Rimborso albergo per COVID

[*Paci* 1.880]

Non sapevo dove chiedere consiglio, spero di trovare qualcuno qui. Settimana prossima dovevo andare in vacanza ma siamo stati bloccati da due casi covid in famiglia e ovviamente non possiamo andare. Su internet ho letto che in caso di impossibilità sopraggiunta (come un caso positivo) l'albergo è tenuto a rimborsare la caparra. Ho chiamato la struttura e mi hanno detto che non effettuano procedure di rimborso neanche per le disdette nei giorni precedenti. Cosa dovrei fare, o a chi devo rivolgermi? Considerate che sulla mail di conferma non era indicato nulla sui non rimborsi. Grazie a chi mi aiuterà

[juventus75 10]

non è un obbligo da parte dell'albergatore, devi verificare se c'era qualche clausola al momento della prenotazione , oppure avresti dovuto fare una polizza assicurativa di viaggio con rimborso cancellazione covid 

[32sulcampo 3.996]

Credo che l'albergatore non sia tenuto a restituire la caparra, a meno che non sia esplicitamente scritto nel contratto oppure tu abbia sottoscritto un'assicurazione Covid.

Ad esempio, quando ho prenotato qualche mese fa mi era stata prospettata la possibilità dell'associazione Covid pagando il 3% in più.

[Nick82 4.076]

Rivolgiti a qualche associazione dei consumatori, ti sapranno indicare bene: ci sono decine di casi del genere.

[effe1986 4.797]

Se non espressamente previsto alla prenotazione nulla ti è dovuto.