Rapporto con i tifosi/spettatori. Tutte le mancanze. Facciamo il punto della situazione, creiamo un fronte comune e chissà che un giorno le cose possano cambiare.

[F_Scirea 3.811]

1 minute ago, Atsu said:

ancora con sti club  

 

bisogna azzerare tutto!!! è ovvio che se si continua a passare dai club solo i loro appartenenti oppure chi ha acquistato il pacchetto viaggio  possono aver fatto le trasferte autunnali. eddai su... 

Ti ripeto che se vuoi "azzerare tutto" devi avere una soluzione decente che non sia "prelazione per gli abbonati", perchè non funzionerebbe.

[andreasv 5.472]

5 ore fa, F_Scirea ha scritto:

Non credo che l'obiettivo debba essere colpire gli scorretti, ma cercare di arginare quegli orrendi buchi bianchi e migliorare la vendita dei biglietti: e lo dico a mio discapito. Chi come noi si interessa 24 ore al giorno sa bene quando escono i biglietti del secondary ticketing e li sfrutta, ma non è una vendita trasparente. (Qualche volta il secondo anello non è in vendita perchè prima si deve finire il primo, le curve si aspetta sempre fino all'ultimo per vendere prima le tribune; e mettiamo anche dentro le promozioni dell'ultimo momento che ritengo vergognose)

la mia risposta precedente era riferita alle varie proposte di limitare ulteriormente la cessione di abbonamento in caso di non utilizzo da parte del titolare 

 

mettere regole sulla possibilità di rinnovare l'abbonamento o diminuire ulteriormente il numero di riserve secondo me penalizza troppo gli abbonati 

 

in generale , ed in questo topic mi sembra confermato , quando si parla delle politiche adottate da Juventus nei rapporti con i propri tifosi ognuno tende a difendere la propria categoria

 

gli abbonati vedono solo i problemi degli abbonati, i soci di Club pensano alle esigenze dei Club , i Member ai "diritti" della membership, ecc... 

 

se invece iniziamo a pensare da Tifoseria forse la situazione si può vedere in modo più complessivo 

[Nik.Gobbo 107]

Sarebbe divertente uno Juve-Atalanta in Champions League. Non potendo dare i biglietti ai Club dovrebbero per forza metterli in vendita libera, sarebbe un inferno

 

Edit: farebbero 5mila pacchetti con l'hotel a Milano piuttosto di venderli normalmente. 🤣

[F_Scirea 3.811]

55 minutes ago, andreasv said:

in generale , ed in questo topic mi sembra confermato , quando si parla delle politiche adottate da Juventus nei rapporti con i propri tifosi ognuno tende a difendere la propria categoria

 

gli abbonati vedono solo i problemi degli abbonati, i soci di Club pensano alle esigenze dei Club , i Member ai "diritti" della membership, ecc... 

 

se invece iniziamo a pensare da Tifoseria forse la situazione si può vedere in modo più complessivo 

Totalmente d'accordo. Personalmente sto provando a vedere le cose da una prospettiva generale, ma è molto difficile perchè le varie situazioni non sono sotto gli occhi di tutti e perchè ognuno si fa influenzare dalle esperienze che ha avuto.

 

Ad esempio chi ha un buon club è normale che vorrebbe che la Juventus deleghi loro le assegnazioni. Al contrario chi si è trovato creste sui biglietti e le assegnazioni date solo agli amici ha ben altre idee.

[ilgenerale 283]

per me trasferta europea come per ogni trasferta italiana ..... si aprono le vendite..chi li prende bene gli altri ciccia.

Ovvio non di punto in bianco ....ma a partire da un inizio stagione in poi.

 

[F_Scirea 3.811]

51 minutes ago, ilgenerale said:

per me trasferta europea come per ogni trasferta italiana ..... si aprono le vendite..chi li prende bene gli altri ciccia.

Ovvio non di punto in bianco ....ma a partire da un inizio stagione in poi.

 

Non premiare le presenze è il modo migliore per far passar la voglia a chi viene sempre.

[ilgenerale 283]

7 minuti fa, F_Scirea ha scritto:

Non premiare le presenze è il modo migliore per far passar la voglia a chi viene sempre.

è già così sempre tranne nelle trasferte europee.

