fase di acquisto della premium/j1897 ma dopo aver selezionato il metodo di pagamento il sistema informa(caso premium) che per il primo anno il costo é 40 euro mentre per i successivi il costo è 50 euro

Quindi funziona lo sconto del 20% se inviti un amico a diventare member

[adry_899166 4]

Buongiorno, rieccomi qui. Ieri ho effettuato il pagamento tramite paypal e inviato i documenti, ma oggi mi arriva una mail paypal che mi dice " I tuoi I pagamenti automatici sono stati sospesi"

Gentile XXXX,

 

JUVENTUS Football Club S.p.A. ha sospeso i tuoi pagamenti automatici. Per maggiori dettagli o per riattivare i pagamenti, contatta JUVENTUS Football Club S.p.A.

'

 

è un qualcosa di sicuro?

 

EDIT: inoltre avevo letti qualcosa sugli 011, mi dice di contattarli qui

Email Assistenza clienti: [email protected]

Telefono Assistenza clienti: +39 01124180

 

2. Edit. Sarà perchè ho disattivato il rinnovo automatico?

[Arcifanfano 4.830]

Buongiorno, rieccomi qui. Ieri ho effettuato il pagamento tramite paypal e inviato i documenti, ma oggi mi arriva una mail paypal che mi dice " I tuoi I pagamenti automatici sono stati sospesi"

Gentile XXXX,

 

JUVENTUS Football Club S.p.A. ha sospeso i tuoi pagamenti automatici. Per maggiori dettagli o per riattivare i pagamenti, contatta JUVENTUS Football Club S.p.A.

'

 

è un qualcosa di sicuro?

 

EDIT: inoltre avevo letti qualcosa sugli 011, mi dice di contattarli qui

Email Assistenza clienti: [email protected]

Telefono Assistenza clienti: +39 01124180

 

2. Edit. Sarà perchè ho disattivato il rinnovo automatico?

Scusa ma se hai chiesto tu di disattivare il rinnovo automatico è evidente che vengano disattivati i pagamenti automatici.

Io prima di disattivarli avrei comunque aspettato di ricevere il tutto....ma ormai hai fatto...assicurati almento che la transazione di pagamento appaia sul tuo conto paypal come completata.

 

P.S. All'indirizzo email indicato non puoi più contattarli, men che meno al numero 011.

[andrea70 16]

Ciao Andrea70

Volevo riagganciarmi alla questione del discorso

"PORTA UN AMICO MEMBER"

L'Amico invitato siao a tutti

Volevo riagganciarmi alla questione del discorso

"PORTA UN AMICO MEMBER"

L'Amico invitato "sembra non ricevere lo sconto in fase di acquisto della premium/j1897 ma dopo aver selezionato il metodo di pagamento il sistema informa(caso premium) che per il primo anno il costo é 40 euro mentre per i successivi il costo è 50 euro

Quindi funziona lo sconto del 20% se inviti un amico a diventare mrmberembra" non ricevere lo sconto in fase di acquisto della premium/j1897 ma dopo aver selezionato il metodo di pagamento il sistema informa(caso premium) che per il primo anno il costo é 40 euro mentre per i successivi il costo è 50 euro

Quindi funziona lo sconto del 20% se inviti un amico a diventare member

Ciao JUVE 3 STELLE, ho appena fatto fare l’iscrizione ai miei 2 amici a Premium Member e ti devo segnalare che le condizioni sono cambiate: la TDT (tessera del tifoso) costa infatti 10,00 oltre alle 50,00 della Premium Member e considerato lo sconto del 20% sull'iscrizione a Member i miei amici hanno pagato 40,00 + 10,00 = 50,00. Lo scorso anno infatti nella procedura di acquisto della “Premium Member” o “J1987” la TDT era inclusa nel costo dell’iscrizione mentre quest’anno si paga a parte e se richiesta senza acquistare la “Premium Member” o “J1987” il costo dovrebbe essere 21,50.

[layne78 609]

Ciao sono diventato premium member da poco... ho inviato il modulo trovato nella mail di attivazione assieme alle foto necessarie per avere la tdt...vorrei sapere se tutto è andato per il verso giusto dato che non ho ricevuto alcuna mail e nel mio account non ho nessuna informazione.

