Sito TICKETS.JUVENTUS.COM domande, problemi, etc.. sul portale per la biglietteria - JUVENTUS official ticket shop

[andreasv 5.443]

22 minuti fa, JG86 ha scritto:

Ciao a tutti,

sto provando ad acquistare un biglietto per Juventus-Fiorentina ma dopo aver effettuato tutti i passaggi ed inseriti i dati per il pagamento, non viene completato l'acquisto e si genera errore "C'è stato un'errore durante l'emissione dei biglietti. Riprovare più tardi." , sia tentando di caricare il biglietto sulla tessera che in formato pdf.

Verificando gli ordini effettuati noto che ogni ordine viene prima accettato per essere poi cancellato dopo 3 secondi.

Se utile come info, sono iscritto tramite mail.

Ho eseguito il pagamento anche con carte diverse e ho tentato anche da browser o pc diversi.

 

 

hai verificato se tutti i dati del profilo sono correttamente compilati ?

 

potresti anche provare ad attivare un nuovo account con aiuto di un familiare utilizzando una mail diversa... 

[JG86 0]

2 ore fa, andreasv ha scritto:

hai verificato se tutti i dati del profilo sono correttamente compilati ?

 

potresti anche provare ad attivare un nuovo account con aiuto di un familiare utilizzando una mail diversa... 

Si i dati sono corretti. Stavo pensando di creare un nuovo account con la tessera e non con la mail , anche se non so se lo permette.

In alternativa seguirò il tuo consiglio e proverò anche un account con mail diversa, in attesa che mi rispondano.

Speriamo.....grazie mille

[andreasv 5.443]

Quoto

You are in line for F1 waiting room. When it is your turn, you will have 10 minutes to enter the website

😱

[FabAlf 604]

31 minuti fa, andreasv ha scritto:

😱

Pensavo fosse un mio problema hahahah

[MaR1F 0]

Ciao a tutti. Ho acquistato due biglietti online per Juve-Malmö ma al momento della registrazione al sito ho inserito una mail errata e quindi non ho ricevuto il pdf dei biglietti. Da my ticket shop riesco a scaricare solo uno dei biglietti mentre per l'altro, associato alla Juventus Card, mi permette di scaricare solo il segnaposto. Sapete come recuperare la copia del biglietto in qualche modo o se contattando il servizio clienti riescono a risolvere il problema? Grazie mille!

Modificato 27 Novembre 2021 da MaR1F

[Arcifanfano 4.830]

Ciao a tutti. Ho acquistato due biglietti online per Juve-Malmö ma al momento della registrazione al sito ho inserito una mail errata e quindi non ho ricevuto il pdf dei biglietti. Da my ticket shop riesco a scaricare solo uno dei biglietti mentre per l'altro, associato alla Juventus Card, mi permette di scaricare solo il segnaposto. Sapete come recuperare la copia del biglietto in qualche modo o se contattando il servizio clienti riescono a risolvere il problema? 

Hai già tutto quello che ti serve. Il biglietto associato alla Juventus Card è caricato sulla card stessa che ti servirà per accedere allo stadio.

[MaR1F 0]

Menomale, mi stavo già impanicando. Tutte le volte che siamo andati l'abbiamo fatto col biglietto cartaceo quindi ero già disperato. Grazie mille

[Argus 0]

Sono entrato nella pagina dei biglietti per la partita JUVENTUS - A.C.F. FIORENTINA, e non posso tornare alla pagina precedente. Qualcun'altro ha questo problema?