[andreasv 5.472]

ieri non avevo letto questa notizia :

 

"Calcio, Antitrust contro 9 squadre di serie A per abbonamenti e biglietti allo stadio

di Fabrizio Massaro

    

L’Antitrust ha nove procedimenti istruttori in materia di clausole vessatorie nei confronti di nove società di calcio di serie A: Atalanta, Cagliari, Genoa, Inter, Lazio, Milan, Juventus, Roma e Udinese. Il Garante intende valutare la possibile vessatorietà di alcune clausole contenute nelle condizioni generali di contratto relative all’acquisto dell’abbonamento annuale e del biglietto per la singola partita. Si tratta in particolare — spiega la nota dell’autorità presieduta da Roberto Rustichelli — di quelle clausole che non riconoscerebbero il diritto dei consumatori ad ottenere il rimborso di quota parte dell’abbonamento o del singolo titolo di accesso in caso in caso di chiusura dello Stadio o di parte dello stesso; ad ottenere il rimborso del titolo di accesso per la singola gara in caso di rinvio dell’evento, sia per fatti imputabili alla società, sia quando tale circostanza prescinda dalla responsabilità di quest’ultima; a conseguire il risarcimento del danno qualora tali eventi siano direttamente imputabili alla società.

 

Secondo l’antitrust «tali clausole potrebbero risultare vessatorie» ai sensi del Codice del Consumo «poiché, escludendo o limitando la responsabilità delle società di calcio, parrebbero suscettibili di introdurre un significativo squilibrio a carico dei consumatori nelle prestazioni contrattuali». L’attività in corso fa seguito al mancato accoglimento dell’invito rivolto dall’Autorità alle società l’8 maggio 2019 ad adottare iniziative dirette a rimuovere le clausole. Solo il Bologna e il Parma Calcio hanno accolto la moral suasion dell’autorità modificando le loro condizioni generali di contratto, «con la rimozione dei profili di possibile vessatorietà» e per questo motivo nei loro confronti il procedimento è stato archiviato."

 

da Il CORRIERE DELLA SERA - Economia - del 07/01/2020

[FabAlf 604]

49 minuti fa, andreasv ha scritto:

ieri non avevo letto questa notizia :

 

"Calcio, Antitrust contro 9 squadre di serie A per abbonamenti e biglietti allo stadio

di Fabrizio Massaro

    

L’Antitrust ha nove procedimenti istruttori in materia di clausole vessatorie nei confronti di nove società di calcio di serie A: Atalanta, Cagliari, Genoa, Inter, Lazio, Milan, Juventus, Roma e Udinese. Il Garante intende valutare la possibile vessatorietà di alcune clausole contenute nelle condizioni generali di contratto relative all’acquisto dell’abbonamento annuale e del biglietto per la singola partita. Si tratta in particolare — spiega la nota dell’autorità presieduta da Roberto Rustichelli — di quelle clausole che non riconoscerebbero il diritto dei consumatori ad ottenere il rimborso di quota parte dell’abbonamento o del singolo titolo di accesso in caso in caso di chiusura dello Stadio o di parte dello stesso; ad ottenere il rimborso del titolo di accesso per la singola gara in caso di rinvio dell’evento, sia per fatti imputabili alla società, sia quando tale circostanza prescinda dalla responsabilità di quest’ultima; a conseguire il risarcimento del danno qualora tali eventi siano direttamente imputabili alla società.

 

Secondo l’antitrust «tali clausole potrebbero risultare vessatorie» ai sensi del Codice del Consumo «poiché, escludendo o limitando la responsabilità delle società di calcio, parrebbero suscettibili di introdurre un significativo squilibrio a carico dei consumatori nelle prestazioni contrattuali». L’attività in corso fa seguito al mancato accoglimento dell’invito rivolto dall’Autorità alle società l’8 maggio 2019 ad adottare iniziative dirette a rimuovere le clausole. Solo il Bologna e il Parma Calcio hanno accolto la moral suasion dell’autorità modificando le loro condizioni generali di contratto, «con la rimozione dei profili di possibile vessatorietà» e per questo motivo nei loro confronti il procedimento è stato archiviato."

 

da Il CORRIERE DELLA SERA - Economia - del 07/01/2020

Sugli abbonamenti ok, ma sui biglietti, per quanto riguarda la Juve, non è assolutamente vero, in Juve-Atalanta diedero la possibilità di chiedere il rimborso.

