Sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com: domande e problemi

[AngeloV. 0]

Niente neanche così. Inizio a pensare che sia maledetto l'account. In più non so se a voi appare quella casellina spuntabile sotto i dati personali di nome, cognome ecc. Prima che si passi ad Indirizzo. Peraltro lui non ha inserito nessun indirizzo. Se dovesse chiamare potrebbero sistemargli loro i dati personali? Perché sembra che non si possa far nulla su quel profilo, ogni cosa ha un problema.

[Arcifanfano 4.830]

Niente neanche così. Inizio a pensare che sia maledetto l'account. In più non so se a voi appare quella casellina spuntabile sotto i dati personali di nome, cognome ecc. Prima che si passi ad Indirizzo. Peraltro lui non ha inserito nessun indirizzo. Se dovesse chiamare potrebbero sistemargli loro i dati personali? Perché sembra che non si possa far nulla su quel profilo, ogni cosa ha un problema.

Solo l'assistenza credo che a questo punto possa aiutarti.

[AngeloV. 0]

Quindi in linea teorica dici che chiamando loro hanno la possibilità di modificarglielo giusto?

[Arcifanfano 4.830]

Quindi in linea teorica dici che chiamando loro hanno la possibilità di modificarglielo giusto?

L'assistenza può fare tutto...poi ci sono operatori che sono più e altri che sono meno preparati come in ogni altro posto.

[dadapavel 2.056]

Scusate il doppio post. Volendo cambiare i dati, magari cambiandoli due volte per far resettare il sistema (lo so, sembra folle ma ormai provo tutto), quando vado a cambiare data di nascita o mese, dopo clicco su salva ma in realtà non salva nulla e i dati restano sempre quelli. Qualcuno sa dirmi perchè?

Ho notato che c'è anche una casella vuota che può essere spuntata e affianco alla quale, se spuntata, appare uno spazio dove inserire qualcosa (indicato con * = campo obbligatorio). Qualcuno sa cosa va inserito li?

 

Il CAP per caso?

 

a me una volta quello ha creato problemi...

 

il problema appare quando?

 

dopo essere andato su biglietti - il mio abbonamento ?

 

non ti appare la casella dove inserire numero tdt? ti da subito l'errore?

[AngeloV. 0]

Il CAP per caso?

 

a me una volta quello ha creato problemi...

 

il problema appare quando?

 

dopo essere andato su biglietti - il mio abbonamento ?

 

non ti appare la casella dove inserire numero tdt? ti da subito l'errore?

Nel suo profilo lui non ha inserito alcun indirizzo, dato che sono dati non obbligatori. Possibile siano quelli a dare problemi?

Comunque cliccando sull'area il mio abbonamento, esce la scritta "Accesso non autorizzato" e subito sotto "Accedi inserendo il tuo numero di tdt".

Inserito il numero, la pagina resta completamente bianca, appare la scritta "Benvenuto nell'area ecc" ma subito sotto, in rosso, "Errore imprevisto".

Ora credo che quel "benvenuto nell'area" faccia registrare al loro sistema l'accesso senza problemi, perché dal call center fanno muro, per loro non ci sono problemi e non possono far nulla. Non hanno voluto dar retta neanche al titolare. Poi il fatto che il profilo non sia modificabile, come se fosse tutto bloccato, mi fa pensare che il problema sia proprio a livello di account.

[andreasv 5.472]

Niente neanche così. Inizio a pensare che sia maledetto l'account. In più non so se a voi appare quella casellina spuntabile sotto i dati personali di nome, cognome ecc. Prima che si passi ad Indirizzo. Peraltro lui non ha inserito nessun indirizzo. Se dovesse chiamare potrebbero sistemargli loro i dati personali? Perché sembra che non si possa far nulla su quel profilo, ogni cosa ha un problema.

Se hai problemi con caselle non identificate e difficoltà ad inserire i dati potrebbe essere il sistema operativo del tuo PC ( soprattutto se è vecchio... )

 

Hai provato con PC con Windows 10?

[dadapavel 2.056]

Nel suo profilo lui non ha inserito alcun indirizzo, dato che sono dati non obbligatori. Possibile siano quelli a dare problemi?

Comunque cliccando sull'area il mio abbonamento, esce la scritta "Accesso non autorizzato" e subito sotto "Accedi inserendo il tuo numero di tdt".

Inserito il numero, la pagina resta completamente bianca, appare la scritta "Benvenuto nell'area ecc" ma subito sotto, in rosso, "Errore imprevisto".

Ora credo che quel "benvenuto nell'area" faccia registrare al loro sistema l'accesso senza problemi, perché dal call center fanno muro, per loro non ci sono problemi e non possono far nulla. Non hanno voluto dar retta neanche al titolare. Poi il fatto che il profilo non sia modificabile, come se fosse tutto bloccato, mi fa pensare che il problema sia proprio a livello di account.

 

Io se non erano compilati tutti i campi, non riuscivo ad accedere.....comunque prova anche quella....

trovo strano che non vada....prova a cambiare magari browser....oltre a sistemare tutti i campi del profilo

[AngeloV. 0]

Io se non erano compilati tutti i campi, non riuscivo ad accedere.....comunque prova anche quella....

trovo strano che non vada....prova a cambiare magari browser....oltre a sistemare tutti i campi del profilo

Provati diversi browser, anche diversi computer Niente. I dati di indirizzo sono non obbligatori e credo servano più per le spedizioni se acquisti qualcosa che non per la questione "il mio abbonamento". Tra l'altro non mi fa modificare nulla di quel profilo, quando vado ad inserire provincia, città e cap e clicco salva (anche cancellando cookies e dati di navigazione precedente), in realtà non salva nulla. Ritornando su "Il mio profilo" mi ridà gli stessi dati di prima. E' qualcosa di assurdo. Comunque mi son messo l'anima in pace, spendo meno soldi e tempo se il biglietto per eventuali partite me lo compro. Col sito della Juventus e relativo call center non voglio più avere a che fare.