[andreasv 5.443]

11 minuti fa, Argus ha scritto:

Sono entrato nella pagina dei biglietti per la partita JUVENTUS - A.C.F. FIORENTINA, e non posso tornare alla pagina precedente. Qualcun'altro ha questo problema?

con 'tasto' indietro torno alla pagina Ticket Shop con scelta partite disponibili

[Argus 0]

On 4/7/2022 at 3:30 PM, andreasv said:

con 'tasto' indietro torno alla pagina Ticket Shop con scelta partite disponibili

Dopo svariati tentativi sono riuscito a comprare dei biglietti per la partita Juve-Malmo. Capisco la necessità da parte della Juventus di stare al passo con i tempi e fare tutto in maniera digitale ma sarebbe tutto perfetto se ottimizzassero il sito come si deve in modo tale che tutti questi tifosi non debbano perdere un neurone ogni volta che vogliono comprare un biglietto.

Io, per lavoro, ho un piccolo sito di ecommerce che va che è una meraviglia dal punto di vista dell’ottimizzazione e user experience. Posso suggerirvi l'agenzia di creazione siti ecommerce Roma che ha realizzato il mio sito. Contattateli e risolvete i problemi con il sito.
O forse devi solo cambiare l'hosting in modo che il sito non rallenti quando ci sono tropo utenti connessi.

Modificato 11 Aprile 2022 da Argus

[andreasv 5.443]

17 minuti fa, Eckstein ha scritto:

non è male il sito biglietteria

Il funzionamento dipende anche dal numero di persone collegate.

 

Per partite contro inter , Atalanta e Villarreal il funzionamento era pessimo.

[FabAlf 604]

52 minuti fa, andreasv ha scritto:

Il funzionamento dipende anche dal numero di persone collegate.

 

Per partite contro inter , Atalanta e Villarreal il funzionamento era pessimo.

Anche per Milan, Chelsea ed Empoli

[Eagle7 55]

Ciao ragazzi, non ho ancora utilizzato il nuovo sito per l’acquisto dei biglietti. Volevo sapere se tra i metodi di pagamento c’è anche PayPal o solo carta di credito.

[FabAlf 604]

3 minuti fa, Eagle7 ha scritto:

Ciao ragazzi, non ho ancora utilizzato il nuovo sito per l’acquisto dei biglietti. Volevo sapere se tra i metodi di pagamento c’è anche PayPal o solo carta di credito.

Sono accettati: Visa, Mastercard ed American Express

[Gioie&Dolori 24]

Buonasera, ho ricevuto la nuova tessera del tifoso da un mese (essendo la mia scaduta) e ho provato PER LA PRIMA VOLTA ad acquistare un biglietto dal nuovo sito della juve per il ticketing. Al momento della registrazione al sito di ticketing mi dice da 3 possibilità di iscrizione, via Numero di JUVENTUS CARD, VIA membership e infine via EMAIL. Avendo io la nuova TDT attiva, schiaccio la registrazione tramite Juventus card ma quando inserisco il mio numero di tessera mi compare tale messaggio:” Effettua il login con questa Juventus Card o usa un'altra Juventus Card per registrarti. “.     Qualcuno mi sa spiegare il motivo di questo messaggio? Devo per caso registrarmi tramite la terza opzione (via email) anche se avverte di registrarsi tramite email solo se non in possesso di tdt e membership? Aiutatemi per piacere… grazie mille!

[andreasv 5.443]

6 ore fa, Gioie&Dolori ha scritto:

...ho provato PER LA PRIMA VOLTA ad acquistare un biglietto dal nuovo sito della juve per il ticketing...

avevi già registrato un account su official ticket shop con la precedente tessera ?

[Gioie&Dolori 24]

4 ore fa, andreasv ha scritto:

avevi già registrato un account su official ticket shop con la precedente tessera ?

No, mai… anche perchè non usavo la vecchia tessera dalla pre pandemia per lo stadium e il sito di ticketing nuovo c’è da un annetto.

[andreasv 5.443]

4 minuti fa, Gioie&Dolori ha scritto:

No, mai… anche perchè non usavo la vecchia tessera dalla pre pandemia per lo stadium e il sito di ticketing nuovo c’è da un annetto.