[andreasv 5.472]

29 minuti fa, FabAlf ha scritto:

Sugli abbonamenti ok, ma sui biglietti, per quanto riguarda la Juve, non è assolutamente vero, in Juve-Atalanta diedero la possibilità di chiedere il rimborso.

prova a leggere l'articolo 6 delle 

"CONDIZIONI DI VENDITA DEI TITOLI DI ACCESSO PER LE SINGOLE GARE" (di Juventus)

 

magari la formulazione dell' articolo  non piace all'Antitrust

 

però io non ho la competenza per dare un giudizio fondato

 

comunque l'articolo del Corriere non dice che tutte le società citate potrebbero avere condizioni vessatorie sia nelle condizioni di vendita biglietti singoli che degli abbonamenti 

[Arcifanfano 4.830]

4 ore fa, Nik.Gobbo ha scritto:

Oddio, proprio chiaramente non direi vedendo la promozione inventata all'ultimo minuto senza comunicati per l'Udinese o il "Black Friday" campato in aria per il Sassuolo.

In tutte le info di vendita è scritto fin dall'inizio che le tariffe possono subire variazioni.....più chiaro di così...possono inventarsi quello che vogliono quando vogliono....

[Arcifanfano 4.830]

7 ore fa, Atsu ha scritto:

Cosa c’e Di male a vendere i biglietti per le trasferte europee in biglietteria o su vivaticket come fa il Torino? Loro danno a  TUTTI la possibilità di andare senza dover per forza abbinare voli, bus e alberghi. 

Che non siamo il Torino....il bacino di utenza è leggermente diverso.....non puoi fare un punto vendita solo a Torino

 

Online i biglietti europei per il settore ospiti non si possono vendere, ma solo prenotare delle contromarche da scambiare con il biglietto in biglietteria....

 

Il sistema migliore secondo me lo aveva il Milan qualche anno fa.....punti stella maturati per ogni partita....meno era importante, più punti prendevi, più avevi diritto ad avere il biglietto per le trasferte europee etc....

[Atsu 1.197]

35 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

Che non siamo il Torino....il bacino di utenza è leggermente diverso.....non puoi fare un punto vendita solo a Torino

 

Online i biglietti europei per il settore ospiti non si possono vendere, ma solo prenotare delle contromarche da scambiare con il biglietto in biglietteria....

 

Il sistema migliore secondo me lo aveva il Milan qualche anno fa.....punti stella maturati per ogni partita....meno era importante, più punti prendevi, più avevi diritto ad avere il biglietto per le trasferte europee etc....

ti posso assicurare che i tifosi del torino hanno comprato i biglietti per il settore ospiti on line sul sito del wolverhampton.

 

se poi erano "contromarche" da scambiare lassù poco cambia  

[Nik.Gobbo 107]

44 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

In tutte le info di vendita è scritto fin dall'inizio che le tariffe possono subire variazioni.....più chiaro di così...possono inventarsi quello che vogliono quando vogliono....

Non sto discutendo se possono o no...sto discutendo l’immortalità della cosa.

39 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

Il sistema migliore secondo me lo aveva il Milan qualche anno fa.....punti stella maturati per ogni partita....meno era importante, più punti prendevi, più avevi diritto ad avere il biglietto per le trasferte europee etc....

Bello!

[Fox Vega 17.967]

analisi condivisibile.... stanno avendo quello che hanno seminato in questi anni e sinceramente mi auguro che la situazione peggiori ancora, così chissà che aprano gli occhi.

Finchè la squadra vince tutto bene o quasi, quando capiterà qualche annata storta ci sarà da ridere.

Politica dei prezzi folle, marchette ad agenzie compiacenti a carico dei tifosi, anni e anni a braccetto degli ultras e delle loro esigenze, burocrazia esasperata, difficoltà infinite per contattare il centro assistenza, gestione quantomeno discutibile dei club doc o come si chiamano adesso...hanno preso la decisione di allontanare i tifosi fidelizzati per incassare più soldi dai biglietti singoli, tanti auguri a loro....

io nel mio piccolo son due anni che oltre a non comprare più nessun gadget, non prendo più nemmeno birre o panini (a prezzi osceni) agli stands dello stadium.