Grazie comunque a tutti per le risposte.

[dadapavel 2.056]

Provati diversi browser, anche diversi computer Niente. I dati di indirizzo sono non obbligatori e credo servano più per le spedizioni se acquisti qualcosa che non per la questione "il mio abbonamento". Tra l'altro non mi fa modificare nulla di quel profilo, quando vado ad inserire provincia, città e cap e clicco salva (anche cancellando cookies e dati di navigazione precedente), in realtà non salva nulla. Ritornando su "Il mio profilo" mi ridà gli stessi dati di prima. E' qualcosa di assurdo. Comunque mi son messo l'anima in pace, spendo meno soldi e tempo se il biglietto per eventuali partite me lo compro. Col sito della Juventus e relativo call center non voglio più avere a che fare.

Grazie comunque a tutti per le risposte.

 

Se non ti fa modificare i dati qualcosa non funziona nell'account...

 

te lo assicuro...se poi dici che non sono obbligatori e quindi non servono...va beh.... come vuoi tu

[AngeloV. 0]

Se non ti fa modificare i dati qualcosa non funziona nell'account...

 

te lo assicuro...se poi dici che non sono obbligatori e quindi non servono...va beh.... come vuoi tu

Guarda ci proverei anche, tanto ho provato tutto, se solo me li facesse modificare

Comunque si il problema è proprio a livello di account, non si può far nulla. Il titolare ha già chiamato ma non gli hanno sbloccato nulla. Rispondono anche scontrosi.

[dadapavel 2.056]

Guarda ci proverei anche, tanto ho provato tutto, se solo me li facesse modificare

Comunque si il problema è proprio a livello di account, non si può far nulla. Il titolare ha già chiamato ma non gli hanno sbloccato nulla. Rispondono anche scontrosi.

 

Se vi ponete come qui.... li capisco

[AngeloV. 0]

Perché ho mancato di rispetto a qualcuno qui?

[dadapavel 2.056]

No certo.... fai delle domande, la gente prova ad aiutarti e tu dici tanto non è così.....

 

vedi tu

[AngeloV. 0]

No certo.... fai delle domande, la gente prova ad aiutarti e tu dici tanto non è così.....

 

vedi tu

Non ho smentito il tuo suggerimento (ci mancherebbe, ho specificato all'inizio che non so nulla in materia), ho semplicemente detto che essendo quei campi "non obbligatori" mi parrebbe strano che il sito ti vieti l'accesso alla sezione per quello. Ho provato anche a mettere in atto il consiglio, ma, come avrai potuto leggere nei messaggi, non mi fa modificare nulla. Non credevo che i miei messaggi fossero letti come critica. Ogni aiuto che è arrivato è stato ben gradito e messo in atto. Per le critiche al call center, beh, all 4a chiamata a vuoto, con fior di soldi che se ne vanno, se permetti sono un po' esasperato.

 

Peace.

[dadapavel 2.056]

Vi funziona il cambio nominativo?

[Lorenz 32 9]

Salve ragazzi, da questa stagione vedo anche la possibilità di cedere la partita al centro coordinamento Juventus club doc (e anche in questo caso viene indicato il valore della partita).

Qualcuno ne sa qualcosa e/o l'ha già utilizzato ??

 

[dadapavel 2.056]

Salve ragazzi, da questa stagione vedo anche la possibilità di cedere la partita al centro coordinamento Juventus club doc (e anche in questo caso viene indicato il valore della partita).

Qualcuno ne sa qualcosa e/o l'ha già utilizzato ??

Lo fa il club con i suoi soci....se tu sei un privato non puoi fare nulla

[salas 1977 20]

ciao....sapevo che una riserva,poteva essere modificata ,fino a quando ,per la prima non oltrepassava i tornelli,giusto?

[Arcifanfano 4.830]

ciao....sapevo che una riserva,poteva essere modificata ,fino a quando ,per la prima non oltrepassava i tornelli,giusto?

No, fino a quando gli cedi la prima partita.

[salas 1977 20]

No, fino a quando gli cedi la prima partita.

ho ceduto la partita ,ma non è andato più alla partita..cmq non è modificabile....

[dadapavel 2.056]

ho ceduto la partita ,ma non è andato più alla partita..cmq non è modificabile....

 

Dovevi sostituirlo prima della partita

[Arcifanfano 4.830]

 

Dovevi sostituirlo prima della partita

No Dada, per gli abbonamenti peivati non è così. Una volta passata la partita, la riserva è persa. Puoi effettuare modifiche ma solo "sprecando" un'altra riserva.

[dadapavel 2.056]

No Dada, per gli abbonamenti peivati non è così. Una volta passata la partita, la riserva è persa. Puoi effettuare modifiche ma solo "sprecando" un'altra riserva.

Ma scusa....alcuni privati li ho anche io....

 

se gli cedo la partita al mercoledì....poi al giovedì mi avvisa che non viene, faccio riprendi posto e cancello la riserva....

 

l'ho fatto quest'anno una volta

[Arcifanfano 4.830]

Ma scusa....alcuni privati li ho anche io....

 

se gli cedo la partita al mercoledì....poi al giovedì mi avvisa che non viene, faccio riprendi posto e cancello la riserva....

 

l'ho fatto quest'anno una volta

mmmhhh....strana sta cosa, solo che quest'anno non posso verificare.....eppure è anche scritto nelle condizioni dell'abbonamento al terzo punto dell'articolo 4.1 http://www.juventus....202016_2017.pdf