Sezione "Il Mio Abbonamento" su Juventus.com: domande e problemi

[Arcifanfano 4.830]

 

Ciao caro, si ho letto che c'è un'apposita casella da sbarrare su LIS ma io non l'ho vista e non mi sembrava esserci... per le prossime volte mi potresti dire dove si trova ? Grazie!

Se vai nella pagina dedicata alla partita di listicket, appena sotto a destra dei campi dedicati all'inserimento dei codici della tdt per la prelazione, trovi la casellina da spuntare.

[steve86 225]

 

Se vai nella pagina dedicata alla partita di listicket, appena sotto a destra dei campi dedicati all'inserimento dei codici della tdt per la prelazione, trovi la casellina da spuntare.

 

Ecco, non L'avevo vista , grazie !

Ultimissima domanda poi smetto

Il biglietto digitale mi è stato caricato direttamente sulla tessera giusto ?

[Arcifanfano 4.830]

 

Ecco, non L'avevo vista , grazie !

Ultimissima domanda poi smetto

Il biglietto digitale mi è stato caricato direttamente sulla tessera giusto ?

Sì, devi stamparti il segnaposto della partita e portarlo con te insieme a tdt e documento.

[tony7576 5]

sono abbonato in SUD1.

come posso acquistare un biglietto in un altro settore dello stadio?

[Arcifanfano 4.830]

sono abbonato in SUD1.

come posso acquistare un biglietto in un altro settore dello stadio?

Per il campionato devi prima cedere il tuo abbonamento a una riserva o alla Juventus e poi in vendita libera acquistare un biglietto (se disponibile). Non puoi acquistare da un altro abbonato.

[zamponefritto 7]

Scusate...ma quanto tempo prima rispetto ad un match un abbonato puo' procedere a fare il cambio nominativo?..cioe' mi spiego..se volessi farmi cedere sulla mia tdf una partita che si gioca nel 2017..il titolare potrebbe farlo gia' ora o deve aspettare che ne so...il giorno in cui escono i prezzi dei biglietti o il giorno in cui parte la prelazione o peggio ancora la vendita libera per quella partita?

[Arcifanfano 4.830]

Scusate...ma quanto tempo prima rispetto ad un match un abbonato puo' procedere a fare il cambio nominativo?..cioe' mi spiego..se volessi farmi cedere sulla mia tdf una partita che si gioca nel 2017..il titolare potrebbe farlo gia' ora o deve aspettare che ne so...il giorno in cui escono i prezzi dei biglietti o il giorno in cui parte la prelazione o peggio ancora la vendita libera per quella partita?

Deve aspettare che la Juve permetta il cambio nominativo per quella partita, più o meno a partire da 15/20 giorni prima della partita stessa.

[AngeloV. 0]

Salve, dovrei subentrare come riserva per la partita di sabato. Purtroppo accedendo col profilo del titolare dell'abbonamento sul sito della Juventus, nella sezione "Il mio abbonamento" da giorni continua ad apparire il messaggio di "errore imprevisto". E' la prima volta che io e il titolare usiamo questo servizio e ci sembra di aver fatto tutto in maniera corretta. Ho scritto al servizio clienti più volte ma dicono semplicemente che hanno inoltrato la mia mail a chi di competenza (senza risolvere nulla) e ho anche chiamato al loro numero. Mi hanno detto di non aver riscontrato errori ma che semplicemente era un problema momentaneo. Purtroppo il problema continua e non ho idee sulle cause o su come risolverlo, quindi chiedo a voi. Grazie mille per le risposte.

[Arcifanfano 4.830]

Salve, dovrei subentrare come riserva per la partita di sabato. Purtroppo accedendo col profilo del titolare dell'abbonamento sul sito della Juventus, nella sezione "Il mio abbonamento" da giorni continua ad apparire il messaggio di "errore imprevisto". E' la prima volta che io e il titolare usiamo questo servizio e ci sembra di aver fatto tutto in maniera corretta. Ho scritto al servizio clienti più volte ma dicono semplicemente che hanno inoltrato la mia mail a chi di competenza (senza risolvere nulla) e ho anche chiamato al loro numero. Mi hanno detto di non aver riscontrato errori ma che semplicemente era un problema momentaneo. Purtroppo il problema continua e non ho idee sulle cause o su come risolverlo, quindi chiedo a voi. Grazie mille per le risposte.

