Black & White/J1897 Membership: Domande e Chiarimenti

[andreasv 5.472]

53 minuti fa, FabAlf ha scritto:

Magari nemmeno loro lo sapevano

in teoria un servizio clienti buono dovrebbe sapere quello che dice 

 

un servizio clienti sufficiente si informa e risponde

 

un servizio clienti,  seppur scarso , che non conosce un' informazione e non vuole recuperarla non dovrebbe rispondere 

 

un servizio clienti inadeguato da l'informazione sbagliata 

[DomenicoChiorazzo 5]

Welcome Pack appena consegnatomi 

[dalex4anto 4]

17 minuti fa, DomenicoChiorazzo ha scritto:

Welcome Pack appena consegnatomi 

quando hai fatto la tessera?

 

[DomenicoChiorazzo 5]

5 minuti fa, dalex4anto ha scritto:

quando hai fatto la tessera?

 

18 luglio. Juventus Card ancora niente... sul sito esce “documenti verificati”. Invece a mio zio a cui l’ho fatto sempre il 18 luglio sono arrivati sia Pack che Juventus Card

[antonioruri 3]

55 minuti fa, DomenicoChiorazzo ha scritto:

18 luglio. Juventus Card ancora niente... sul sito esce “documenti verificati”. Invece a mio zio a cui l’ho fatto sempre il 18 luglio sono arrivati sia Pack che Juventus Card

a me la card è arrivata insieme al welcome pack

[Arcifanfano 4.830]

1 ora fa, antonioruri ha scritto:

a me la card è arrivata insieme al welcome pack

La juventus card non è la membership card

[annalisa1964 357]

Il 31/7/2019 Alle 22:10, andreasv ha scritto:

Il 6 giugno era , per quanto riguarda la membership,  ancora la "scorsa stagione" 

 

verso metà Giugno hanno "chiuso" la stagione 

 

ai primi di Luglio hanno iniziato le vendite di nuove Member e nuovi wp

ok ..... nn sapevo che a meta' giugno hanno chiuso la stagione ..... noi abbiamo rinnovato in 4 tutti il 6 giugno ma 2 di noi nn avevano i buoni frecciarossa

[annalisa1964 357]

14 ore fa, LE6END ha scritto:

Era il WP della scorsa stagione. I buoni Frecciarossa scadono a settembre 2019 o 2020? Nel secondo caso me li regali? 😄

 

Scadono settembre 2019 ..... avevo 10 buoni ( essendo n 2 ad aver rinnovato) 6 gia' utilizzati .....

[lastdance 144]

Il 28/7/2019 Alle 14:40, FabAlf ha scritto:

Secondo te quando potrebbe arrivare il WP ?

tessera rinnovata il 28 luglio, il corriere dice spedizione in consegna per il 5 agosto

[J sulla pelle 761]

La maglia nel WP per le J1897 è la REPLICA e non l'AUTHENTIC.

[Mongreno 67]

Pacco arrivato 30 giorni dopo il rinnovo della Black & White Member  

[lastdance 144]

welcome pack ricevuto dopo 8 giorni dal rinnovo della membership j1897, contiene attestato, tessera, fascia da capitano e maglia away versione replica del valore di 100 euro e basta

 

 

 

 

 

 

 

 

[stunf 35]

un'informazione che forse può essere utile: ho effettuato il downgrade da J a B&W. quindi ho atteso la scadenza (prima) e acquistato la nuova member (poi). ovviamente desideravo attivarla immediatamente rinunciando al diritto di recesso per acquistare i biglietti per juve-napoli in prelazione. ma ogni volta che cliccavo su "attiva", pur ricevendo una e-mail di conferma che tutto era avvenuto regolarmente, la tessera non si attivava. chiamando il call center si è scoperto che era un bug, che altri utenti avevano avuto il mio stesso problema e che lei, da remoto, poteva forzare il sistema e attivarmi la tessera. così è stato.

 

condivido l'esperienza perché qualcuno, come me, potrebbe incontrare il solito problema.

[FabAlf 604]

1 ora fa, stunf ha scritto:

un'informazione che forse può essere utile: ho effettuato il downgrade da J a B&W. quindi ho atteso la scadenza (prima) e acquistato la nuova member (poi). ovviamente desideravo attivarla immediatamente rinunciando al diritto di recesso per acquistare i biglietti per juve-napoli in prelazione. ma ogni volta che cliccavo su "attiva", pur ricevendo una e-mail di conferma che tutto era avvenuto regolarmente, la tessera non si attivava. chiamando il call center si è scoperto che era un bug, che altri utenti avevano avuto il mio stesso problema e che lei, da remoto, poteva forzare il sistema e attivarmi la tessera. così è stato.

 

condivido l'esperienza perché qualcuno, come me, potrebbe incontrare il solito problema.

Solo per curiosità, quanto ti è costato il call center ?

[Gianmarco7 0]

Ragazzi sapete dirmi più o meno quali sono i tempi di consegna per lo welcome pack??

