Black & White/J1897 Membership: Domande e Chiarimenti

[andreasv 5.448]

27 minuti fa, ubidubo ha scritto:

Ragazzi buongiorno, da settembre 2017 sono J1897 member, i primi di settembre ho ricevuto la mail in cui mi diceva che a breve si sarebbe rinnovata automaticamente la membership.. invece oggi scopro che non si è rinnovato nulla. e' successo anche a voi? provo a chiamare ma  è sempre occupato, che devo fare????

il metodo di pagamento che avevi utilizzato a settembre 2017 è ancora attivo e con disponibilità adatta al costo della Membership?

 

Se non hai fretta di utilizzare la tua MemberJ1897 potresti anche contattarli via mail dal tuo profilo di Juventus.com 

[Karmdanzig 0]

Ragazzi, sono un po nel panico, ho fatto la J1897 esattamente due settimane fa (giorno 21 settembre)  e non ho ricevuto ne Welcome Pack (sul profilo non dice niente riguardo tempi di consegna) ne TDT. Ho inviato tutta la modulistica come da manuale e mi e' arrivata un email che dice "Le ricordiamo che sono necessari circa 25 giorni per ricevere la tessera del tifoso dalla data di validazione da parte di Juventus dei documenti da lei inviati; non sarà possibile usufruire dei vantaggi della tessera del tifoso senza esserne fisicamente in possesso." Ora esattamente che cosa significa circa 25 giorni? E' la data da quando ho inviato la modulistica oppure ancora devono verificare alla procura se posso ricevere la TDT? (Non ho daspo ne niente, son stato 3 volte allo stadio in vita mia, tra cui ahime' cardiff). XXXXIl numero di assistenza e' perennemente occupato (ho provato 72 volte di fila), ho scritto un email ma penso proprio che non ricevero' alcuna risposta. XXXX

Modificato 5 Ottobre 2018 da Arcifanfano
Informazioni non rilevanti.

[Arcifanfano 4.830]

8 minuti fa, Karmdanzig ha scritto:

Ragazzi, sono un po nel panico, ho fatto la J1897 esattamente due settimane fa (giorno 21 settembre)  e non ho ricevuto ne Welcome Pack (sul profilo non dice niente riguardo tempi di consegna) ne TDT. Ho inviato tutta la modulistica come da manuale e mi e' arrivata un email che dice "Le ricordiamo che sono necessari circa 25 giorni per ricevere la tessera del tifoso dalla data di validazione da parte di Juventus dei documenti da lei inviati; non sarà possibile usufruire dei vantaggi della tessera del tifoso senza esserne fisicamente in possesso." Ora esattamente che cosa significa circa 25 giorni? E' la data da quando ho inviato la modulistica oppure ancora devono verificare alla procura se posso ricevere la TDT? (Non ho daspo ne niente, son stato 3 volte allo stadio in vita mia, tra cui ahime' cardiff). XXXXIl numero di assistenza e' perennemente occupato (ho provato 72 volte di fila), ho scritto un email ma penso proprio che non ricevero' alcuna risposta. XXXX

Stanno spedendo adesso quelli di luglio e agosto....porta pazienza che prima o poi, se non ci sono problemi, arriverà tutto.

[ValerioBncnr 1.524]

2 ore fa, Arcifanfano ha scritto:

Stanno spedendo adesso quelli di luglio e agosto....porta pazienza che prima o poi, se non ci sono problemi, arriverà tutto.

certo che è paradossale ci mettano tutto questo tempo.

Di sicuro non invogliano la gente in questo modo.

Anche se consiglio ad un amico fatti una tessera che se capita ti cedo una partita ormai prima che gli arrivi ci impiegherà minimo 1-2mesi....

Quando cosa gli costa stamparne una e spedirla con corriere espresso?

[Arcifanfano 4.830]

43 minuti fa, ValerioBncnr ha scritto:

certo che è paradossale ci mettano tutto questo tempo.

Di sicuro non invogliano la gente in questo modo.

Anche se consiglio ad un amico fatti una tessera che se capita ti cedo una partita ormai prima che gli arrivi ci impiegherà minimo 1-2mesi....

Quando cosa gli costa stamparne una e spedirla con corriere espresso?

[Mat_teo 82]

certo che è paradossale ci mettano tutto questo tempo.
Di sicuro non invogliano la gente in questo modo.
Anche se consiglio ad un amico fatti una tessera che se capita ti cedo una partita ormai prima che gli arrivi ci impiegherà minimo 1-2mesi....
Quando cosa gli costa stamparne una e spedirla con corriere espresso?

Ho parlato recentemente col call center. Prima sbrigavano le pratiche per la tdt in giornata, ora ci mettono qualche settimana. A inizio luglio ne avevano 2.000 in sospeso, oggi sono 30.000

Inviato dal mio ONEPLUS A5000 utilizzando Tapatalk

[ValerioBncnr 1.524]

12 ore fa, Mat_teo ha scritto:

Ho parlato recentemente col call center. Prima sbrigavano le pratiche per la tdt in giornata, ora ci mettono qualche settimana. A inizio luglio ne avevano 2.000 in sospeso, oggi sono 30.000

Inviato dal mio ONEPLUS A5000 utilizzando Tapatalk
 

pazzesco e ti ha detto il perchè?