Ciao, la tua tdt viene riconosciuta qui? https://www.listicke...postoStep1.html

[AngeloV. 0]

Ciao, la tua tdt viene riconosciuta qui? https://www.listicke...postoStep1.html

Si, vengono riconosciute sia la mia che quella del proprietario dell'abbonamento.

[Arcifanfano 4.830]

Si, vengono riconosciute sia la mia che quella del proprietario dell'abbonamento.

Ok, allora devi dire al proprietario dell'abbonamento di scrivere all'assistenza a lui dedicata su Juventus.com che trova all'interno della sez. "il mio abbonamento" indicando tutti i tuoi dati e quelli della tua tdt e spiegando che non riesce ad aggiungerti come riserva e l'errore che appare. In poche ore (lavorative) o risolvono il problema o pensano loro a fare tutto...però deve passare da lì, non dalla normale assistenza clienti.

[AngeloV. 0]

Ok, allora devi dire al proprietario dell'abbonamento di scrivere all'assistenza a lui dedicata su Juventus.com che trova all'interno della sez. "il mio abbonamento" indicando tutti i tuoi dati e quelli della tua tdt e spiegando che non riesce ad aggiungerti come riserva e l'errore che appare. In poche ore (lavorative) o risolvono il problema o pensano loro a fare tutto...però deve passare da lì, non dalla normale assistenza clienti.

 

Poichè ho in mano io anche il suo account, il problema è che col suo account non si riesce neanche ad entrare nella sezione "il mio abbonamento". Esce "errore imprevisto". Quindi credo non si possa neanche raggiungere l'assistenza dedicata (o sbaglio?).

[Arcifanfano 4.830]

Poichè ho in mano io anche il suo account, il problema è che col suo account non si riesce neanche ad entrare nella sezione "il mio abbonamento". Esce "errore imprevisto". Quindi credo non si possa neanche raggiungere l'assistenza dedicata (o sbaglio?).

Eh ma allora il problema è diverso, non è della sezione il mio abbonamento. In precedenza sei mai riuscito ad accedere con il suo account a quella sezione? (se la risposta è sì, lascia stare le successive domande). Sempre dal link che ti ho postato prima, l'abbonamento lo vede caricato sulla sua tessera? Il profilo su Juventus.com l'ha creato dopo aver fatto l'abbonamento? O era già attivo in precedenza con legato la tdt su cui ha caricato l'abbonamento?

[AngeloV. 0]

Eh ma allora il problema è diverso, non è della sezione il mio abbonamento. In precedenza sei mai riuscito ad accedere con il suo account a quella sezione? Sempre dal link che ti ho postato prima, l'abbonamento lo vede caricato sulla sua tessera?

L'abbonamento si, lo riconosce caricato sulla sua tessera.

Per quanto riguarda la sezione, per la prima volta in assoluto ci abbiamo provato 2 giorni fa (in precedenza non aveva nessuno a cui passare l'abbonamento quindi non ci aveva mai neanche provato). Non siamo mai riusciti ad entrare, 2 giorni fa, ieri e oggi. Sempre la stessa storia. All'inizio avevo preso per buoni i messaggi dell'assistenza che dicevano che il problema era solo temporaneo. Ma negli stessi giorni, altri amici con altri abbonamenti sono riusciti a diventare riserve, quindi non reggeva la scusa del "problema momentaneo". Oggi quando ormai non sapevo più che fare ho anche chiamato per far verificare se era tutto ok con abbonamento e tessera e mi han detto di si.

 

P.S. Per completezza, il proprietario dell'abbonamento non aveva account su Juventus.com. Lo ha creato proprio 2 giorni fa. Lo dico se può aiutare a capire quale sia il problema.

[Arcifanfano 4.830]

L'abbonamento si, lo riconosce caricato sulla sua tessera.