Grazie

[andreasv 5.472]

1 ora fa, Gianmarco7 ha scritto:

Ragazzi sapete dirmi più o meno quali sono i tempi di consegna per lo welcome pack??

io non ne ho idea , però mi sembra che qualche post prima di questo si parlasse proprio dei tempi di consegna 

[lastdance 144]

17 ore fa, Gianmarco7 ha scritto:

Ragazzi sapete dirmi più o meno quali sono i tempi di consegna per lo welcome pack??

Grazie

la risposta è appena un paio di commenti sopra al tuo e nella stessa pagina, che faticaccia

[Donperizoma 0]

scusate io e la mia donna abbiamo la tessera del tifoso.siamo  BW membership ma a lei non è ancora fisicamente arrivata.comunque online dice che è attiva.voglio comprare i biglietti per tutti e due per la partita contro il napoli nella fase riservata di domani.è possibile farlo  anche per lei? su ticketone quando richiede il PIN si riferisce al  numero webticket o shopping card?

[Chiellozzo 652]

16 minuti fa, Donperizoma ha scritto:

scusate io e la mia donna abbiamo la tessera del tifoso.siamo  BW membership ma a lei non è ancora fisicamente arrivata.comunque online dice che è attiva.voglio comprare i biglietti per tutti e due per la partita contro il napoli nella fase riservata di domani.è possibile farlo  anche per lei? su ticketone quando richiede il PIN si riferisce al  numero webticket o shopping card?

se hai la tessera del tifoso dovresti essere ok, i codici che servono in prelazione sono il numero e il pin che trovi su quella, resta da capire se la membership risulta già a ticketone, ma basta provare l'acquisto per verificarlo

[lastdance 144]

1 ora fa, Donperizoma ha scritto:

scusate io e la mia donna abbiamo la tessera del tifoso.siamo  BW membership ma a lei non è ancora fisicamente arrivata.comunque online dice che è attiva.voglio comprare i biglietti per tutti e due per la partita contro il napoli nella fase riservata di domani.è possibile farlo  anche per lei? su ticketone quando richiede il PIN si riferisce al  numero webticket o shopping card?

è indispensabile avere la tdt, la tessera member è un'inutile pezzo di plastica che puoi usare giusto per mostrare nello store alle commesse che hai diritto allo sconto (quando non mi era ancora arrivata ho mostrato semplicemente la pagina del mio profilo con lo smartphone e me l'hanno fatto lo stesso lo sconto), se il sito dice che è attiva la puoi usare già, il pin è il web ticket

[antonioruri 3]

Il 1/8/2019 Alle 15:07, Arcifanfano ha scritto:

La juventus card non è la membership card

non ho scritto juventus card, mi è arrivato il welcome pack quindi intendevo la card J1897 

[Donperizoma 0]

scusate sono riuscito finalmente a comperare 2 biglietti e mi scrivono:Scegliendo come modalità di consegna il Titolo digitale su Fan Card il suo biglietto è stato caricato sul supporto digitale fornito in fase d'acquisto.si riferiscono alla tessera del tifoso? cioè basta che mostro quella all'entrata?^

[dm___ 183]

5 minuti fa, Donperizoma ha scritto:

scusate sono riuscito finalmente a comperare 2 biglietti e mi scrivono:Scegliendo come modalità di consegna il Titolo digitale su Fan Card il suo biglietto è stato caricato sul supporto digitale fornito in fase d'acquisto.si riferiscono alla tessera del tifoso? cioè basta che mostro quella all'entrata?^

Il tuo biglietto è caricato sulla tessera del tifoso. All’entrata devi presentarti con: tessera del tifoso, documento e segnaposto stampato. Per stampare il segnaposto devi andare su sport.ticketone.it > servizi> stampa segnaposto

[matteocapitoni 1]

Ciao a tutti, è il mio primo post.

 

Volevo fare la membership J1897,ma quando ho realizzato che la maglia away cmpresa nei 179€ DEVE per forza essere quella di un giocatore, mi son fermato. Possibile che non si possa averne una con nulla dietro la schiena? Mi sfugge qualcosa? Alla fine ho fatto quella da 50€ senza maglia, va anche bene per carità, pero' se potessi avere la maglia senza scritte farei volentieri l'upgrade, piu' che altro per poter accedsere alla prevendita riservata in versione Deluxe (1 giorno prima della member da 50€ che ho fatto io per ora).

 

Grazie a chi mi riponderà.

 

Matteo

[dm___ 183]

14 minuti fa, matteocapitoni ha scritto:

Ciao a tutti, è il mio primo post.

 

Volevo fare la membership J1897,ma quando ho realizzato che la maglia away cmpresa nei 179€ DEVE per forza essere quella di un giocatore, mi son fermato. Possibile che non si possa averne una con nulla dietro la schiena? Mi sfugge qualcosa? Alla fine ho fatto quella da 50€ senza maglia, va anche bene per carità, pero' se potessi avere la maglia senza scritte farei volentieri l'upgrade, piu' che altro per poter accedsere alla prevendita riservata in versione Deluxe (1 giorno prima della member da 50€ che ho fatto io per ora).

 

Grazie a chi mi riponderà.

 

Matteo

Io ti suggerirei di contattare il call center o scrivere attraverso il Form direttamente a Juventus. Sono gli unici che ti potranno dire se si può fare questa eccezione