[Arcifanfano 4.830]

Ciao sono diventato premium member da poco... ho inviato il modulo trovato nella mail di attivazione assieme alle foto necessarie per avere la tdt...vorrei sapere se tutto è andato per il verso giusto dato che non ho ricevuto alcuna mail e nel mio account non ho nessuna informazione.

Ciao, dopo qualche giorno dall'invio del modulo dovresti ricevere un'email di conferma o meno da parte del customer care. In caso contrario puoi contattarli direttamente dal tuo profilo su Juventus.com oppure tramite numero a pagamento. Solo loro possono verificare lo stato della tua pratica.

[H3isenb3rg 220]

Ciao ragazzi, ho rinnovato oggi la premium membership dopo un tentativo fallito una settimana fa (non risultava il pagamento su paypal nonostante mi fosse arrivata la mail col codice sconto blu assistance). Col welcome pack mi devo aspettare anche una nuova tessera premium member o rimane valida quella che ho?

 

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[sempre con me 6]

Buongiorno, rieccomi qui. Ieri ho effettuato il pagamento tramite paypal e inviato i documenti, ma oggi mi arriva una mail paypal che mi dice " I tuoi I pagamenti automatici sono stati sospesi"

 

2. Edit. Sarà perchè ho disattivato il rinnovo automatico?

 

ciao se posso essere utile ..... io il rinnovo automatico l'ho disattivato dopo avr ricevuto la mia conferma di pagamento . sono entrata nel mio profilo e ho tolto la spunta dal rinnovo automatico

[Arcifanfano 4.830]

Ciao ragazzi, ho rinnovato oggi la premium membership dopo un tentativo fallito una settimana fa (non risultava il pagamento su paypal nonostante mi fosse arrivata la mail col codice sconto blu assistance). Col welcome pack mi devo aspettare anche una nuova tessera premium member o rimane valida quella che ho?

 

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Ciao, se sei in possesso di una valida tessera del tifoso non scaduta/in scadenza e non hai richiesto una nuova tdt, il rinnovo ti viene caricato sulla stessa tdt.

[H3isenb3rg 220]

Ciao, se sei in possesso di una valida tessera del tifoso non scaduta/in scadenza e non hai richiesto una nuova tdt, il rinnovo ti viene caricato sulla stessa tdt.

Ciao la tessera del tifoso l'ho fatta l'anno scorso, io intendevo quella della membership

 

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[Arcifanfano 4.830]

Ciao la tessera del tifoso l'ho fatta l'anno scorso, io intendevo quella della membership

 

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Quella ti arriva nuova insieme al nuovo welcome pack, ma non serve a nulla per la biglietteria.

[H3isenb3rg 220]

Quella ti arriva nuova insieme al nuovo welcome pack, ma non serve a nulla per la biglietteria.

Ok grazie per le info!

 

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[DrugoMomo 3]

Ciao a tutti,

Ieri sono salito sul sito Juventus member con l'intento di regalare la Juventus member a mio fratello, in quanto io già in possesso di una tfd appena rinnovata.

Una volta compilati i dati (i miei dati) il sito mi fa procedere al pagamento senza farmi inserire i dati di mio fratello e quant altro.

Ricevo una mail con scritto grazie per essere diventato member ecc.

Non vorrei aver acquistato una member a mio nome...come posso risolvere questo problema?

Ho mandato una mail ma nessuna risposta

[Arcifanfano 4.830]

Ciao a tutti,

Ieri sono salito sul sito Juventus member con l'intento di regalare la Juventus member a mio fratello, in quanto io già in possesso di una tfd appena rinnovata.

Una volta compilati i dati (i miei dati) il sito mi fa procedere al pagamento senza farmi inserire i dati di mio fratello e quant altro.

Ricevo una mail con scritto grazie per essere diventato member ecc.

Non vorrei aver acquistato una member a mio nome...come posso risolvere questo problema?

Ho mandato una mail ma nessuna risposta

Perchè la stessa domanda in due topic diversi? Comunque solo l'assistenza clienti può (forse) risolverti il problema.

[adry_899166 4]

Ciao a tutti, ho risolto il problema dell'iscrizione al rinnovo automatico. Tuttavia ieri ho ricevuto la mail del customer care che comunica la mancanza degli allegati nel modulo di invio, eppure dopo aver premuto invia ho visto la schermata in cui si confermava l'invio del form e quindi spero degli allegati. E' già successo a qualcun altro?