Per quanto riguarda la sezione, per la prima volta in assoluto ci abbiamo provato 2 giorni fa (in precedenza non aveva nessuno a cui passare l'abbonamento quindi non ci aveva mai neanche provato). Non siamo mai riusciti ad entrare, 2 giorni fa, ieri e oggi. Sempre la stessa storia. All'inizio avevo preso per buoni i messaggi dell'assistenza che dicevano che il problema era solo temporaneo. Ma negli stessi giorni, altri amici con altri abbonamenti sono riusciti a diventare riserve, quindi non reggeva la scusa del "problema momentaneo". Oggi quando ormai non sapevo più che fare ho anche chiamato per far verificare se era tutto ok con abbonamento e tessera e mi han detto di si.

 

P.S. Per completezza, il proprietario dell'abbonamento non aveva account su Juventus.com. Lo ha creato proprio 2 giorni fa. Lo dico se può aiutare a capire quale sia il problema.

Ecco...quando lo ha creato ha utilizzato la funzione "registrati con abbonamento" ?

Se non l'ha utilizzata (fermo restantdo che abbia usato gli stessi dati indicati sul modulo di abbonamento per creare il profilo), il problema è che la sua tdt non è ancora stata associata al suo profilo e pertanto non può accedere alla sez. il mio abbonamento. In questo caso non puoi fare altro che aspettare oppure richiamare il call center dicendo che hai creato il profilo ma la tdt non risulta associata al quel profilo e pertanto non puoi accedere alla sez. Il mio abbonamento. Una volta fatta la segnalazione con la problematica esatta dovrebbero risolvere la cosa più velocemente.

[AngeloV. 0]

Ecco...quando lo ha creato ha utilizzato la funzione "registrati con abbonamento" ?

Se non l'ha utilizzata (fermo restantdo che abbia usato gli stessi dati indicati sul modulo di abbonamento per creare il profilo), il problema è che la sua tdt non è ancora stata associata al suo profilo e pertanto non può accedere alla sez. il mio abbonamento. In questo caso non puoi fare altro che aspettare oppure richiamare il call center dicendo che hai creato il profilo ma la tdt non risulta associata al quel profilo e pertanto non puoi accedere alla sez. Il mio abbonamento. Una volta fatta la segnalazione con la problematica esatta dovrebbero risolvere la cosa più velocemente.

 

Allora chiederò per quanto riguarda la modalità con cui si è registrato, ma per quello che riesco a vedere io quando vado su "il mio profilo" (con il suo account), c'è segnata la sua tessera del tifoso con relativo numero. Nonostante questo, è probabile lo stesso che non sia ancora collegata al suo profilo e quindi mi conviene chiamare per velocizzare?

 

P.S. Grazie per tutte le risposte, purtroppo per me è tutto un mondo nuovo questo del sito della Juventus e passaggi di abbonamento.

[Arcifanfano 4.830]

Allora chiederò per quanto riguarda la modalità con cui si è registrato, ma per quello che riesco a vedere io quando vado su "il mio profilo" (con il suo account), c'è segnata la sua tessera del tifoso con relativo numero. Nonostante questo, è probabile lo stesso che non sia ancora collegata al suo profilo e quindi mi conviene chiamare per velocizzare?

 

P.S. Grazie per tutte le risposte, purtroppo per me è tutto un mondo nuovo questo del sito della Juventus e passaggi di abbonamento.

Allora se vedi anche già il numero di tdt, ha fatto correttamente la registrazione.....mi dispiace non so più che dirti.....vediamo se c'è qualche altro utente a cui è capitato che può risponderti...altrimenti non puoi fare altro che affidarti nuovamente al customer care

[AngeloV. 0]

Allora se vedi anche già il numero di tdt, ha fatto correttamente la registrazione.....mi dispiace non so più che dirti.....vediamo se c'è qualche altro utente a cui è capitato che può risponderti...altrimenti non puoi fare altro che affidarti nuovamente al customer care

Immaginavo, giuro le ho provate tutte, cercando tutte le possibili spiegazioni. L'unica che mi è rimasta è che abbia sbagliato ad inserire il numero della tdt? Io nel suo profilo non vedo le ultime due cifre e non trovo nessun tasto per modificarla. Forse sto dicendo una *, ma ormai mi aggrappo a tutto.