Io ho provato stamattina registrazione con tessera nuova di un mio amico

 

mi chiede numero di tessera e data di nascita 

 

dopodiché mi fa proseguire regolarmente con inserimento dati 

 

quindi non saprei cosa dirti 

 

forse ti conviene contattare assistenza Official Ticket Shop Juventus

[Gioie&Dolori 24]

31 minuti fa, andreasv ha scritto:

Io ho provato stamattina registrazione con tessera nuova di un mio amico

 

mi chiede numero di tessera e data di nascita 

 

dopodiché mi fa proseguire regolarmente con inserimento dati 

 

quindi non saprei cosa dirti 

 

forse ti conviene contattare assistenza Official Ticket Shop Juventus

Ti ringrazio molto. Quindi da come hai scritto l’assistenza del ticketing ha un altro numero rispetto al customer care del sito Juventus.com?

[andreasv 5.443]

15 minuti fa, Gioie&Dolori ha scritto:

... l’assistenza del ticketing ha un altro numero rispetto al customer care del sito Juventus.com?

Ho bisogno di assistenza sull’Official Ticket Shop Juventus: chi posso contattare?

 

Puoi contattare il Servizio Clienti dell’Official Ticket Shop all'indirizzo mail [email protected] o telefonando al numero (+39) 0230458026

 

FAQ Biglietti Juventus.com

[andreasv 5.443]

12 ore fa, Gioie&Dolori ha scritto:

...mi compare tale messaggio:” Effettua il login con questa Juventus Card o usa un'altra Juventus Card per registrarti. “...

se vuoi facci poi sapere cosa ti rispondono...

[Gioie&Dolori 24]

31 minuti fa, andreasv ha scritto:

se vuoi facci poi sapere cosa ti rispondono...

Certo, appena esco da lavoro li chiamo e scriverò qui

[andreasv 5.443]

altre persone, oltre all'utente che mi segnala il problema, stanno riscontrando problemi con nuovo account su official ticket shop?

 

Quoto

Se provo a registrarmi su Official Ticket Shop Juventus, inserisco il numero della tessera del tifoso, poi metto data di nascita clicco su prosegui ma non va avanti... sia da samsung internet che da google chrome..  molto strano.. magari il sito è in down e provo domani?

 

[andreasv 5.443]

impossibilità di accedere al proprio account di Official Ticket Shop Juventus oppure difficoltà a creare un nuovo account possono essere dovute a diversi tipi di anomalie 

 

ad ESEMPIO :

 

1 - doppio account : ci si è dimenticati di aver già creato un account in passato, magari mai utilizzato

 

2 - anomalia nei dai anagrafici inseriti : doppio nome riportato come nome singolo, o errore di scrittura

 

3 - codice fiscale scritto minuscolo 

 

questi sono solo degli esempi, ma le anomalie nel profilo possono essere diverse 

 

in ogni caso per la risoluzione bisogna contattare il servizio clienti Official Ticket Shop 

[pablito_1982 336]

Il 1/7/2022 Alle 18:35, andreasv ha scritto:

impossibilità di accedere al proprio account di Official Ticket Shop Juventus oppure difficoltà a creare un nuovo account possono essere dovute a diversi tipi di anomalie 

 

ad ESEMPIO :

 

1 - doppio account : ci si è dimenticati di aver già creato un account in passato, magari mai utilizzato

 

2 - anomalia nei dai anagrafici inseriti : doppio nome riportato come nome singolo, o errore di scrittura

 

3 - codice fiscale scritto minuscolo 

 

questi sono solo degli esempi, ma le anomalie nel profilo possono essere diverse 

 

in ogni caso per la risoluzione bisogna contattare il servizio clienti Official Ticket Shop 

A me da parecchie anomalie, vado nella sezione abbonamenti, digito le credenziali membership e data di nascita, mi fa entrare in my ticket e niente , il link per fare l'abbonamento scompare, inoltre nei miei dati il luogo di nascita è sbagliato, e non me lo fa cambiare