[Mat_teo 82]

pazzesco e ti ha detto il perchè?

No. Immagino che le richieste siano aumentate ed il personale sia rimasto più o meno lo stesso

Inviato dal mio ONEPLUS A5000 utilizzando Tapatalk

[@Sabaudo 924]

Dopo tanta attesa da luglio, ieri è arrivato il

pack b&w  

[ale.zak91 60]

Domanda, due miei amici hanno rinnovato ad agosto la J197. Ad oggi non hanno ancora ricevuto il welcome pack. Chi possono sentire..? hanno provato a scrivere senza mai ricevere risposta dal customer service Juventus

Sent from my SM-G965F using Tapatalk

[Arcifanfano 4.830]

Domanda, due miei amici hanno rinnovato ad agosto la J197. Ad oggi non hanno ancora ricevuto il welcome pack. Chi possono sentire..? hanno provato a scrivere senza mai ricevere risposta dal customer service Juventus

 

Sent from my SM-G965F using Tapatalk

 

 

I welcome pack di luglio e agosto sono in spedizione in questi giorni. Se vuoi maggiori info puoi chiamare il numero dedicato ai member

 

[LE6END 10.318]

6 ore fa, @Sabaudo ha scritto:

Dopo tanta attesa da luglio, ieri è arrivato il

pack b&w  

Da luglio? Quindi io che ho rinnovato all'inizio di settembre devo aspettare fino a Natale

[@Sabaudo 924]

9 minuti fa, LE6END ha scritto:

Da luglio? Quindi io che ho rinnovato all'inizio di settembre devo aspettare fino a Natale

Mi sa 😄

[ubidubo 0]

ma ad ogni rinnovo si riceve la maglietta per i J1897 ? oppure solo la prima volta?

[Mat_teo 82]

ma ad ogni rinnovo si riceve la maglietta per i J1897 ? oppure solo la prima volta?

Ad ogni rinnovo (ma non è detto ovviamente che ogni anno sia compresa, potrebbero cambiare pacco)

Inviato dal mio ONEPLUS A5000 utilizzando Tapatalk

[ubidubo 0]

Il 5/10/2018 Alle 11:43, andreasv ha scritto:

il metodo di pagamento che avevi utilizzato a settembre 2017 è ancora attivo e con disponibilità adatta al costo della Membership?

 

Se non hai fretta di utilizzare la tua MemberJ1897 potresti anche contattarli via mail dal tuo profilo di Juventus.com 

certamente si, avevo la disponibilità! ma non ho avuto alcun addebito, al call center non risponde MAI nessuno, via mail mi hanno risposto dopo un mese dicendomi che se non ho addebiti devo rifarla, ma che razza di sistema è mai questo?? se ho chiesto rinnovo automatico fammelo no? boh... la cosa folle è che non si sa come contattarli * miseriaccia...

quasi dimenticavo, qualcuno sa la data ultima in cui si può sottoscrivere la J1897? grazie

[Arcifanfano 4.830]

quasi dimenticavo, qualcuno sa la data ultima in cui si può sottoscrivere la J1897? grazie

Tutto l'anno a parte una breve interruzione nel periodo estivo

[Pietroca 0]

Ciao ragazzi il 31 Agosto 2018 ho acquista la mia tessera Black and White online...ad oggi non mi è arrivato nulla...sapete dirmi qualcosa in merito?

[Arcifanfano 4.830]

3 minuti fa, Pietroca ha scritto:

Ciao ragazzi il 31 Agosto 2018 ho acquista la mia tessera Black and White online...ad oggi non mi è arrivato nulla...sapete dirmi qualcosa in merito?

Solo il contact center dedicato può sapere lo stato della tua pratica.

[Pietroca 0]

4 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

Solo il contact center dedicato può sapere lo stato della tua pratica.

E quanto costa chiamare?

 

[grcaan 11]

Qualche B&W è stato contattato negli ultimi giorni per acquistare i biglietti ospiti per Manchester??

[andreasv 5.448]

30 minuti fa, Pietroca ha scritto:

E quanto costa chiamare?

 

Se sei già riconosciuto come Juventus Member:

 

"gli Juventus Member possono chiamare il numero (+39) 011xxxxxxxxx  (lunedì-venerdì 10-20; sabato 10-14; festivi esclusi). La tariffa di riferimento è quella urbana o extraurbana definita dal proprio operatore telefonico."

 

Se leggi la sezione 'contatti' di Juventus.com puoi trovare la spiegazione completa 

[petschovschi 8]

4 hours ago, grcaan said:

Qualche B&W è stato contattato negli ultimi giorni per acquistare i biglietti ospiti per Manchester??

I sono J1897 e non mi hanno chiamato. Un po' deluso.

2 minutes ago, petschovschi said:

 

 

[AchiCar 12]

4 minuti fa, petschovschi ha scritto:

I sono J1897 e non mi hanno chiamato. Un po deluso.

 

A che ora hai scritto,  per curiosita'

[petschovschi 8]

2 minutes ago, AchiCar said:

A che ora hai scritto,  per curiosita'

13:42 (quando ho visto loro email). Sono un po deluso perche ho visto que una agenzia di turismo vende pachetti (biglietto + hotel)