Fin quando potrò permettermi l'abbonamento lo farò tirando la cinghia, quando non ce la farò più che si fottano e si riempiano lo stadio coi giletti, coi michele placido, con gli ezio greggio e con la chiabotto (l'amica del 730)

[Arcifanfano 4.830]

ti posso assicurare che i tifosi del torino hanno comprato i biglietti per il settore ospiti on line sul sito del wolverhampton.  

se poi erano "contromarche" da scambiare lassù poco cambia [emoji4] 

 

I biglietti ospiti per le competizioni UEFA sono in vendita esclusivamente presso la società ospite.Te lo assicura il regolamento biglietteria dell'Uefa.

http://torinofc.it/news/22/08/2019/i-biglietti-wolverhampton-torino_22179

 

 

 

 

 

[Atsu 1.197]

4 minuti fa, Arcifanfano ha scritto:

I biglietti ospiti per le competizioni UEFA sono in vendita esclusivamente presso la società ospite.Te lo assicura il regolamento biglietteria dell'Uefa.

http://torinofc.it/news/22/08/2019/i-biglietti-wolverhampton-torino_22179

 

 

 

 

 

comunque vendita libera. senza bisogno di francorosso, club doc, anas, cigl, cisl e uil  

 

probabilmente mi confondevo con biglietti acquistati in altri settori a rischio e pericolo dell'acquirente.

 

ma il mio discorso di base non cambia.

[marchisiogobbocomeme 1.756]

Non vado allo stadio da almeno 2-3 anni, fino al 2012 ero abbonato, poi dopo il primo scudetto con Conte alzarono il prezzo da 250 a 320 (mi pare di ricordare) e mi rifiutai per principio, visto che in tutta Italia le curve andavano al max sui 220. Da lì in poi un escalation vergognosa fino ai prezzi attuali, che hanno sfondato i 600 se non sbaglio.

Escalation che ovviamente ha riguardato anche i prezzi dei biglietti, 40-50 euro per vedere Juve-Spal praticamente. Per chi viene da fuori Torino, andare a vedere una partita della Juve costa quanto fare un weekend da qualche parte a momenti.

 

Quello che davvero continua ad essere impossibile da accettare è che questa politica indecente della società riguarda una parte di introiti non dico insignificante, ma sicuramente largamente minoritaria, rispetto ai ricavi complessivi che la società incassa. Vale la pena ricavare 20-30 milioni in più rispetto a quanto si farebbe con una politica normale su fatturati di 400-450 milioni, e allontanare così tanti tifosi?

 

Stanno scommettendo sul fatto che vinceremo sempre e saremo sempre uno o due passi avanti a tutti in Italia. Ma se dovesse smettere di essere così, li voglio vedere poi a provare a vendere un abbonamento in curva a 600 euro e biglietti da 45 in su....

[FabAlf 604]

53 minuti fa, marchisiogobbocomeme ha scritto:

Non vado allo stadio da almeno 2-3 anni, fino al 2012 ero abbonato, poi dopo il primo scudetto con Conte alzarono il prezzo da 250 a 320 (mi pare di ricordare) e mi rifiutai per principio, visto che in tutta Italia le curve andavano al max sui 220. Da lì in poi un escalation vergognosa fino ai prezzi attuali, che hanno sfondato i 600 se non sbaglio.

Escalation che ovviamente ha riguardato anche i prezzi dei biglietti, 40-50 euro per vedere Juve-Spal praticamente. Per chi viene da fuori Torino, andare a vedere una partita della Juve costa quanto fare un weekend da qualche parte a momenti.

 

Quello che davvero continua ad essere impossibile da accettare è che questa politica indecente della società riguarda una parte di introiti non dico insignificante, ma sicuramente largamente minoritaria, rispetto ai ricavi complessivi che la società incassa. Vale la pena ricavare 20-30 milioni in più rispetto a quanto si farebbe con una politica normale su fatturati di 400-450 milioni, e allontanare così tanti tifosi?

 

Stanno scommettendo sul fatto che vinceremo sempre e saremo sempre uno o due passi avanti a tutti in Italia. Ma se dovesse smettere di essere così, li voglio vedere poi a provare a vendere un abbonamento in curva a 600 euro e biglietti da 45 in su....

Dai 295*

[acj_1897 47]

2 ore fa, marchisiogobbocomeme ha scritto:

 

 

Stanno scommettendo sul fatto che vinceremo sempre e saremo sempre uno o due passi avanti a tutti in Italia. Ma se dovesse smettere di essere così, li voglio vedere poi a provare a vendere un abbonamento in curva a 600 euro e biglietti da 45 in su....