[Arcifanfano 4.830]

Immaginavo, giuro le ho provate tutte, cercando tutte le possibili spiegazioni. L'unica che mi è rimasta è che abbia sbagliato ad inserire il numero della tdt? Io nel suo profilo non vedo le ultime due cifre e non trovo nessun tasto per modificarla. Forse sto dicendo una *, ma ormai mi aggrappo a tutto.

No, non associano un numero di tdt che non corrisponde ai dati dell'intestatario. Insisti col customer care...ma spiegaglielo bene che il problema non è che non riesci ad inserire la riserva, ma è che non riesci ad accedere alla sez. Il mio abbonamento dal tuo profilo.

[AngeloV. 0]

No, non associano un numero di tdt che non corrisponde ai dati dell'intestatario. Insisti col customer care...ma spiegaglielo bene che il problema non è che non riesci ad inserire la riserva, ma è che non riesci ad accedere alla sez. Il mio abbonamento dal tuo profilo.

Va bene, chiamerò visto che per email sono lenti e inconcludenti. Spero siano soldi spesi bene Grazie ancora per le risposte.

[dadapavel 2.056]

Va bene, chiamerò visto che per email sono lenti e inconcludenti. Spero siano soldi spesi bene Grazie ancora per le risposte.

 

Hai verificato bene, i dati del profilo?

 

residenza data di nascita eccetera?

 

spesso il problema è quello.... clicca su modifica verifica tutto e alla fine salva....

[andretop86 2.191]

Ragazzi ma a voi fa fare il cambio nominativo della partita con l'atalanta?stavo girando la partita sulla tessera di un mio amico già inserito come riserva e già venuto anche quest'anno ma dice :

Gentile Utente si e' verificato un errore, la preghiamo di riprovare piu' tardi o di contattare il nostro Contact Center

[AngeloV. 0]

Hai verificato bene, i dati del profilo?

 

residenza data di nascita eccetera?

 

spesso il problema è quello.... clicca su modifica verifica tutto e alla fine salva....

Verificati. E' stata una delle prime cose che ho fatto. Oggi ho speso altri soldi semplicemente per sentirmi dire che a loro risulta l'accesso normale, quando in realtà ci ha sempre dato messaggio d'errore. Non hanno voluto sentire ragioni. Per loro nessun problema. Per email ormai credo mi stiano proprio prendendo in giro, rispondono ripetendo parti della mia mail. Non ci perdo più tempo. Mi pento di aver richiamato oggi, mi hanno rubato soldi e mi hanno fatto bestemmiare ancora di più.

[AngeloV. 0]

Scusate il doppio post. Volendo cambiare i dati, magari cambiandoli due volte per far resettare il sistema (lo so, sembra folle ma ormai provo tutto), quando vado a cambiare data di nascita o mese, dopo clicco su salva ma in realtà non salva nulla e i dati restano sempre quelli. Qualcuno sa dirmi perchè?

Ho notato che c'è anche una casella vuota che può essere spuntata e affianco alla quale, se spuntata, appare uno spazio dove inserire qualcosa (indicato con * = campo obbligatorio). Qualcuno sa cosa va inserito li?

[Arcifanfano 4.830]

Scusate il doppio post. Volendo cambiare i dati, magari cambiandoli due volte per far resettare il sistema (lo so, sembra folle ma ormai provo tutto), quando vado a cambiare data di nascita o mese, dopo clicco su salva ma in realtà non salva nulla e i dati restano sempre quelli. Qualcuno sa dirmi perchè?

Ho notato che c'è anche una casella vuota che può essere spuntata e affianco alla quale, se spuntata, appare uno spazio dove inserire qualcosa (indicato con * = campo obbligatorio). Qualcuno sa cosa va inserito li?

Esci dal profilo dopo aver salvato, cancella cookies, file temporanei etc....poi rientra e dovrebbero essere aggiornati.