Che vinceremo sempre o quasi ormai è scontato, è l’interesse della gente a riempire sempre lo stadio che sta diminuendo e continuerà a diminuire anche continuando a vincere. I clienti, al contrario dei tifosi che stanno allontanando, vogliono sempre qualcosa di nuovo e se non glielo dai si scocciano.

[acj_1897 47]

Comunque aggiungerei anche una lode alla capacità di rimbalzare del nostro contact center...

 

mail:

Buonasera,
Scrivo in merito alla vendita dei biglietti ospiti per la partita Roma Juventus.

Cito da sito AS Roma:

“Il Settore Ospiti (ingressi 50-52) è riservato esclusivamente ai tifosi della Juventus. La vendita è subordinata alle disposizioni dell’Osservatorio Nazionale per le Manifestazioni sportive. Dettagli e modalità saranno comunicate successivamente dalla squadra ospite attraverso i propri canali.”

nel nostro caso il canale in questione quale sarebbe? Dove leggo info riguardo alla data di apertura vendite per la partita in questione e, in generale, per le partite che la Juventus gioca in trasferta?

Grazie
cordiali Saluti

 

risposta:

Gentile xxxx, 

nel ringraziarla per averci scritto, le comunichiamo che per le partite fuori casa è necessario verificare le informazioni sulle modalità di acquisto direttamente sul sito della squadra che ci ospita.

[andreasv 5.472]

3 minuti fa, acj_1897 ha scritto:

Comunque aggiungerei anche una lode alla capacità di rimbalzare del nostro contact center...

oggi sul sito ufficiale Juventus hanno pubblicato le informazioni per ospiti Roma Juventus indicando le modalità di arrivo all'Olimpico e mettendo un link a Vivaticket pur senza nominarlo 

 

a volte il contact center non è informato...

[acj_1897 47]

56 minuti fa, andreasv ha scritto:

oggi sul sito ufficiale Juventus hanno pubblicato le informazioni per ospiti Roma Juventus indicando le modalità di arrivo all'Olimpico e mettendo un link a Vivaticket pur senza nominarlo 

 

a volte il contact center non è informato...

Me l’ero persa, ho visto ora. Pubblicata stamattina, alla mia mail hanno risposto martedì mattina.

[F_Scirea 3.811]

On 1/8/2020 at 7:08 PM, Fox Vega said:

analisi condivisibile.... stanno avendo quello che hanno seminato in questi anni e sinceramente mi auguro che la situazione peggiori ancora, così chissà che aprano gli occhi.

Finchè la squadra vince tutto bene o quasi, quando capiterà qualche annata storta ci sarà da ridere.

22 hours ago, marchisiogobbocomeme said:

Stanno scommettendo sul fatto che vinceremo sempre e saremo sempre uno o due passi avanti a tutti in Italia. Ma se dovesse smettere di essere così, li voglio vedere poi a provare a vendere un abbonamento in curva a 600 euro e biglietti da 45 in su....

La domanda è crollata pur continuando a vincere. Paradossalmente sarebbe quasi meglio una stagione senza vittorie e ricominciare l'anno dopo. La monotonia della vittoria continua allontana i clienti, che nelle varie stagioni sono stati stimolati a venire solo da colpi ad effetto: nuovo Stadio, vittoria primo scudetto, Tevez, Finale Champions League, Higuain, Ronaldo.

 

Non penso che si possa fare un colpo migliore del portoghese dal punto di vista dell'attrattività, quindi le presenze sono destinate a calare in ogni caso.

 

[Fedor 1.943]

56 minuti fa, F_Scirea ha scritto:

La domanda è crollata pur continuando a vincere. Paradossalmente sarebbe quasi meglio una stagione senza vittorie e ricominciare l'anno dopo. La monotonia della vittoria continua allontana i clienti, che nelle varie stagioni sono stati stimolati a venire solo da colpi ad effetto: nuovo Stadio, vittoria primo scudetto, Tevez, Finale Champions League, Higuain, Ronaldo.

 

Non penso che si possa fare un colpo migliore del portoghese dal punto di vista dell'attrattività, quindi le presenze sono destinate a calare in ogni caso.

 

 

Fosse vero quello che scrivi sarebbe una cosa tristissima che accadrebbe solo per noi tra l'altro, visto che pure il Milan fa ancora 60000 presenze.